离春节放假越来越近了，还没抢到票的小伙伴肯定心急火燎，电脑实时盯着放票信息，手机*载下**N个抢票APP，就为了赶紧抢到回家的车票，可越是这样你越要当心了。
在你抢票、查询票务信息的诸多网站或APP中，暗藏很多陷阱，其中假客服起到关键作用，没准一个坑就让你赔了钱还拿不到回家的车票。
当你从某些网站“抢票成功”后，假客服会以网站不能线上支付等各种理由让你往指定账户转账付款，这其中可能是微信、可能是支付宝，更可能是银行汇款，但如果你真的转账过去，对方就会直接将你拉黑或消失的无影无踪，而你订票的网站也很可能再也打不开了。
有的订票网站会有“热心”的客服一直在线，当你预定显示成功后，“客服”马上就会提醒，先交订金或保证金才能出票哦，着急拿到票的你肯定赶紧奉上订金，但客服仍会以还有别人再抢同样的票等理由追加订金，等客服几次三番提出各种借口让你再掏钱时，你可能才意识到已经被骗了。
有种假客服会通过短信或QQ提示你，“您没有预定成功啊balabala，你需要点下面这个链接重新预定啊balabala…”，如果你按照“客服”提示，点了他给的链接，那就进钓鱼网站了，而你的姓名、电话、身份证、地址等个人隐私也就不保了。
“退改签”绝对是老骗术，也最容易让人相信。假客服会联系你，“您订的票有问题了啊，我们这边给您办理退款啊，给我们打电话吧~”，而你只要联系对方，假客服就会让跟你说只有去ATM机才能办理退款，而部分不太熟悉操作的人就会从“退款”变成了给*子骗**汇款。
在网购火车票过程中，我们都要怎么防范假客服：
1. 从网站订火车票一定选择大型正规网站，像12306这种最靠谱；
2. 无论你是*载下**12306APP还是各种抢票APP都要从正规APP商店*载下**，*载下**完最好先用专业的手机安全软件扫描一遍；
3. 对于主动联系你的“客服”都要多留个心眼，先提高安全意识；
4. 拒绝使用第三方支付平台的，让你直接转账汇款到私人账户的，反复让你交订金的都不可信；
5. 不管是通过短信还是通过QQ给你链接让你更改信息或订票的，都不要点里面的链接，基本都是*子骗**；
6. 任何让你去ATM操作进行退款的也都是*子骗**；
7. 多看看小狮子的防骗提醒，很有用。