随着“海淘”一族的增多，因产品质量引发的纠纷成为维权难点。
赤峰市消费者协会权威人士根据实践经验提醒消费者：购买洋货可能面临维权不能的尴尬。品牌国货品质也不赖，消费千万要理性。
“海淘”也有麻烦事儿
随着人们生活水平的不断提高，越来越多的消费者特别是年轻消费者更加追求高品质、个性化的生活。因此，很多时候国内产品已渐渐满足不了消费者的需求，“海淘”便应运而生。
海淘，即海外/境外购物，就是通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。通常情况下，“海淘”消费的付款方式是：款到发货（在线信用卡付款、PayPal账户付款）。
在“海淘”过程中，消费者时常遇到一些“麻烦事儿”。比如，食品当药品买回来；药品当食品买回来；购买的电器电压不相匹配；物流中货物损坏；无法进行售后服务；以及以假充真的问题等等。
记者从赤峰市消费者协会了解到，根据他们掌握的相关情况，“海淘”来的产品主要存在商品使用、匹配、功效、运费等方面维权纠纷：
一是退换货成本高。以消费者购买来的国外小家电为例，当商品出现质量问题或者在运输中出现损坏时，若要退货处理，涉及来回运费等成本问题。这一点，要在“海淘”之前充分考虑。
二是售后维修时间。现实生活中，有些品牌电器可以全球保修。但是，有些商品在国内没有维修店，一旦出现产品质量问题，即使商家或售后愿意承担相应责任，消费者往往也要面对商品的跨境往返时间长，需要等待的问题。即使国内有维修或售后，也要面临配件发货时间较长的问题。更严重的时候，甚至需要消费者承担最终无法维修的风险。
三是电压匹配问题。在我国，通常采用的是220v电压标准。但是，有些“海淘”来的家用电器却需要110v电压、190v电压或230v电压的支持。这种规格的家用电器买回国内后，就会出现因电压不匹配而导致电器损坏，甚至不能正常使用的严重问题。
四是“海淘”来本土货。因为没看清产地，有些消费者误以为“外国品牌”就是“国外制造”。殊不知，由于我国是制造业大国，覆盖的领域很宽广。如果消费者在购买时没有看清楚产地，很有可能，历经“盼星星盼月亮般”耐心等待，“海淘”商品到家之后才发现，原来是“中国制造”。
信息不对等引发争议
赤峰市消费者协会相关人士介绍，“海淘”消费者遭遇“麻烦事儿”的原因主要有以下几个方面：
一是消费者对商品信息不做全面认真的调查了解，盲目消费；二是有些消费者存在盲目崇尚外国品牌的心理，让不良商家或代购利用这种心理以假货冒充真货兜售给消费者；三是有时商家没有对中国消费者进行必要的提示。
“归根结底，‘麻烦事儿’产生的原因是买方与卖方、或买方与代买方的信息不对等，从而产生了消费争议。”市消费者协会相关人士说，随着“海淘”一族的增多，加之“海淘”是一种新的消费方式，导致“海淘”引发的消费纠纷维权问题增加，甚至成为目前的消费维权难点。
商品后面可能是个“坑”
如何避免或减少“海淘”者的合法权益受到侵害？赤峰市消费者协会相关人士提醒热衷于“海淘”的消费者，不要掉进“海淘”背后的陷阱，应该从几个方面注意：
一是对比价格巧辨真伪。通常情况下，如果消费者“海淘”的化妆品价格低于品牌官网价或专柜价格的四折甚至更多，消费者购买到的就有可能是假冒伪劣商品。而有些商品，无法通过价格对比来进行筛选，比如官网上或专柜上根本就没有这种产品，消费者就更要三思而行了。
二是考虑汇率换算对价格优惠程度的影响。国外平台也会推出一些促销优惠的手段，消费者需要先弄清楚汇率换算比例，再将日常售价和促销价进行对比，或在多个平台进行比价，从而确定促销价格是否为真正的优惠价格。
三是尽量通过正规平台或实体店购买商品。“海淘”的途径多种多样，网络购买、代购等都可实现。一些网站、微商或职业代购人有时会利用低廉的价格或较为紧俏、时尚、限量的商品来吸引消费者的眼球。这时，需要消费者注意，产品的来源、质量和售后能否得到保障。如果不能，消费者会因此吃了哑巴亏。所以，消费者在跨境购买商品时，最好选择正规的平台或卖家，仔细查看退换货规则、退货渠道，了解跨境物流与国内物流的区别，是否会受到国外供应商的限制等相关因素。总之，一定要理性选择消费方式和购买渠道。
四是注意商品的“有效期”。和在国内购买商品一样，购买食品、药品时，一定要注意有效期限。不同国家和地区对标注有效期或保质期的方式不尽相同，消费者要认真分辩。而且，由于跨境物流时间较长，购买临期商品就等同于购买了过期商品，即使在正规平台及卖家购买的商品，售后也是难以保障。
品牌国货也是理性选择
赤峰市消费者协会相关人士告诉记者，事实上，很多中国品牌从产品理念、设计、工艺等都很过硬。中国有很多商品在国际上已经赢得了很高的声誉。因此，消费者大可不必盲目崇尚外国的洋品牌。“不是说不能‘海淘’商品。建议消费者一定要建立理性的消费观念。品牌国货也是不错的选择。”