分众传媒董事长江南春在分析苏宁易购优势时曾提到，苏宁易购线下有1万多家门店，有10万工程师，它可以最快一小时帮你的家电换新，还可以顺带着把旧机拆下来，旧机可以低价打折回收，江南春认为这就是苏宁易购的独特价值。
如今，苏宁易购旗下的帮客终于有了让人振奋的消息。据苏宁易购帮客相关负责人表示，目前苏宁易购帮客的月充电桩安装量已超3万台，涵盖了家庭充电桩安装、超充维保建设、场站类建设等多种新能源业务场景。随着车企合作伙伴的持续扩展以及终端消费者对帮客专业服务的认可，苏宁易购充电桩业务呈现出迅猛增长势头。2022年全年，充电桩服务整体订单量将增长275%。
“有了家里的专属充电桩，再也不必跑老远去充电了。”在刚刚过去的五一假期，位于*疆新**巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市的杨先生终于在自家小区车库安装了一个专属充电桩。几个月前，他购买了一辆宝马IX3，但一直面临充电桩安装问题，使得他不得不经常四处寻找充电桩。
最终，在车企的协助下，杨先生的安装订单落到了当地苏宁易购帮客服务中心，他很快就收到了预约安装电话。在详细了解安装现场的硬件设施和施工环境后，帮客师傅在3天内完成了现场勘测、方案设计和施工安装等全过程，成功解决了杨先生家门口的充电难题。
事实上，这种充电桩安装服务正迅速在全国范围内普及。经过多年的业务探索和能力积累，苏宁易购帮客近日提出了全新的发展计划：将与比亚迪、腾势、特斯拉、宝马、东风岚图、吉利极氪、吉利雷达、保时捷等20多家新能源汽车企业合作，加大对三四线城市充电桩业务的布局力度，提高交付能力和服务标准，为车企和用户提供更高效、透明、及时的新能源配套解决方案。
调研数据显示，截至2022年底，我国新能源汽车保有量已超过1300万辆，车桩比约为2.5:1。在此背景下，加快充电桩建设下沉成为提高新能源市场竞争力的关键。此外，相关政策利好也在不断释放。5月17日，国家发展改革委、国家能源局明确要求要加快充电基础设施建设，实现适宜使用新能源汽车的地区充电站“县县全覆盖”、充电桩“乡乡全覆盖”。
在加大对低线市场的开发力度方面，苏宁易购帮客已与比亚迪等头部车企在系统、人员、标准等方面展开深度合作。自2020年起，比亚迪成为帮客的重要合作伙伴，双方发挥各自的资源和能力优势，实现车企、帮客、用户三方全程服务链路的打通，为比亚迪高速增长的销量提供了后端服务支持。目前，累计已有超过15万名比亚迪车主享受到帮客充电桩服务，其中，低线市场用户占比正在持续上升。
同时，苏宁易购帮客还致力于持续提高履约充电桩服务的效率和能力。在服务时效方面，实现“2小时响应，24小时上门”的服务体验，为消费者提供更及时、省心的服务体验。在能力升级方面，苏宁易购帮客已针对主要新能源汽车品牌完成“精准适配”，能够根据厂家安装服务标准，叠加平台自有的本地化服务能力，为用户提供现场勘测、材料选购、安装维修等全流程服务，并提供电力报装、物业协调等个性化服务。
目前，苏宁易购帮客已通过全国6大区域、超过4000位持证工程师建立了较为完整的全国性充电桩交付网络。相关负责人表示，将借鉴苏宁易购在零售领域长期沉淀的市场开拓、场景体验及本地服务能力经验，与头部新能源车企共建服务标准、提升履约效率，加大对空白市场特别是三四线城市的业务增长。
此外，苏宁易购的零售云业务正处于快速扩张阶段。5月18日，苏宁易购零售云副总裁张辉表示，目前零售云累计开店超过13,000家，双线服务超过2.5亿用户。
未来，苏宁易购零售云将专注于“商品优化、场景升级、赛道融合”三大策略，推出标准店、旗舰店和Super店三大门店模型。零售云门店预计在未来三年内突破20,000家。
从上述情况看，在未来，苏宁易购有望在多个方面取得发展和突破。
新零售模式得到深化发展：借助线上线下融合的优势，苏宁易购将继续拓展和优化O2O零售业务，进一步丰富商品品类、提高供应链效率和优化消费者购物体验。
零售云业务快速扩张：苏宁易购计划通过拓展零售云门店数量、引入多种门店模型、优化商品组合和提升场景体验，实现零售云门店在未来三年内破20,000家的目标。
新能源汽车充电桩服务的扩大：苏宁易购将加大与各大新能源汽车企业的合作力度，拓宽充电桩服务业务，重点投放在三四线城市和空白市场。通过提高履约效率，提供更高效、透明和及时的新能源解决方案。
持续创新业务设施与技术：苏宁易购将借助技术创新推动供应链、场景体验和服务水平的变革。例如，智能硬件、AI及物联网等技术潜力将被充分挖掘，以提供更智能化、便捷化的服务。
国际化战略的进一步推进：在海外市场持续扩张，借助更多国际资源和合作伙伴，推动进出口贸易和商品多元化发展，多元化布局，助力企业全球布局。
监管政策适应力的加强：积极应对监管政策的挑战和变化，合规经营，确保企业持续稳定发展。
总的来说，苏宁易购在未来有望实现多方面的发展和突破，迎来更加美好的发展前景。