奶粉里发现不溶解的黑色杂质
近日，有网友杨女士在999微大理后台爆料称：她之前在大理*安泰**路沃尔玛买了奶粉，品牌为爱他美（3段）。吃了一部分后发现奶粉里有褐色颗粒，大小不一，不能溶解。随后她向沃尔玛反映，沃尔玛工作人员却让她联系打给厂家，将问题推给厂家……（网友爆料话语整理）
据杨女士回忆，她于五月中旬在沃尔玛（*安泰**路店）买了3罐爱他美卓萃幼儿配方奶粉（3段），6月11日，在第二桶奶粉吃到一半时杨女士发现里面竟然有黑褐色的颗粒物！而且，这些黑褐色颗粒物还不溶于水。
这可把杨女士吓坏了，她的宝宝才两岁零两个多月，奶粉已经吃了一桶半，也不知道第一桶有没有问题。她和家人随即就把一起买的第三罐全新的奶粉打开检查，在里面也同样发现了黑褐色杂质。随后，她和沃尔玛的工作人员取得了联系，沃尔玛该奶粉专柜的工作人员让他们自己联系厂家。
“厂家的电话也打了，图片也发过去给他们看了，最后也不明确这个黑褐色颗粒究竟是什么物质”，杨女士说，“毕竟孩子已经将奶粉吃了大半，我们提出让他们（厂家）拿去检测，但他们表示只能对产品进行更换，检测是做不了的”。
眼看与厂家反映没有实质性进展，杨女士就想让沃尔玛帮忙与厂家协调，但再次找到沃尔玛工作人员时，对方却称：“联系不了”。工作人员这样的解决态度，杨女士表示很不满意。
经协商无果，杨女士拨通了12315。“12315的工作人员当天回复我说，他们已经去看过，但是同一批次的奶粉已经没有在售，所以做不了检测”。
奶粉里的黑褐色颗粒是何物？究竟有没有危害？为此，小编在网上进行搜索。不止是杨女士所购买的爱他美，多个知名奶粉品牌，均出现过同种情况。
网络上对此物质解释最多的为“焦糊粉”。奶粉生产过程中，在喷雾干燥中产生的小液滴形成的一个奶粉颗粒，其中的奶液中的乳糖和蛋白质在长时间高温环境下会发生褐变，久而久之便形成了黑色的硬质颗粒，也就是焦糊粉。
焦糊粉会严重影响产品的感官品质，因此，每家奶粉生产企业都会进行控制，它也是出厂必检指标。食品安全国家标准GB10765《婴儿配方食品》规定婴儿配方食品中杂质度应小于12mg/kg，小于12mg/kg是什么概念，请看下图中杂质度判定的标准参照板。
冲调时若发现橘色或者茶褐色、黑色颗粒，那是焦化的乳糖，用温水反复摇匀后基本能溶解。另外，除了颗粒以外有片状的，溶解度很低，只能溶解一部分，不能达到基本溶解的要求，也属于正常现象，不会影响宝宝的健康，可安全饮用。（该部分内容整合自@知乎）
不过，杨女士所购买的奶粉里面的不溶解黑色物质究竟是不是“焦糊粉”，要通过检测和专业人士来判定，以上只做参考。
沃尔玛：愿意全款退换
随后，就此问题小编与沃尔玛取得了联系。沃尔玛相关负责人表示，他们所有的商品在进货过程中，都有质量检测及相关凭证。就杨女士反映的问题，他们已经知晓，并在之前就曾与王女士协商，答应全款退换。此外，杨女士所说的态度不好的工作人员系商家的推销员，不是沃尔玛的员工，可能出现了态度不好的情况，他们为此深表歉意。
同时，沃尔玛相关负责人告诉小编，如果消费者购买的货品有问题，都可以进行退还。杨女士这样的情况，他们购买的三罐奶粉的费用都是可以给予退换的。
“但是他们现在不接受全款退换的解决方案，他们提出要按售价的十倍进行赔偿”，沃尔玛相关负责人表示这样的要求沃尔玛方接受不了。
白糖里面有苍蝇
同时，于今日，999微大理后台收到网友陆女士的爆料：我昨天中午在沃尔玛超市泰业店买了一袋装包白砂糖，当时是随手拿的，然后下午回到家发现里面竟然有只苍蝇……
随后，小编与陆女士取得了联系。陆女士称，她昨天（7月2日）中午在沃尔玛（泰业店）卖了一袋白砂糖，晚上发现白砂糖里有一只苍蝇。“发现之后我就与沃尔玛的工作人员取得联系，他们让我把糖带回去，申请退款就可以了。但是我在凤仪不方便，他们就加了微信说上门取，并进行了红包退款”，陆女士表示，她对沃尔玛的处理方式及态度都挺满意。
两个事件都与沃尔玛有关，在事件发生后，沃尔玛均与当事人取得了联系并都承诺退换货，但所处理的最终结果却并不一样。这其中问题就在于当事人的诉求不一样。买了奶粉的杨女士表示，他们希望要对奶粉进行质量检测，毕竟孩子已经摄入，存在隐患；另外，还要求十倍赔偿（此说法来源于沃尔玛方）。而陆女士在发现问题后就与沃尔玛进行联系，并及时得到解决，得到赔偿。
十倍赔偿是否成立？
那么杨女士提出十倍赔偿的诉求成立吗？如果通过检测，奶粉确实存在质量问题，那么这个诉求是成立的。小编从《食品安全法》中了解到，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
小编在这里也提醒各位小伙伴，平时购物一定要保留好小票或者购买凭证，在发现问题之后才能以此维护自己的利益。
来源： 999微大理
原标题：婴儿奶粉里发现不溶解的黑色杂质，大理宝妈慌了，超市无奈说...
编辑：都市时报一点关注 张如尘
审核：字丹瑶