为进一步护航重点项目发展，莱州市行政审批服务局创新成立重点项目审批服务中心，抽调业务骨干，专人专岗负责重点项目的审批服务及协调推进。重点项目审批服务中心的成立，标志着我市重点项目审批进入了更加主动化、精细化、系统化的轨道。通过打造“实体政务大厅+政务服务网+帮办代办”的立体式服务架构，做强办理区帮办代办服务，推行预约服务、延时服务、重点帮办等多项特色模式，促进全市营商环境进一步优化。
莱州市行政审批服务局以靠前服务、联审联办、综合协调、确保绿色通道畅通为工作要求，形成“局主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员积极干”的工作格局。抽调涵盖项目审批、项目帮办代办等多个专业的业务骨干任成员，专班工作成员基本剥离原工作业务，全面为重点项目保驾护航。完善“联企帮办代办制度”，专人专岗负责重点项目审批服务及协调推进，为重点项目保驾护航。对12个烟台市级重点项目、54个市级其他重点推进项目进行了全面对接，落实了项目进展情况，梳理排查了未开工项目存在问题。通过现场对接、联审联办、市长助跑等多种方式，帮助黄金生态旅游、创新研发中心、悦龙橡塑特种软管、昶济医院、生活垃圾综合处理等20多个项目疏解了推进过程中存在的堵点和难点问题，建立完善“绿色通道”，通过超前介入服务、网上审批、联审联办、压缩时限等措施，全力推进重点项目投产达效。
市场服务领域设置导服专员，为群众提供免费帮办代办服务，积极引导业户使用“全程电子化”登记注册模式。根据企业需要，对重点项目、重点领域提供定制化、个性化服务，为企业和群众提供保姆式“一对一”“多对一”的贴心服务，创新工作思路，延伸服务内涵，开展“预约服务”“延时服务”，最大限度减少群众和企业跑腿次数，降低企业办事成本，拓宽服务边界，提升服务效能，推动项目发展。社会事务办理区为办事群众依申请提供卫生、文化、畜牧、民政、海洋渔业等事项审批服务，主动添加前来咨询和电话咨询的办事群众微信，减少见面审批次数，缩短办事企业和群众咨询业务等待时间，解答办事群众的难题，为其提供“一对一”精准服务。通过微信传输文件提前审核材料，待所有材料审核完成，证照打印好，再通知办事群众前来取或邮寄证照,让群众“一次办好，满意而归”。
“企有所需、我有所应”,市行政审批服务局为企业、项目提供保姆式全流程服务，变坐等审批为上门服务，变“企业群众自己办”为“政务人员帮您办”。下一步，市行政审批服务局将继续围绕项目推进中的难点和堵点问题，进一步加大现场协调服务力度，分类推进项目落地：对重点在推未签约或已签约尚无进展项目提前介入，按照套餐式服务模式进行模拟推进，保障一旦项目单位进场能快速启动；对已进场未开工项目，按照绿色通道服务机制重点抓好协调推进，力争项目早日开工；对已开工未竣工项目按照各类别套餐式审批流程做好竣工验收环节帮办代办服务，适时跟进并落实反馈意见，进一步完善提升帮代办服务水平，促进项目建成即投产。
（通讯员 许建斌 赵钒迪）