10月15日上午10时许，沙坪坝区110快处三大队民警王在国接到指挥中心警情称：天星桥升伟新天地一位老人报警称买卖纠纷，需要民警前往处置。
民警一边迅速赶往事发地点，一边联系报警人。据报警人李某称，她一年前在小区门口某品牌的团购店购买了价值3999元的蜂王浆*干粉冻**胶囊，现在才想起团购店没有送货，她去找店家两三次了，但对方坚称已经送货了。
民警随后到达该团购店，向店内工作人员了解情况。据负责人吴某称，李大妈年纪大了，记忆力不好，一年前已经给她送货上门了，店里都有送货记录。而且自己之前已经和李大妈的儿子也沟通过了，前几次李大妈来店里讨要说法，她的儿子也相信店家的说法，把老人劝回了家。今天老人又来找团购店要货，店内工作人员不堪其扰。
民警从老人儿子处了解到，李大妈已经74岁了，记忆力不是很好，刚刚放的东西都不记得在哪里。但是至于团购店到底送没送货，他也不是很清楚，家里没有能证明收到货的东西。
团购店负责人吴某说，当时送货可能是没有严谨地履行送货手续，没有让顾客签收，只是送上门就离开了，公司这边做了记录。李大妈手上还销售收据，送货时本应由团购店收回的，当时也忘记收回，公司也存在工作疏忽。
由于双方都不能提供确凿的证据，最后经民警调解，团购店主动提出再补发一次货，收回李某手中的销售收据，李某以后不能再到店里讨要。
在民警的见证下，李大妈当场写下收条，公司留作凭据。老大妈拿到货品，团购店也得以正常营业。双方都对民警的耐心调解表示十分感谢！
民警提醒：无论是线上购物还是线下购物，收据、收货单、签收单等重要单据都要保存好，以确保售后各项流程顺利进行，避免不必要的麻烦。