健身会所在开业之前提供较大优惠、以办会员卡收取预付款，是比较常见的促销方式，但退款往往并不顺利。
瑞体健身时代店位于时代广场购物中心3楼，还提供游泳池，开业前促销优惠力度很大，黄女士等人就在去年11月份集中办了卡，大多购买了2000到5000元不等的3年期会员健身卡，有人还一次性消费了2万多元。
对方承诺去年年底前开业的，谁知到了今年1月份，这家店还是没有动静。
在今年的3月下旬和6月中旬，顾客多次找健身会所负责人协商，但对方始终不肯直接退款。最后对方口头表示，如果3个月后还未开业，可以退全款。对于这个回复，顾客丁先生表示可信度不高。
据了解，瑞体健身时代店和悦来悦好店同属于温州瑞体健身管理有限公司，由于时代店人去楼空，记者找到了瑞体健身悦来悦好店店长裴凯，对方表示，时代店店长请假了，他可以代为处理此事。
据他解释，时代店的消防通道无法正常使用，需要3楼房东和时代广场的运营公司来配合进行整改，所以耽搁了下来。而最近因时代广场3楼租赁方的原因，加上时代广场1、2楼租约到期，进入重新招投标的状态，导致他们无法入场施工，所以他们也不清楚时代店什么时候能正式开业。
裴凯表示，目前无法退款，公司对此的决定是等3至5个月后，如果时代店仍旧无法开业，他们会按照法律要求给予办卡会员一定的补偿。
消费者的退款要求遭到了经营者的拒绝，记者随后来到浙江安瑞律师事务所，就该纠纷中涉及的法律问题咨询周大红律师。
浙江安瑞律师事务所主任周大红说，根据合同法的规定，双方应当诚实、信用地按照双方合同的约定，各自履行双方的义务，并且这个案子涉及到消费者权益的保护问题，如果经营者现在没有开门，等于说还没有开始提供服务的话，并且他没有进一步的经营下去的条件，具备这两个条件的话，消费者可以根据合同，主张退相应的预付款。
此外，个别消费者的合同上备注了“未开业全额退款”等字样，而大多数消费者的合同上则没有这个备注，周律师表示，是否有这一备注影响不大，在经营者未实际提供服务、且无法继续经营的情况下，消费者退款的主张都是合理的。
来源：瑞安新闻客户端
记者：蔡自祥 陈博一