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最近,关于苹果疑似叫停经销商供货拼多多的消息在网上热传,拼多多站出来辟谣,称所售iphone均为正品,并称自己会在产品质量团队上新增500名员工打架,同时欢迎各大电商平台携手打假。
其实,关于拼多多售假的消息自去年7月赴美上市以来,就一直没有调停过。虽然现在拼多多日趋走上正轨,一跃超越京东成为第二大电商平台,但售假、山寨、侵权的阴影,曾一度让这个号称“3亿人都在拼”的电商平台备受打击。
“拼着买更便宜”吸引了无数消费者前来组团,却不曾想过原来这是一个陷阱。
其实,像拼多多这样的例子还真不少。
前几年刚起步的二手车市场,以迅雷不及掩耳之势红遍全国,便宜成了它最大的吸引力。但和拼多多一样,二手车市场很快也暴露出了质量问题。不少消费者反映他们买到的二手车是翻过新、改过行驶里程,甚至是隐瞒过事故的事故车。
面对这么多防不胜防的陷阱,作为普通的消费者的我们,如何做才能避免被“套路”?

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要想做到不被“套路”,我们就要找出陷阱背后的“套路”。以上的案例看似不同,却都可以归为“柠檬问题”。
那什么叫“柠檬问题”呢?
这源于美国的俚语“柠檬市场”,“柠檬”指的是残次品或不中用的东西,所以“柠檬市场”也就是次品市场的意思。
它是怎么产生的呢?
用一个简单的例子来说明。假如现在市场上有100个苹果,其中有50个好苹果,50个坏苹果,但是单凭肉眼我们是无法判断好坏的。现在一个好苹果卖3块钱,一个坏苹果卖1块钱。我们应该如何出价才不会吃亏呢?
显然,我们出3块钱是不合适的,因为这样有可能买到的是坏苹果,所以出的价钱越低对自己越有利。但是,一旦我们出的价钱低于3块钱,那些卖好苹果的商家就会因为价格不符合心理预期而退出市场。
这样市场上好苹果就会变少,坏苹果就会变多。为了避免风险损失,我们会出更低的价钱,这样,就会有更多好卖家离开,最终市场就只剩下卖“柠檬”的*子骗**。
深入究其原因,是因为市场上的消息不对等,卖方掌握了比买方更有利的信息,他就可以利用掩盖掩盖产品的真相,以次充好,结果会导致好的商品被淘汰,劣质产品取代市场。
二手车市场中卖家知道汽车状况的一切,而消费者却很难识别,两者之间的信息是非对称的。为了避免上当受骗,消费者惟一的办法就是压低价格,按“我将买的这辆车是经过翻新、隐瞒事故、修改里程”的假设来出价,即按低质量来出价,这样即使买到次品,也没有太大损失。
于是,刚起步的二手车市场,也变为了一个典型的“柠檬市场”。
有什么可以帮助我们“解套”的方法吗?

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信息不对称是产生“柠檬问题”的根本原因,因此消减信息不对称是“解套”的关键。
但是,卖家不可能告诉我们物品的实际价值,因为那是他获利的根本。另外,卖家也不一定真正了解物品的实际价值。
如何才能获取到自己想要的信息?
我们可以借助具有专业技术和评价标准的第三方。
比如拼多多,平台自身就是第三方,把涉及售假、山寨、侵权的卖家从平台清除,为消费者打造值得信赖的购物平台,提供质量可靠的商品。
购买二手车,我们可以选择正规的二手车交易平台,有专业的团队对卖家提供的汽车进行严格的质量检查后登记注册,我们可以从平台上方便得查询到车辆的有关信息。
这些客观的第三方评价标准都可以帮助我们对“柠檬问题”进行筛选。

最后来总结一下。
卖家和买家反复博弈,信息的不对称可能会造成“柠檬市场”,最终上当受骗吃亏的是消费者自己。
甄别的方法是借助客观专业的第三方团队或评判标准,打通卖家和买家之间的沟通,获取公开对等的信息,这样就可以避免掉入“柠檬问题”的陷阱。我们消费者买到称心如意的商品,各市场也能得到良性的发展。