外卖行业一直被不少网友们所诟病,因为我们不知道外卖吃着是否会“安全”、“健康”,毕竟我们看不到外卖制作的过程,就算店家“加料”,我们也是不知道的,所以,外卖行业一直被很多人不接受,不过,今天我们要曝光外卖行业饿了么跑腿代购的新“套路”,7道菜只有1道是正品?账单也是假的……

在2021年3月20日,湖北省武汉市,根据澎湃新闻报道,李女士及朋友在日前通过饿了么跑腿点餐“靓靓蒸虾”,送来的7个菜,竟仅有1道菜系该店出品,骑手甘某回应称,买“1个真菜6个假菜”再附上假水单,是因为担心超时,差价也只有20多元。



李女士在朋友圈晒出此事:
一碗凉面引发的大案子!今天想吃虾子,然后,老公跟基友点了带跑腿买“靓靓蒸虾”,5点多下单的,6点47分送达的,点的大份凉面,送过来竟然是小份(三个人都饿呀),立马跟商家联系,加了微信以后吓了一跳,除了葱烤虾球,全部都不是他家的!经过调取监控和打印单据,代跑腿在“靓靓蒸虾”只买了一份葱烤虾球,其他的就完全不得而知是在哪买的,知道真相以后,三个人都呆了,从来没想到,还有这样一波操作,小票也有,但也是假的,跟骑手怎么都联系不上(不知道是不是因为完成订单后,手机就打不通了)……

“我朋友在他家吃,准备点靓靓蒸虾。”李女士说,在3月19日下午5点左右 ,他们通过饿了么跑腿代购服务,在靓靓蒸虾水厂店点了“油焖大虾、葱烤龙虾、凉拌毛豆、靓家卤藕、干煽花甲、孜然虾球、经典凉面(大)”7个菜,根据饿了么APP显示,王先生共支付了486元,其中,菜价466元,跑腿代购费20元,骑手甘某接单。

李女士向记者介绍:“主要是,我们当时也没有反应过来,当时,我们是三个人,点了一个大份凉面,送过来之后,发现碗很小,我们也没跟骑手联系,因为感觉这跟他没有关系,应该是商家行为,然后我们就直接打了靓靓蒸虾水厂店的电话,然后就说加微信给他看一下,因为店员也不确定,然后将图片发了过去,他说这不是他们家的东西,当时就惊呆了,因为他们家的打包盒是黑色的,那个凉面的打包盒是白色的,而且,那个东西一看样子就知道不是他家的,他还说他家凉面是没有黄瓜的,后来就发现,除了葱烤虾球之外,全部都不是他家的,有小票,小票是完整的,所以说,小票也是假的,小票也不是他家的。”

在3月20日上午,靓靓蒸虾(水厂店)的工作人员向记者提供了店内的三段监控视频,根据监控视频显示,在3月19日傍晚6点17分,一名身穿饿了么骑手服装的男子走进店内,在6点30分左右,男子提着一个菜走出了店门,该工作人员介绍,通过监控视频和收款流水综合分析,男子提走的那个菜是价格80元的葱烤龙虾。

那么,其余的6个菜是从哪里来的呢?记者联系到饿了么骑手甘某,甘某向记者表示:“他说的那些东西,我都给他买了,只不过这几个菜,只有一个凉面是我在外面买的,付的钱就是这个金额,这就是实话,我在靓靓蒸虾买了好几个菜,只不过,有的是我在网上购买的,当时,我离靓靓蒸虾又特别远,你也知道,武汉当时在下雨,所以我是在网上购买的,然后在靓靓蒸虾点了一份葱烤龙虾,江汉路没有靓靓蒸虾,我是在其他地方买的,价格都差不多,我最多只要了二、三十块钱。”



随后,甘某向记者发来了其支付记录,根据支付记录显示,金额为349元,商家名为“虾蟹神”,假的靓靓蒸虾水单又是怎么打印出来的呢?是个人行为还是与餐馆合作?针对上述问题,甘某直接挂断电话,并未作答。

对于甘某“节省时间”的说法,武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司负责人蒋先生表示并不认同,他说,甘某入店只买一个菜的原因是想规避平台查询送餐入线,蒋先生称,有人打出“靓靓假水单”,这个人或是甘某,或是餐馆的工作人员,如果是餐馆的工作人员,就说明此事背后有“造假一条龙”。
在2021年3月22日,饿了么官方回应:
针对媒体报道的跑腿骑手一事,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜,针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。
代跑腿行业本身是为了生活便利而产生,是对外卖服务的一个补充,我们会和更多的品质商家开放全城配送服务,让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费,以更好地保障消费权益,我们也将举一反三,加强管理,不断提升服务水平。

绥青新闻评论:
还以为是骑手自己炒的菜,但感觉时间也不会允许,估计是有“专业团队”,甘某说自己只赚了二三十块钱,但谁也犯不上为了这二三十块钱去冒着险,而且细看小票,能够打印出假账单,说明此事不一定是个案,特别是假账单里面的价格没有精确到分,“谢谢惠顾”也打错了,来源很有问题,只能说甘某的操作很厉害,这么“聪明”却不放在正地方。
目前,饿了么表示已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜,针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。
不过其实跑腿和外卖性质不太一样,平台只是撮合了用户和骑手的双方交易,跑腿是为了补充外卖以外的生活需求,并非盈利*服务性**,就连饿了么监管和整改最多的外卖业务都问题连连,这种更加缺乏监管的饿了么跑腿业务出问题也就不奇怪了,正规的外卖业务好歹能让客户和商家直接联系上,沟通情况并核对菜品,但饿了么这种跑腿业务商家跟客户的联系几乎为零时,直接导致外卖员成了唯一的局面掌控者。
希望饿了么公司能认真完善各项制度,而不是接二连三地把所有矛头指向外卖员,自己装一副无辜的样子,这只会让客户对你更加失望,对此,大家有什么看法呢?