昨天有个客户发微信问我，他还能买什么保险？这个客户其实也是我的老客户，他之前是给孩子在友邦买了意外医疗重疾，他自己没有买，后来本来也是准备买的，准备在友邦买个意外险和医疗险，但是那天不知道怎么搞的，系统很神奇，就是老是出错，然后银行卡也找不到了。
后来这件事情就搁置了，之后过一段时间，他自己走路不小心发生了意外，自己摔倒了但是摔的比较严重，所以花了好几万块钱。有因为他有社保，所以社保给他报销了一部分，但是他自己也承担了好几万块钱，所以他还挺想买一份商业保险的。
然后当时问我的时候，我说：你就要你之前的出院的一些资料，像出院小结还有没有？如果有，正常提供，拿公司来审核，如果审核过的话就可以正常买。如果审核不过就有可能是延期。
我说：你怎么又想问可以买什么商业保险了？因为腿部受伤后期估计还是要继续去治疗。他说就有其他商业保险公司的人跟他讲，如果说可以买一份医疗险，这样后期治疗的费用除了社保报销之外，那他不就可以用医疗险来报销了吗？自己就不用出钱了。
我说：你已经有住院记录了，如果直接买不告知，到时候保险公司理赔的时候一查肯定能查出你在医院的记录，肯定不赔也是很正常的事情。所以我听他这样讲，我觉得也不太靠谱。然后他说：我就赶紧问问你。
当时我就觉得这个不知道说什么，其实商业保险是好的，但是你看通过，因为这个是通过代理人传递给客户的，如果代理人专业诚实，那就传递给客户的，也是一个好的一个信息。
客户买保障对于我们来说其实责任更大，为什么？因为发生理赔太正常了，现在就是每天理赔都有好几个，那你说。
如果客户有时候出现这种情况理赔不到怎么办？对不对？而且也影响了公司的声誉。