长者食堂里，工作人员把热腾腾的打卤面端上餐桌。
近日，包头市首个区级居家社区养老服务中心——青山区居家社区养老服务中心（自由路1号街坊、自由路2号街坊老少乐园）投入运营，为老人提供日间照料、居家服务、医疗介护、助餐助洁、家政便民、优选代购等九大类多元化全方位的社区嵌入式养老服务，为老人们打造了一个舒适的家。
近年来，青山区加快推进社区养老服务站点及老少乐园的建设，破解养老领域难题，全力构建多元化的居家社区养老服务体系。按照全市居家社区养老服务站点建设工作要求，今年我市各旗县区将实现养老服务站点的百分之百覆盖。
让晚年生活更加无拘无束
自由路2号街坊的居民刘大爷，是青山区居家社区养老服务中心开业后迎来的首位“住户”。在向工作人员咨询过后，刘大爷当即办理了入住手续。
刘大爷告诉工作人员，从去年小区改造时得知这里要建一个养老中心以后，他就格外关注施工的进度，每天下楼遛弯时都要来这里转一转、看一看。交流中工作人员得知，老人的两个子女都在外地工作，刘大爷曾患脑梗，需要人照顾，因此老两口一直盼着能住进养老中心。
记者在养老中心采访时，正赶上长者食堂开饭，当天做的是手擀面。前来就餐的老人刚落座，后厨的工作人员便将盛好的面端上了餐桌。“这里不需要老人自己去盛饭，都是我们工作人员给端上桌的。”青山区居家社区养老服务中心护理主任胡正永告诉记者。
除了贴心的服务，青山区居家社区养老服务中心提供了居家养老、便民生活、社区服务、康养助浴四大功能区域，提供了日间照料、居家服务、医疗介护、康复理疗、健康评估、长者食堂、助餐助洁、家政便民、优选代购九大类服务。同时，为社区儿童提供儿童康复、心理咨询、托学托爱、课后服务等丰富多彩的文化活动。中心不仅为入住的老人提供全方位服务，对周边不方便下楼的老人，还可以通过线上呼叫请工作人员上门服务。
为了让老人起居更方便，中心还专门配置了“智慧养老”服务体系，包括智能呼叫、智能照明、智能助洁等设施，老人们通过语音向智慧管家“发号施令”，可以更灵活地照顾自己的日常起居。“很快，我们还会为老人配备智能起居床位等，让老人的生活更加无拘无束。”胡正永说。
拓展养老服务站点覆盖面
近几年，青山区加快布局多元化的社区养老服务体系。如今说起“老少乐园”，几乎是人人皆知。
按照包头市养老服务站点建设工作要求，2022年各旗县区要实现站点覆盖率90%以上。青山区民政局副局长徐乌恩介绍，目前青山区城镇社区站点已建成50个，其中包括区级站点1个，街镇级10个，社区级39个。按照站点点位数计算，青山区建成率已达到90%，实际建成覆盖44个社区，目前正加紧推进未完成站点的建设任务。
除了社区养老服务站点在不断完善，农村养老服务站点建设也在全面推进。目前青山区两个镇的21个行政村均已设置了养老服务站点，此前青山区民政局分别向青福镇、兴胜镇拨付了15万元和20万元的建设补贴资金，用于青福镇昌福村、赵家店村和兴胜镇东达沟、二相公、永和窑5个农村养老服务站点的升级改造。今年，按照全市农村养老服务站点建设要求，两个镇在完善以上5个村级站点建设的基础上，还要继续推进剩余16个村级站点的升级改造工作。目前，青山区10个街镇除兴胜镇以外都完成了街镇级站点的打造，各街镇正在积极推进站点的提档升级，进一步拓宽发展思路、完善服务功能、提升服务水平，创建更多的品牌示范点和标杆站点。
除了持续拓展养老服务站点的覆盖面，青山区持续推进“老少乐园”养老服务综合化、专业化、连锁化、品牌化发展，创建“以大带小、以强带弱、以点带面”的连锁运营模式，形成专业服务能力强、综合效益明显、可持续发展的知名品牌，确保运营方的健康和快速发展。从目前来看，青山区青山路街道、自由路街道、幸福路街道等区域已经渐渐摸索出一些可持续发展的经验可借鉴。
探索可持续居家养老模式
在近日召开的青山区民政工作暨居家社区养老服务中心建设运营现场会上，青山区组织我市多家组织和机构参观青山区居家社区养老服务中心，并组织辖区各街镇社区的工作人员与企业负责人“面对面”座谈，共同就老少乐园的发展前景及运营规划进行了交流，全面推进养老服务中心的建设。养老是一个综合产业，通过多部门联动可以将优秀资源进行有效对接，全社会参与把养老行业中康养、医养等领域有效衔接、资源共享、统筹谋划，不断摸索试错，才能达到系统化服务、优质化服务。
近几年，青山区一直在积极探索可持续的居家养老模式，“老少乐园”在政府和主管部门主导推进的同时，也在积极适应市场化的环境发展与成长。“老少乐园”的运营方正努力走出一条具备“造血功能”的发展路子。
包头市青山区幸福里社会工作服务中心是专门为服务社区养老服务站点而孵化的一家社会组织。从2021年投入运营为社区提供“一老一小”服务以来，经过几年的运营和不断研究，如今他们已经摸索出一些相对成熟的经营思路和服务理念。
社区居家养老服务中心兼具市场化和公益性的属性，两种属性的完美“兼容”，才能生存并长久“和谐共处”。“运营‘老少乐园’不同于其他的项目，我们首先需要清楚和明确的是，‘老少乐园’的运营本身是一项具有公益属性的事业，并不适用纯商业性的经营理念。比如一些公益性的义诊、长者食堂，经营上看虽然是亏损的，但通过这些服务，我们获得了居民的认可，形成了良好的口碑，这些都是潜在的价值。同时，我们通过调研居民的实际需求，开发了一些具有市场前景和盈利功能的服务，让公益属性的服务板块能够持续下去。”包头市青山区幸福里社会工作服务中心的白羽介绍，虽然就造血功能的具体实现目前仍在摸索，但大家对社区养老服务领域未来广阔的前景和发展潜力都是非常看好的。“未来，我们也将努力同更多的社会组织对接和共建，实现‘老少乐园’功能上的拓展和服务上的升级。”
相信未来，在相关部门的引领与扶持下，随着更多社会组织进入养老领域大展身手，社区养老服务将会给居民带来更好的服务感受与体验，实现社会、居民、养老服务站点的多方共赢。
（包头日报社融媒体记者：霍晓霞，郝楚瑶）