ZARA是西班牙Inditex集团(股票代码ITX)旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA隶属于Inditex集团为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。
在Zara工作是一种什么样的体验呢？今天掰职带你一起来了解这个广受人们喜爱的Fast Fashion品牌——Zara.
受访者：L——目前担任ZARA中国区的一名管理层
来源：Fashion采访手记
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Q：进入ZARA工作需要什么条件？最看重候选人的哪些能力？
L：招聘的岗位不同，对每个人的要求就不一样；就运营岗位而言，比较重要的是组织管理能力，因为运营的事情很杂，需要处理事情很多。如果是没有正式工作经验的应届毕生，就希望是在大学期间参加更多社团和兼职，有一定的工作经验，在处理事情上会更成熟，还可以具有同时间多任务处理的能力，因为我们每天真的有很多事情要安排去处理。
Q：那对所有人来说，从整体上，比较看重人的哪些特质？
L：因为是做服务这块，每天要面对的人很多，有同事有顾客，所以性格要比较开朗健谈，随机应变。还有工作真的是很辛苦很累，一定要能吃苦。
Q：需要本身对时尚很敏感吗？
L：我们招过蛮多服装设计相关背景的人，但是我感觉这并不是我们最看重的一块，当然不同部门也不一样，比如女装部门可能会对这方面有一点要求，但如果做运营就不一定了，更重要的是组织管理能力、抗压能力。
时尚敏感度方面我们是会去培养的，大学生也好，别的行业的人也好，如果本身在这方面有兴趣，经过一两年的培养，基本上是可以培养起来的。
Q：你们会通过什么方式筛选、培训人才？
L：我们有专门的员工培训材料，会对人进行评估，每个新员工到店后会有直属的培训师，我们管理层和HR都会参与到考核，来看是不是OK。在面试环节，HR、区域经理都会参与到面试中去。
Q：你觉得ZARA的企业文化是什么？
L：我感受最突出的就是：平等，信息比较公开化，大家share到的东西都是平等的。
Q：有没有让你印象深刻的事情或者广为流传的事情说明这点？
L：我们的一些新政策在分享给员工时，会有一定的流程，比如怎么发邮件，怎么样分享给店铺，在信息的传达上不希望有误解。还有比如说员工薪资发生变化，这些都有一定的流程去处理。
Q：外界看来，ZARA就是以「快」著称的，你是怎么看的？
L：在ZARA工作节奏确实很快，与此同时晋升的节奏也快，给人的晋升空间也很大，能力也提高的很快。
大部分的管理层都是从毕业生应聘进来，然后从店铺一步步做上来，至少在区域经理这个层级上，没有直接外招，都是自己培养起来的，店长也只有极少数的外招，大部分也是内部培养起来。这样会对ZARA的各方面都比较了解。
Q： 你觉得在ZARA工作，最吸引 人的一点是什么？
L：晋升空间！你有机会达到比你高出很多level的人的水平，会让我觉得自己的职业生涯充满希望。还有就是平时对员工的评估方式，就像考试一样，你是学生，进入一个新的学年，它会告诉你一个星期两个星期后会给你做个评估，让你感觉一切都很清楚。
Q：那在ZARA工作的薪资怎么样？和同行业相比如何？
L：如果是刚刚毕业的大学生，有不同的level，取决于在大学生参与过哪些兼职和社团活动，当然不会相差很多。对于刚毕业的大学生来说我觉得薪资还是OK，税前能在5000-6000.
Q：我听说在ZARA工作很辛苦？
L：对。就从体力上来说，可能很多刚毕业的大学生都受不了。做零售都差不多，现在只有新的店铺有员工休息室，其他店铺是没有休息室的，一天8小时除了中午吃饭的一个小时，其他时间都需要在卖场站着。
而且由于客流的关系，越是卖的好的店员工越累，有很多事情要做。在HM或者优衣库，陈列不是很重要的部分，而且基本上没有库房，ZARA有库房还要做补货和整理，然后level高的员工还要做陈列。
ZARA有库房的原因是，ZARA每件衣服在卖场的数量都很少，一卖完就要更新上去。加上每周有两次新品要来，还有新图片的要换，这些都是店铺经理或者员工要做的。
Q：是不是需要对细节非常注重？
L：要去学会发现问题，我们这些年开了很多新店，中间层级的管理人员会比较缺，所以有些店铺达不到运营要求，往往这些店铺的经理因为比较新，发现不了问题，负责运营的管理层就要巡店，发现哪些方面做的不太完善，要怎么改进。
在卖场里，最基本的要求是货要全，卖场要好看要漂亮。我们跟其他品牌模式不同，货有一部分在库房，需要店铺每个小时进行一次补货，但很多经理没有经验，会忽略这方面。然后ZARA的优势在陈列好看，更时尚一些，如果展示不那么好看，顾客就不会买，这些都是我们比较重视的部分。
Q：我还很好奇在ZARA工作还有什么额外的福利？
L：我们有员工折扣七五折，和其他品牌都差不多。别的内买就没有了。
Q：你自己觉得特别值得买的单品和款式是什么？
L：女装的话有少女系列TRF，是20岁出头穿的，所以在面料和设计上没那么考究，价格相对便宜，我们自己去买的话，会买woman，质量会更好，性价比更高一些。
Q：那ZARA内部，大家怎么看ZARA抄大牌这件事？
L：（笑）我们发现一款抄的特别像的，就会抢着去买！其实，基本款必备款还是买大牌的，但是其他的，每年流行趋势都会变，穿一季的东西，价格相差20倍，当然就买ZARA的。员工是这么想，很多顾客也是这么想的。
Q：对想进入ZARA工作的人，想说些什么？
L：零售很辛苦，这个是一定的，一天站8小时不是每个人都吃得消的，如果真的对时尚行业很感兴趣，ZARA毋庸置疑在快消里面是最好的一个牌子，而且ZARA平台很大，但能走多远要看自己，我们有很多高材生硕士毕业可能撑不过第一阶段，但也有大学生进来晋升神速很快的也有，来这里就看你自己，学习能力很重要。
有人说全球敢在范思哲、LV、GUCCI旁边开店的，也只有ZARA、H&M、优衣库，
就是说，同样的顾客群，他们用LV的包包，穿VERSACE的鞋，可是，他们依然会去逛ZARA。
而近年来，Fast Fashion也不断与各个一线大牌的设计师合作，为我们带来一波又一波惊喜。
#今日小话题#
你对快时尚品牌又有什么看法呢？
来源/Fashion时尚手记
整理编辑/ZRJ
