2月11日，一位自称在伦敦希斯罗机场免税店打工的中国留学生，网名“人间奶泡”在微博上一纸长文，揭露了该免税店要求中国客人消费1000镑才能领取的优惠券而老外客人只需消费79镑。
随后媒体记者致电相关媒体事务负责人却遭遇了被连续挂电话的情况！
“真把中国人是傻子吗？”
01
希斯罗机场免税店针对中国人的不平等条约
微博网友“人间奶泡”自称是伦敦希斯罗机场二号航站楼免税店打零工的一名中国留学生。
“人间奶泡”在这家免税店已经工作了半年多的时间，之前的工作经历都属于平稳，而作为留学生在这里工作的目的就是为了课余赚些零花钱。
因为“人间奶泡”乐于与人打交道，又是中国人，所以也成为了机场经理眼中的“金牌销售”。
据“人间奶泡”称，每天下午两架伦敦飞往北京的航班CA937和CA856的中国顾客，就可以订上该免税店一天的销售额。
为了刺激中国顾客多消费，机场不但开通了“支付宝”付款，还打印了许多中文字样的折扣劵。这本是商家与消费者互惠互利的好事，但“人间奶泡”却在2月11日彻底改变了自己的想法，原来“我们不一样！”
事情还要从折扣劵说起，为了吸引免税店的客人多消费，该免税店为顾客提供了一种名为“VIP voucher”的折扣券。
消费者第一次消费满XXX镑金额，就可以在第二次消费时享受八折。而让人诟病的点就在于“XXX镑”，这个浮动的金额上。
“人间奶泡”是在服务一位中国女顾客时，发现了该免税店针对中国顾客的差别对待。
当这女顾客消费满300镑化妆品时，“人间奶泡”善意的提醒她，可以先结账这300镑的商品，拿到“VIP voucher”折扣券后，接下来购买的商品就可以享受8折优惠了。当时，这样的建议也得到了其他专柜服务员的确认，所以“人间奶泡”陪着这位女顾客一起去结账。结果，收银员却告诉他们，这个消费金额拿不到VIP voucher，理由是：因为她是中国人，如果是中国人的话，需要花费1000镑才可以拿到这个VIP劵”
这样的解释，让“人间奶泡”十分愤怒，因为昨天的规定金额还只是250镑。而收银员却说：刚刚，两小时之前改的金额。”
当时，“人间奶泡”脑海中唯一的念头就是这名收银员在故意刁难，所以就让他去吧免税店经理过来确认，可谁曾想，当经理来了之后却告诉他：中国顾客的确需要消费满1000镑，才可以拿到VIP voucher。”
这下，“人间奶泡”彻底急了，他向经理索要书面通知，但是经理根本拿不出来。在这位中国留学生看来：你这是欺负中国消费者，种族歧视！”
送走顾客后，免税店经理将“人间奶泡”逮到（没有监控）的员工通道里承认这个规定有一些“LITTLE BIT UNFAIR”（一点点不公平），但“人间奶泡”并不买账，这可不是一点点不公平能解释的。在他看来，这明摆着是针对中国人，是这位经理想要拉业绩才给出的“不平等条约”。
更让“人间奶泡”不能忍的是，一位英国同事告诉他，在这个免税店如果老外顾客想要得到这个“VIP voucher”，只需要消费满79镑就可以了，而中国人却要花费1000镑！
“人间奶泡”一怒之下上网揭露了这个针对"中国消费者"的不平等条款，更怒斥：“你真把中国人当傻子呢？ 太欺负人了，摆明着人傻钱多的坑呢。而且没有任何的书面证明，就口头说这些？扯淡呢？”根据“人间奶泡”在爆料中自述，事后不久他便接到了agency（代理公司）的经理的电话，被告知次日不需要来上班了。
看点02
记者致电相关负责人被挂电话！
事情发酵后，受到了多方媒体的关注，《环球网》记者事后获得了希斯罗机场媒体联络负责人考纳的手机号码。
可是在通话中，这位代表在听到记者的提出关于网友“人间奶泡”的爆料内容是否属实时，对方却迅速的挂断了电话。
接下来，记者曾在10分钟内尝试4次拨打她的手机，但都被她先后主动挂断了。在记者的不断拨打下，考纳终于接通了电话，她用飞快的语速对记者表示：
“这个问题我并不清楚，需要我向相关Dufry集团总部咨询”
据悉，伦敦希思罗机场的免税店业务隶属于Dufry集团，该集团在全世界380个机场有超过2000家店铺(World Duty Free)。
就在刚刚，World Duty Free给出了官方回应，但是对于中国顾客为什么被差别对待给出解释。
希望World Duty Free真的能意识到问题所在，而不是等问题曝光了才避重就轻的给出回复。
感谢广大顾客对于World Duty Free VIP贵宾券一事给予的反馈，本公司已于第一时间就此事展开了调查并查明问题，对于存在的问题给予立刻纠正，立刻执行，绝不容缓。此贵宾券条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。顾客满意是World Duty Free VIP的第一要务。
看点03
网友：“根本没听说过还有VIP voucher！ ”
面对网友“人间奶泡”的爆料，大多数曾在免税店有过消费经历的网友都表示对“VIP voucher”这么个东西非常陌生。
而根据一些业内人士透露：“一些柜员为了多拿一些提成会不告诉你这些事情，他们的KPI（绩效）是按照顾客实际支付为基础计算的！”
网友：“前几年我买东西100多磅就给这个券了！现在真*码特**过分啊！我前天回国 正好在机场买东西 购物体验也是很差！东西真是一年比一年贵了！以后宁愿官网买了。”
网友：“作为一个经常飞希思罗的人 我特么从来就没听说过还有vip voucher 都是一次买完赶紧赶飞机 伤心。”
网友：“讲真很多国外博主都在宣扬自由、人道、高级感如何如何，但看到博主这样有责任心的真挺少的，希思罗机场真太坑了，曼城的小姐姐主动跟我讲你买够一定数目先去结账，剩下的拿优惠券再来买，又能打折又能拿券抵钱！！！希思罗真是给他们惯出来了！”
看点04
澳洲：免税店产品，中国制造，澳洲高价卖！
其实，不仅仅只有英国才发生宰“中国游客”的时间，还有很多受中国人追捧的旅游胜地都有这种“过分”的商家，澳洲也不例外！
随着中澳往来日益密切，赴澳旅游的中国游客不断攀升。据统计，上一个财年，来澳洲的中国旅客总数达到116万人，再创新高！
然而，就在人们都拖着几大箱子澳洲特产回国时，新华社惊爆：中国部分旅行社与澳大利亚当地商家相互勾结，导游只带游客进入与其有“合作”关系的商店。
不仅如此，更有中国游客爆料，：曾在澳洲免税店买了9.3万元的东西，结果买回了一堆问题！不仅是三无产品，而且根本难辨真伪。
据新华社报道，悉尼的一些黄金地段会有一些华人经营的免税品商店。这些商店除了有少量市面上有的保健品外，还有一些不知名品牌的自称是“澳大利亚产”的保健品以及羊毛制品。
免税店的标价远远高于市场价，而只要你进入到店铺内，工作人员会跟随介绍澳大利亚产的保健品的种种好处，并通过承诺多买会有折扣等手段，诱导中国游客购买。
这些游客基本都是随团来澳的中国游客，而有些免税店甚至对单独前往的客人进行阻拦。曾在一家这样的免税店打工的王先生表示，“这些免税店，很多都是鱼龙混杂的！”
商店内的部分商品，例如绵羊油、深海鱼油等确实是澳大利亚生产的，但并不是市面上流行的品牌，成本甚至比流行品牌的价格还要低，但是对外售价却高个好几倍！
而一些雪地靴之类的羊毛制品，大部分的产地其实是中国，商家会说是澳大利亚制造，高出成本价十几倍的价格卖给中国游客！
看点05
泰国：树胶熬成燕窝，多数卖给中国人
无独有偶，泰国多家媒体报道，泰国当地特别案件调查厅在进行了逾期1年的调查后，终于在今年8月9日，在其著名旅游城市芭堤雅查处了
震惊一时的制售假燕窝案件！
据悉，这些无良业者涉嫌用一种特殊的树胶和椰子熬制成“特级燕窝”，以高价兜售给游客。而更令人气愤的是，能吃到这些黑心燕窝的，不是别人，就是中国游客！
此次调查，泰国警方在芭堤雅共查处了9家非法销售黑心燕窝的餐厅！这些餐厅大多数承接的是中国旅游团的生意，专门向中国游客销售这些“黑心燕窝”。
这种所谓的燕窝里面完全没有燕窝成分，是由一种产自印度的特殊树胶和椰子壳熬制的。口感像极了燕窝，普通的食客根本无法分辨。对于人体健康而言，这种燕窝没有弊处，但也绝没有好处。
从价格而言，这种假的燕窝一公斤成本合约人民币8000-10000元，而正品的燕窝则要30000元！
黑心商家卖的是假燕窝，而收取的则是正品的价格。他们会联合一些中国旅行社或领队，将中国游客带到这些餐厅，以“特产”“尝鲜”“对身体好”等说辞，把这些特制的燕窝，以每份约600元人民币的价格卖给中国游客，从中赚取巨额利益。
泰国的燕窝一直以“品质高、价格相对便宜”而受到中国游客的喜爱。很多人不仅会在游玩时品尝，更会带回国内，作为补品送给亲朋好友。这种黑心燕窝，除了有卫生安全问题，更是严重的欺诈行为，让很多国人担心失望。
看点06
俄罗斯：俄罗斯人不许进，只卖给中国热！
在俄罗斯也有类似的专门针对中国游客的“宰客”商家！媒体也第一时间跟进报道。
俄罗斯的斯维特兰娜·伊万诺娃是一名退休大妈，家住在莫斯科。她向俄罗斯《共青团真理报》讲述了自己看到的一件怪事，却没想到揭发了一个黑色产业链！
据伊万诺娃介绍，自己家楼下的商店，总是关门的状态--挂着百叶窗，关着大门，还挂着“closed”的牌子。但是，几乎每天，都有十几辆的大巴，带着大量的中国游客进出店铺。好奇的大妈曾试图跟着这些游客一起进入，却被保安拦下！
耐不住大妈的好奇心和吵闹，保安在一批中国游客离开后，让伊万诺娃进入店中。“店里有10名店员，地方不大，橱窗里摆放的全是用黄金、钻石等制作的珠宝首饰，价格太惊人了！”伊万诺娃告诉记者，
“这就是在抢劫！”
据悉，一个普通的镶嵌着海蓝宝石的戒指标价就是5万卢布（约合人民币5500元）。一串猛犸象骨珠子要35万卢布（约合人民币38891元），一把梳子要10万卢布（约合人民币11111元）...
（图片来源于网络）
昂贵的价格令伊万诺娃目瞪口呆，她看到一条琥珀手链要价25万卢布（约合人民币27767元），而她刚买的一串上等的琥珀手链才7000卢布（约合人民币777元）啊！相差了27000元！
据悉，对于很多中国游客来说，来到俄罗斯一定会买琥珀，而正是一些商家利用了这样的心理，开设“天价首饰店”，专门供中国旅游团来购物消费，甚至不允许俄罗斯人进入。
除此以外，还有专供中国人吃饭的餐馆、纪念品店等，一些导游会与当地人合作，赚取灰色收入，形成产业链...
看点07
韩国：假化妆品只卖给中国人！
韩国的化妆品、保健品一直在中国很火热。但产品真真假假无法分辨。前两年，有中国游客发现，自己在韩国买的化妆品和曾在美妆网上买的，质地和效果都不一样。通过检验，结果竟然显示，在韩国买的化妆品是假的！
韩国当地媒体惊爆：假化妆品只卖给中国人！
据悉，韩国国家广播电视台KBS曾公开曝光一款被中国消费者所钟爱的马油美容霜假冒品。据悉，这款产品在韩国的明洞街头是畅销产品，这里的马油相当便宜，商店里正价的商品，这里打两折。中国游客在导游的带领下，都会争相购买。
然而，如果韩国当地人想掏钱购买时，却被店员使眼色拒绝。事后经调查，这些化妆品都是假冒产品！长期使用，会对皮肤有很大的影响。
除了化妆品，韩国的一些保健品也害人不浅。烟台检验检疫局从韩国航班的乘客行李中，发现了一款放射性严重超标的保健垫！据乘客介绍，这款垫子是韩国卖家和自己的导游强烈推荐的。然而，经检查发现，如果使用者经常与该保健垫接触，辐射十分严重，相当于接受上千次胸透，后果不堪设想。
看点08
日本：日本人不吃的保健品，特供外国人！
除了韩国，日本的旅游购物“水”也很深。中国游客小王和朋友一起到日本旅行。在导游和免税店销售的“鼓励”下，他花费了9.6万日元（约合人民币5000元）买了植物酵素。当时，导游告诉小王，他真是赚到了，这种酵素吃两盒功效能持续五六年，对身体特别有益！
然而，当小王回国后与朋友交流时才得知，这种酵素日本商店是没有卖的，是“特供”外国游客的产品。
看点09
必看：出境跟团购物，这些一定要注意！
由于不了解当地文化和语言，很多出境的中国游客被形容是“人傻钱多”。尤其是一些中老年人，听着导游套着近乎，听着销售忽悠忽悠，就掏出了卡，付了钱...
为了减少类似事件发生，今日哥整理了一些注意事项，大家出行前，一定要看好！
注意事项
1.出发前，一定要与旅行社确认好一共有几家购物店，最好在网上查询，这些店是否是专门针对中国游客的，如果是，最好不要购买。
2.出发前，游客最好做好功课，哪些产品值得买，哪些产品不值得买，哪些是当地知名品牌，提前心里有数。
3.如果是父母单独旅行，子女一定要提醒父母，不要冲动消费，最好为父母列好购物清单。
4.提前查询号当地畅销品的价格，如果购物店的价格过高或者过低于正常价格，应该有所警惕。
5.要理性消费，不要有从众心理，也不要听信很多的卖家，迷信消费。可以前往到当地人经常去的商场、超市买东西，便宜。实。惠。。
今日结语
随着出境游的国人越来越多，各种行业问题也随之曝光出来。相信网友“人间奶泡”曝光出的只是冰山一角，而作为中国消费者真的是防不胜防。
希望，此类针对“中国人”的“不平等”消费规则越来越少，而英国希斯罗机场T2免税店负责人，也尽快就此事给出合理的解释。
中国人消费能力强，并不代表了我们甘做冤大头，在争取营业额的同时，使用这一的“卑鄙”手段，实在是令我们寒心。