不了解政策没有提供必要的证明材料，女孩办理国外签证遇到困难……13日，记者从市公安局获悉，日前，出入境管理支队民警了解到这一情况后，主动帮忙解决问题，最终让女孩顺利地办理了签证。
据了解，女孩石某某拟于今年6月初赴国外留学，4月24日，专程利用周六休息时间，从天津赶回鞍山办理护照。由于其对疫情防控期间护照办理政策不了解，未能提供必要的证明材料，从而影响护照和赴国外签证的申请。石某某当晚还要乘车返回学校以免耽误课程，当时其急得满头大汗，陪同她前来的母亲张某更是一脸焦虑。
得知此情况后，当日出入境管理支队值班副大队长吴双宝主动与女孩所在学校校务处电话沟通，希望学校为其出具赴国外留学的相关资料。获取申请人证明材料电子版后，又立即启动容缺受理机制，为其办理业务。随后，辅警马冰热情指导女孩照相、打印申请，受理完成后，还为其提供护照加急制证服务，使其3个工作日就可以领取护照。当女孩办好申请手续时，已将近18时，超过民警的下班时间近一个小时。
10日，女孩为表达对出入境管理支队公民出境大队副大队长吴双宝和辅警马冰的感激之情，专程让母亲张某送来了一面锦旗。
锦旗虽小，但凝聚着真情，代表了群众对出入境管理支队工作的肯定，让群众在疫情防控的特殊时期感受到了家乡的温暖。作为公安机关窗口单位，出入境管理支队将继续把市公安局关于服务群众的要求以及“出入有境、服务无境”做到内化于心、外化于形，为更好地推进鞍山市营商环境建设作出应有的贡献。
来源：鞍山云