设计师更换多次、店长态度前后迥异、不按约定装修施工……近日，街坊孙先生在委托一家家居公司装修房屋时遇到了诸多问题。其中，会客厅使用的装修材料货不对板直接影响了他的房屋装修质量，当他向家居公司维权时，却发现双方签订的装修合同中未就会客厅装修材料作出约定。无奈之下，孙先生只能吃“哑巴亏”。律师提醒街坊，在签订装修合同时，应尽量做到合同细节条款精细化，以便产生纠纷时有据可依。
文、图/记者陈剑婷
李强
街坊反映 口头约定建材规格 验收时却货不对板
2015年8月，孙先生与区内一家家居公司签订了房屋装修合同，约定一年后进场装修。装修期间，由于家居公司工作人员变动，负责孙先生房屋装修的设计师更换了3次。
“当时这家家居公司打着‘低价套餐’的旗号做促销活动，进店后，设计师却跟我说低价套餐的质量一般，让我选择价格高于低价套餐许多的装修方案，还承诺提供VIP店长监工服务等，但实际上却没有。”孙先生说，“设计师更换过于频繁，让我们的对接沟通变得很麻烦，有些当时协商好的事情都没有落实。”
除了设计师频繁更换带来不少麻烦，孙先生房屋会客厅的装修也出现了问题。在会客厅瓷砖铺设完毕后，孙先生验收时发现瓷砖从60*60cm的规格变成了30*30cm的规格，装修效果不理想。于是，他向家居公司反映情况。家居公司回应称，他们是按照装修合同中的设计图进行施工的，因为公司提供的该款瓷砖中只有30*30cm规格的，因此直接使用了该规格的瓷砖，如果孙先生需要更换，则需自行承担材料成本和人工费用。
随后，孙先生翻阅装修合同发现，合同中在建材的选用上均有注明所选建材的品牌、型号和规格，唯独会客厅的瓷砖没有写明规格。“我觉得家居公司当初在签订合同时就是给消费者‘挖坑’。”孙先生回忆称，当时在挑选瓷砖时，设计师给出的图样确实是30*30cm规格的，但他询问是否有60*60cm规格时，对方明确表示有，但需要进货，于是双方就口头约定并在微信聊天中确认选择60*60cm规格的该款瓷砖。
后来，经多次沟通，家居公司最终愿意更换会客厅的瓷砖规格，并承担大部分材料成本和人工费用，剩余费用则需孙先生自行承担。为保证房屋装修质量，孙先生只好多花一些钱解决问题。
律师支招 选择专业装修公司 明确合同细节条款
记者走访了解到，跟孙先生一样，在装修中才发现实际用料货不对板的事例并不少见。由于很多当事人没有签订详细的装修合同，只能暗自懊恼吃“哑巴亏”。
广东金日律师事务所律师李强提醒，街坊要尽量选择有资质、信誉良好的专业装修公司，签订装修书面合同，明确双方权利义务，最好将装修公司的资质、装修工人组成等原始资料列入合同附件中，并约定要求电工、焊工等各工种装修工人持证上岗。
“在签订装修合同时，要仔细审查装修公司提供的合同文本，看是否符合自己的真实意志，尽量做到合同细节条款精细化。”李强说，“比如，签订合同的装修公司名称与合同盖章的名称是否一致？如果不一致，必须问清两者的关系，并在合同上注明；装修项目是否漏报、单价总价是否符合；所选用的装修材料是否注明品牌、产地、规格、品种、等级、数量等信息。”
在装修过程中，使用的装修材料是街坊自己买，还是由装修公司代购？李强建议，如果是街坊负责提供装修材料，可向装修公司咨询何种品牌后再采购，采购回来后要请装修公司对材料进行及时检验，并办理交接手续。如果发现装修材料有问题，装修公司应及时向业主提出更换、补齐等补救措施，避免日后因工程质量出现争议时，装修公司以业主提供的材料不合格为借口，拒绝修理或赔偿。如果是装修公司负责提供材料，街坊也应进行检验，一旦出现装修公司使用不符合约定标准材料施工的情况，业主有权要求更换、减少价款或赔偿损失等。
（报料人：孙先生）