「布稀奇」给抖音运营小白们分享柜姐是怎么被人怼怼怼怼怼火的

「布稀奇」给抖音运营小白们分享柜姐是怎么被人怼怼怼怼怼火的

最近,抖音里D表姐种包这个号火了,小编频频刷到带有“柜姐”关键词的爆款视频

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令人捧腹大笑的同时不禁为这个工种感到一阵悲伤:

柜姐,上辈子你不会得罪了银河系吧,引得*怒天**人怨,吐沫漂杵?

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视频开始,客户想要试试一款奢侈包包,这个大脑袋大脖子的柜姐一个大白眼翻过来,像华妃要给顾客赐个一丈红。

讲真,气场小点的,隔着屏幕估计都被吓得瑟瑟发抖了。

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柜姐白眼N+1,“对不起,这是我家新品,预算很高”云云。

客户也不是省油的灯,全部用硬币结账,临终还告诉柜姐“慢慢数,不着急,少的会给你补。”

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这个视频与上一个大同小异,还是一个其貌不扬的客户要求试背包包,柜姐还是那个德行。

此时我只想场外连线——@富人朱一旦,赶紧来一下,这个员工开除一下,改变一下她高高在上的命运呗。

最后客户巧妙地戏耍了她,也教训她不要以貌取人。

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大多数人好像和我一样一脸懵逼:柜姐是干啥的?

百度知乎的回答是:柜姐一指超市或商场的专柜小姐。

(欢迎补充不同答案,我还是虚心好学的小姑凉)

在小编眼里,柜台后面的服务人员不就和饭店的服务员似的吗?客户是上帝呀,工资的很大一部分来自于我们的购买力,咋还这个态度呢?

以下搜集了一些网友的亲身分享。

如有雷用,艾玛咋这么巧,(#^.^#)

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@Alone

一点毛病没有啊,上次在西红门荟聚的阿迪,想给朋友买件衣服,就想问清那衣服能穿到多少斤,导购一副爱理不理的样子我扭头就走了。转身去了彪马家买了个帽子和t恤,就算花钱也不会花到那种店,连最起码的尊重都没有。

@物是人非@事事休

最怕去买东西,因为很多柜姐就会以貌取人,穿的普通跟穿大牌的人是不一样的对待方式,长得好看跟普通又是一种态度。说实话都是第一次也是做人,凭什么就要狗眼看人低啊?说白了哪个人的根不是普通人,不是老百姓,不是农村人?以为自己站在专柜就比人高一等吗?我觉得尊重别人,以德服人,那才是高人一等!!!

@吞圈圈吐泡泡

必须得说一下真的柜姐的脸色像买主欠她钱还是说嫉妒买主的美貌和好皮肤,我看她们不是真心想工作的,就是给自己多个在外人面前显示的机会而已拿着底薪站一天,可是我并不会同情她们,我也是工薪阶层,知道赚钱不易,自然不想消费给她家店面,去讨人家的白眼

@刘炳华

有一次和我对象去skp也是好多柜姐一副瞧不起我们的感觉,我也是醉了,gucci家还凑合给拿水喝。真是很搞笑的 她们这些服务态度和意识真是差太多了,所以大家看看实物颜色哪个好看,然后找朋友代购买。

@一一

真的有的柜姐看不起人,上次和室友去丝芙兰看兰蔻粉底液,我们是准备买的,然后问柜姐色号,可不可以拿给我们看下,柜姐看我们是学生就不理人,问她也爱理不理的,,,然后我们无语换了一家,柜姐态度和前面一家完全不一样,看我们是学生还特意拿了一个套盒给我们!室友还想买水乳,柜姐也是很耐心的给我们普及知识,哈哈后来我们就很愉快的剁手啦!所以说态度真的决定一切。

@巧玲

这让我想起我朋友去买手机,那个老板说的一句话,她说,要不你再去别的地方看看,我店里就这价格了。搞得朋友一气之下去了对面店里买了高于之前店里那部手机一倍价格的。有些人觉得自己的东西高大上一般人买不起,恰恰就是这种心理,让他们流失了本该属于他们的顾客!

找圈子上豆瓣,这是妈妈教我的道理,我们看看神回复。

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最赞回答:

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再放一张微博的截图,话题#被柜姐翻白眼的经历#居然有328万的阅读量!

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看过大量相似内容的帖子,能提炼出一个基本内容:每当你一进门,先接受一番眼神扫描,从上到下被打量一番。如果你画着精致的装,穿着一身奢侈品拿着名贵的包包,恭喜你,可以享受正常服务了。

若你白T、牛仔裤、运动鞋、大素颜,也恭喜你,一场奇妙之旅即将开始。多奇妙?看看我特别喜欢的一个抖音大V小袁COS的柜姐。

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怪不得有人说:大牌柜姐向来是神奇的存在,往店里一站就真以为这家店是自己的了,卖奢侈品的就觉得自己也是奢侈品。

柜姐多气人?

连口红一哥李佳琪都在测试LAMER产品时大大吐槽柜姐态度差,导致产品直接不想试了。

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这时候有人就跳出来持怀疑态度了:这柜姐这么丧,怎么在抖音上火起来的呢?

这就是我们今天讨论的重点。

我们先温习一下李大V怎么火起来的。

与其他美妆主播不同,李佳琦的每一次推荐不是凭借自己的喜好来决定,而是有着极其专业的能力

他本身就是彩妆师出身,在做直播之前的李佳琦,在欧莱雅彩妆专柜工作了很久,受过美妆培训,熟悉各*彩大**妆品牌,也懂得许多彩妆专业知识。所以,李佳琦能在六十秒内清楚地介绍口红品牌、色号、质感、成分。

入选网红孵化计划后,也学习过专门的直播技巧和销售技巧。他的直播流程一般为:亮出品牌、依次依色点评,最后推荐三四只适合消费者的颜色,解决了粉丝的选择困难症。

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D表姐种包个人标签鲜明,吸引注意

KOL(即Key Opinion Leader,关键意见领袖)想要被粉丝长久记住,还需要有个人标签,标签是人设的体现,易于迅速传播形象,可以是一句话也可以是个关键词。就比如提到奶茶就想到周杰伦,提到雨神就想到萧敬腾,提到啾咪就能想到主播颜久。

网友用“胖柜姐”来形容她。前几天,D表姐种包换了一个颜值在线的小哥哥,大家还纷纷去留言,要“胖柜姐”回来。

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当初我在读红楼梦的时候,也有似曾相识的感觉。当时我们“骂凤姐,恨凤姐,凤姐不在想凤姐”。

“翻白眼”是她的经典动作,除此之外,挑衅客户也是胖柜姐的经典桥段。

在他的视频中这些类似动作设计的重复性很高,但不得不承认,这种充满个性的表现张力最终在消费者脑子里面留下深刻的印象,一提到“柜姐”等关键词就条件反射想到D表姐种包

抛去抖音上的成功典型塑造不说,我们回归一下现实。很多人说柜姐这种态度也是故意的。

一来,柜姐这种态度使得很多客户觉得自己被看轻,于是会赌气产生消费;

二来,故意营造一种气氛,显得产品比较高端,这样吓走没能力消费的人

此处,我多嘴一句;奢侈品确实不是所有人都消费得起的,柜姐想根据消费力区别对待,减少自己工作量的心态可以理解。

但毕竟自己做的是服务行业,给客户好的购物体验是职责,拿了这份钱就该做好分内的事,这是基本的教养。

对于企业来说,柜姐代表的是企业形象,如果连自己的员工都约束不好,那现在同类品牌那么多,就别怪消费者转去其他家消费了,毕竟买东西也是为了让自己开心呐。

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部分图文来自网络

微博@布稀小奇

主笔:关爽

我会随着生活状态的改变,每年把家里的软装陈设都打掉一次,迷恋世界各地的手工艺品,家里放着各种各样搜集来的精美摆件

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