1月1号，朱女士在杭州大厦古驰（Gucci）专柜买了包，据说这是她的第一只正品大牌包，但用了一天，让她很失望。
第一个正品包，背了一天，全是划痕
朱女士：“就像我身上被划刀的感觉，我昨天被气的胸口都很闷。”
朱女士打扮时髦，戴了不少首饰，身上背了两个包。
朱女士：“这是我真的人生中第一款真的包，居然给我这种质量。因为我是喜欢这种大牌子的包，但是我觉得好像，怎么说呢，（太贵了）太贵，（那这个是真（正）品吗（身上的另一款包））用用质量还可以，这个是假的，（高仿的）看不出来吧（LV高仿的）LV高仿的，我这个好像几百块钱买的。”
朱女士是金华人，她说以前买的包，价格也就几百块。新年第一天，她和朋友来杭州玩，狠下心才买了这款古驰的包，花了1万7千块，但购物小票已经找不到了。1月4号，背了一天。
朱女士：“没想到，回去，昨天，用了一天，下午就发现这种情况了。我当时是很生气的，我当时就发给他们的店员，他跟我说你这种是划伤，我说我这个怎么会是划伤呢？我说很明显，这就是质量问题，褶子印啊。”
打开这个黑色的古驰挎包，包的最中间确实有点褶子，划痕也有不少。
朱女士：“纸板起皱的样子，一模一样的，看到没这么长（买的时候没看到吗？）买的时候是没有的呀，看到没很明显的褶子印。”
朱女士：“细小的划痕就是这样子，我们拿包比如说，像我有点指甲。稍微碰一下，这里就会出现一个印子的，所以我说这个包，是不是只能看，不能用的，只能看的，它根本没有实用价值的。”
朱女士把问题反映给杭州大厦古驰（Gucci）专柜，工作人员看过照片后给出的回复是：这种材料是牛最娇嫩部位的牛皮，所以要特别小心。划伤可以去皮具店护理一下。朱女士担心对方没看清图片，5号又特地从金华赶到杭州。
杭州大厦古驰（Gucci）专柜 工作人员：“（记者：有一些褶子印，之前和我们客服发，客服说是划痕，就这一条）这个我也不能回答你，因为公司会有人跟你回复的，留个联系方式。”
朱女士认为包有质量问题，想退掉，工作人员表示，已经把问题反映上去了，具体有没有质量问题，目前无法回答。朱女士又找到杭州大厦方面。
朱女士：“我也没这种消费能力都去买真的，因为高仿包质量确实也蛮好的，但我没想到真的包，不过如此。”
杭州大厦一楼管理员 刘闯：“他们公司肯定有需要，一步一步上报的程序的，一般来说，我们会建议客人稍微耐心等待一下，一般是七个工作日之内回复。”
皱褶到底是不是质量问题，目前还没法下定论。朱女士表示不排除去做鉴定。