文 | 君临团队
11月27日，支付宝搞社交在新版里开辟出“生活圈”，开始引发舆论的批判嘲讽狂潮。28号，支付宝官微发了一篇针对圈子的推广状态后：
底下的评论是这样的：
短短两天后的29号，支付宝的圈子就站到了舆论狂潮的风口浪尖上，以致支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾不得不站出来反思、表态、认错。看得到的是对此次产品的反思，但社交，应该还会继续做。马云随后在阿里内网里发声，表示要继续努力。
支付宝官微在29号全文转发了彭蕾的长信，而底下的群众评论是这样的：
群众们不解，支付宝为什么就不能安心做个工具呢？为啥非要搞社交呢？不少网友还记得年初支付宝为了复制微信的社交圈搞的敬业福事件，愤愤于被马云当猴耍，有人最后一气把支付宝上加的朋友删光，更有甚者，直接把支付宝卸了，没成想，年底支付宝又出幺蛾子。网友从来不看好阿里搞社交。
阿里电商起家，明明没有社交基因，为何做社交的愿望如此强烈，这或许已经不能简单的用业务版图扩张的欲望解释了。
瞬息万变的互联网竞争，巅峰和深渊的距离往往咫尺之遥，商业帝国巅峰中的阿里掌门人马云，他非常清楚，什么是居安思危，什么是一着不慎，满盘皆输。今年9月，阿里巴巴和腾讯轮番登上亚洲市值最高的公司。百度衰落后，腾讯成了阿里最强劲的对手。
在电商领域，淘宝天猫的市场份额已经占到中国电子商务市场份额的80%左右，继续提高的可能性已经不大，在消费升级的大潮下，主打海外正品代购的网易考拉代购、专做正品特卖的唯品会、国外品牌直采的小红书被越来越多消费能力强的用户青睐， 这些同行竞争已经累积了对阿里的压力。同行竞争之外的压力是，阿里电商的流量成本高涨，此时腾讯却开始凭借着社交渠道导流的便宜，将触角伸向了阿里的地盘，加上微信的巨大成功以及它稳扎稳打紧逼电商的节奏，无疑通通构成了支配阿里的恐惧——不是我们喜欢搞这块，而是不搞怕有一天被你吃掉。
对于阿里，防御就是进攻，进攻就是防御。当社交网络成为咀嚼电商这块肥肉的牙齿时，对抗满口是牙的腾讯，阿里安静的埋头苦干把肉养肥就行了吗？还是调整方向去咬占腾讯营收大头的网络游戏？那也得自己有正好吃它的棋才行啊！举棋落子，阿里只能用社交去打社交，用牙齿去碰牙齿。
阿里的第一步棋——拿已有通信工具敲大众社交的门
旺信于2012年4月底上线，被作为阿里旺旺在移动端的战略级衍生，主要是为网购的买家和卖家在交易过程中提供更为便捷的服务。旺信想有“更大的发展潜力”，可是没有成功，作为消费者，在脑海中已经默认，这就只是一款在跟卖家沟通时才用到的工具，当淘宝让“亲”这个词成为聊天工具上的特色称呼、标准礼仪时，就已经注定了消费者不会把真正的Dearling带到这种充满交易味的场景里讲私密话。
阿里的第二步棋——放弃有味道的旺信，打造全新的工具“来往”
估计很多人听都没听过这款软件，上线时间为2013年9月23日，这是一款阿里重点打造、投入大量心血的软件，阿里巴巴为此成立了一个新部门——网络通讯事业部，这软件是集团核心级项目，马云关怀备至，请了大牌明星造势，据说煽动每个员工拉100个亲友进去，针对微信耗流量高的弱点，跟运营商谈妥战略，推出流量免费计划。花了这么多人力物力精力，最终却没什么效果。到底是为什么呢？
阿里高估了自己做社交的能力，低估了对手防御的手段。
来往的主要功能及其类似于微信，唯一有点特别的是一个叫“阅后即焚”的功能，就是发送一张图片，在对方点开后的规定时间内消失，方便欲说还休不想被留下证据的小秘密，可是这个照抄美国照片分享应用Snapchat的点子并不高明。
一方面，羞涩的老中不像老美那样奔放——总想在朋友面前搞点大新闻，这种引进没有评估文化差异对社交行为的影响，只能导致水土不服，在初期当个噱头，不会持久。
另一方面，这个技术实在没有门槛，众所周知，国内互联网行业的模仿能力都很强，腾讯又是这种技巧高手中的高手，Snapchat火起来的时候，除了来往在玩，微信的大哥手机QQ也玩了。所以，对付微信和QQ，你阿里到底又能掏出什么了不得的技术来？
阿里没有绞杀对手的创新技术，偏偏又低估了对手反击的能量。来往潜入微信的宣传遭到腾讯毫不留情的屏蔽。朋友圈中关于来往的分享链接无法打开，安装了腾讯手机管家的用户被提示风险，而没有安装腾讯手机管家的用户居然也收到了来自腾讯手机管家的屏蔽，提示"经腾讯手机管家检测，该网页可能包含恶意欺诈内容，已终止访问。"——这霸道的做法有没有让你想起起始于2010年的3Q大战？
比起当年强迫用户在QQ和360之间"二选一"的任性，腾讯此次的霸道提醒似乎已经温柔了不少~360最终没搞赢，在2011年末就服了软表示与腾讯全面兼容和平共处，而在2013年才推出来往的阿里，就没好好掂量过，攻到腾讯最核心的大本营里，会是多艰难凶险的过程吗？
往来的后来怎么样了呢？查了下，发现往来居然已经改名叫点点虫了，图标也变了，不变的是依旧在打阅后即焚这种小众的小噱头，仔细一瞧主页动态宣传文案，赫然看到它公然卖腐。。有点忍俊不禁，好像它只剩下一丝弱弱的蠢萌属性。
阿里第三步棋——避开锋芒，从对手社交薄弱环节切入
于是阿里做了一款团队通讯软件，在2014年推出了钉钉，适用于中小企业内部沟通联系，它的贡献主要是“灭掉”了市面上一大堆企业协助通讯工具，可这依然没有技术含量，领域太窄，构不成威胁，微信一点也不着急，耐心打磨，直到2016年4月18日才推出了企业微信，在满足企业内部即时通信的基础上，又增加了一些贴合办公场景的特色功能和OA工具，而后者，也许才是团队通讯软件的价值所在。
在阿里走第三步棋的策略里，有个很有意思的对比现象。
因为微信的方便快捷，导致很多公司的领导可以在休息时间通过微信布置任务，由此引发白领抱怨，于是很多人在浏览后假装没看见，但此时聪明的“钉钉”跳出来了，它贴心的设置了随时可以被老板钉的机制，还让老板可以随时跟踪你有没有看到“钉”的状态，显示未读数，和未读的人。但奇怪的是，微信偏偏跟它反着来，在企业微信设置了“休息”功能，可以让员工在休息期间不受打扰，不用接收信息，说是要帮员工区分工作和生活。
看完阿里的第三步动作，隐约有了种领悟，这些名称越来越具象为一个人的面貌，有着鲜活的形象和鲜明的性情。
阿里是旺信、往来、钉钉的爸爸，大儿子旺信跟随阿里爸爸打拼天下会做生意，但老爸派他去笼络同学组织party的时候，却发现同学嫌他商务范儿太重玩起来放不开手脚，阿里爸爸只好让没沾过生意的往来干这事，可惜往来花里胡哨没有特别的才华，引不起同学们注意，到最后还被发现是一个走小众路线的gay，实在无奈，只能托付给三闺女钉钉，钉钉的性格最像阿里爸爸，思考问题的角度都很实际，在乎结果。可钉钉偏科，只能做个副科的课代表，无法号令全班同学，但聪明的她抓住了某些同学与班主任之间的矛盾，巧施压力，于是这事也就成了，只是参加完Party后总有些人暗戳戳抱怨太累。
阿里太想做所有人的爸爸了，让三个孩子做交际花纯粹为了培养大家来自家商城消费的习惯，然而让阿里爸爸和他三个子女颜面尽失的，居然就是班里那个作业考试全靠抄偶尔耍耍小聪明的同学微信，一声招呼，全班人一窝蜂就跟她跑了，真是一件让阿里家族气死的怪事！
也许到了这儿，阿里也没有真正反思过在搞社交这件事上，自己真正失败在什么地方，所以阿里的第四步棋，在支付工具中内置社交应用，也不会觉得多不合理多违背用户体验。支付宝的生活圈，声称初衷就是为加强商家和消费者之间粘性、为商家培养粉丝而搭建的平台，它宣称所有不良信息一经发现可迅速反应及时删除，但这些圈子的运营都交给了商家合作伙伴们，你用什么来保证你的承诺？
这一次，阿里想着既然在交易过程中培养不出关系圈，搞新社交软件碰不过腾讯，办公场景的非主流应用切入度又太弱，投资陌陌、微博这些别人家的孩子目前还没出现太放心的结果，于是干脆就放飞了自己，在打开率很高的支付工具里植入社交来试探用户。
支付宝的确表现出色，据相关统计，截至2016年5月，中国APP活跃度排行中，微信和QQ以社交见长的APP分别以86.71%和73.09%的占比继续领跑APP活跃用户排行榜，而以支付见长的支付宝钱包则排名第三。第三名有希望，可是，阿里爸爸，比起那两个妖艳的超级交际花，这第三出镜率的支付宝，其实更像是一个随时叫来收作业的小组长啊。小组长不把收作业当第一要务，反而跑来给同学们各种安利外面的小卖部，就会给人很不正经的感觉，这样的小组长，简直让人觉得把作业交给她不安全。
阿里之前就已经在支付宝铺垫了，人们吐槽改版后的支付宝不伦不类忘了自己是谁，但阿里听不进去，阿里一直做的就是，不达目的誓不罢休，左突右袭，不放过任何机会。原本应该是又一次平庸的尝试，但这次却引发了大面积的批判，真是坏事传千里。
之所以引发舆论暴风骤雨式批判，就是因为它有意去打擦边球，社交软件开始时为了走量，用性打擦边球的事早就是玩烂的套路，支付宝的产品团队不可能不懂，为女大学生和750分高分男制定的社交规则的生活圈，会暗示、引导出什么现象来，他们不可能不清楚。只不过没料到，想在话题上引爆的*点G**，最终成为炸到自己的雷点。
阿里在这些社交拓展上的每一次失败，都反复验证了同一个病因：阿里从未真正理解过当下用户，不理解，谈何尊重，你以为的殷勤，没准对别人就是一种冒犯。
在女性意识如雨后春笋般觉醒的当下，阿里竟能公然物化女性，它不会跟钱过不去，唯一的解释恐怕只有蠢了。那些不尊重女性的男性会慢慢灭绝，因为生物进化，适者生存，女性干嘛不选个能尊重自己的男性结婚？同理，一家不能尊重女性，甚至所有消费者的企业，也会顺应这样的规律。别说离伟大的公司还有很远的距离，就这种跟社会发展脱节的价值观，能保证它平庸不犯错就不错了。
如果阿里在未来还想继续社交尝试，不如先静下猴急的心，想清楚，用户到底稀罕你什么。让用户跟微信、QQ离婚投入你的怀抱，是你能做出翻天的技术，还是性情温顺简单无害？而且，社交这种事，从来不是勉强就能得来。当微信在坚持“善良、克制、极致、和美”的原则时，你的脑子里，却只是如何得到用户然后再把他们介绍给外头的老板，就是没考虑过用户的感受。这样的技术，这样的性格，这样的思维方式，注定做不成社交。阿里，我们知道你喜欢我们，可你不懂爱啊。
最后引用一段来自知乎的、很有代表性的女性感言。企望更多的人，能够意识到，不做什么，会是一种尊重。
