近日重庆有网友发文反映，一件衣服因放购物车太久被客服嘲讽。
聊天截图显示，网友对店铺小香风外套进行咨询，之前因一些原因没有购入， 店铺客服则嘲讽回复“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的” 。
随后，该客服将该网友拉黑。
店铺负责人向网友致歉称，客服年纪小已经批评教育。
网友将此事发至网上引发热议。
客服算是店铺一个活招牌，客服如果态度不好，会影响买家对店铺的印象 。 年轻不是没礼貌有理由。
跟很多人一样，网购时为了方便，一直把购物车当收藏夹用。习惯性把商品添加进购物车后，再去纠结到底要不要？或者降价了再下单。隔一段时间整理一次，如果放久了还特别喜欢的就可能买，不那么喜欢的就删掉，也有些商品在购物车失效再清理。
也有更多的人对此提出疑问：难道商家真的可以看到消费者的购物车吗？这算不算是侵犯隐私权？
有人认为能不能看到，取决于商家是否购买权限高的分析软件。之前他加入购物车，客服就发消息来了，问是不是有什么疑问，为什么加入购物车但没有购买？
有资深淘宝商家作出肯定回应，购物车肯定看不到！
如果购物车加入了这个商家商品或者收藏了这个商家商品，这个商家是可以看到你加购了或者收藏他们家产品，但是看不到客户购物车其他店家的商品。
淘宝只能看到单品或者店铺的总加购人数。只有咨询过的能看到客人进店链接和曾经的聊天记录。上述情况可能是很久之前一直咨询这个商品但是没有下单，客服根据聊天记录猜测的。还有一种情况是能看到订单详情，那就是买家支付过，可能后来退款了。
淘宝消费者热线回应称， 商品在购物车时商家是无法查询到用户信息，只有生成订单后（未付款、付款后），才可以显示用户信息 ，平台会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。