精准定义客户特点，
是Marketer开展个性化营销，
提高营销ROI的必要条件，
可如何定义你的客户？
要知道从*在用潜**户到客户，
有着购买价值、活跃度、购买阶段、地理位置、解决方案偏好、内容偏好、渠道触达偏好、忠诚度、购买时间、购买金额等
多维度的区别，
这也就是为什么广大marketer期待借助 营销自动化 来进行客户分组的原因所在了。
至于分组如何来做？
一起来看！
基于营销自动化的标签，
我们可以建立能够精准定义客户的分组规则，
来进行自动分组。
同时根据标签的性质，
分组规则通常会分为 静态 和 动态 两种，
静态一般指代客户及企业属性等 不易变更的属性 ，
动态一般指代购买阶段，活跃度等 可能随时变更的属性 。
01
静态分组
|
1 |
基于主数据字段中的 企业规模、用户职位、行业等属性标签 ，可以作为用户价值的基础判定分组依据 |
|
2 |
基于用户 来源的渠道 以及 不同触达渠道的打开率、点击率 统计的渠道偏好，可以作为触达渠道的分组依据，提升触达成功率 |
|
3 |
基于用户的 地理位置 通常能为售前/售后服务、销售拜访、线下活动邀请、地域优惠等的分组依据 |
|
4 |
根据用户的 行业标签 ，以及对用户在官网、微信端、活动参与等 行为跟踪 ，可以确定用户内容兴趣，产品/解决方案兴趣分组 |
|
5 |
根据用户 采购的产品/解决方案 对用户进行分组，可以更好地进行售后阶段的用户维护 |
|
6 |
根据用户的 采购时间 进行分组，可以在售后阶段为用户进行加购/复购内容推送 |
|
7 |
根据用户的 采购金额 进行分组，可以更为准确地确定客户购买力 |
02
动态分组
|
1 |
基于 问卷调查 、 电话访问 、 销售反馈 等，确定客户的购买兴趣、意向，并以此进行分组进行持续孵化 |
|
2 |
根据营销孵化过程中， 用户阅读的内容、参加的活动 等行为确定用户所处的购买旅程位置，可以确定用户的购买阶段分组 |
|
3 |
根据用户对 内容的打开率 ， 与品牌的互动频率 ， 活动参与率 等，进行用户活跃等级分组 |
|
4 |
根据客户 上次购买的时间、用户参与推荐活动的频率 等，可以确定客户活跃等级分组及品牌忠诚度分组 |
从以上11个维度出发，
我们就能建立更为准确、完善的
用户分组规则，
使用营销自动化进行自动分组，
为后续的用户孵化提供有效助力！
关于营销自动化你还想了解更多？
立即扫描下方二维码
预约easylaa演示
作者：SalesDriver，高新技术企业，数字营销创新者，沉淀19年数字营销经验，基于自有SCRM营销自动化产品，整合内容营销，数字会议营销，销售线索挖掘管理等系列服务，帮助IT，医药，工业，金融，汽车，教育等行业领先客户高效获客，实现营销增长。