新闻概述

1月24日，游客向媒体爆料，称到广西北海银滩游玩后，被一出租车司机带去“侨港渔村美食”餐馆用晚餐，上了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄、贵妃辣炒4个菜，花了1500元。晚上回民宿知道被宰，心里很难受。

游客点的四个菜

有网友评论：司机带客有提成，四个菜加起来成本不到100块。某生活类网站显示，银滩附近饭店人均消费100元左右。

热点分析

疫情刚刚放开，旅游业正在慢慢恢复，商家宰客的新闻却层出不穷。

1月24日，广西北海一商家4个菜卖1500元。1月25日，西安回民街6根油泼面卖20元。

2015年，山东青岛一只大虾卖38元，被宰游客维权无门，选择向媒体爆料，最终闹得沸沸扬扬，人尽皆知。

2016年，宋小宝等人主演的小品“海鲜炒面”登上春晚舞台，讽刺了宰客现象。除此之外还有很多艺术作品也讽刺了相关现象。

这些行为都侵犯了消费者的合法权益，包括但不限于消费者知情权、公平交易权、自主选择权。

在这种巨大的社会舆论压力面前，相关部门集中力量，出重拳，对宰客现象进行统一治理。

但是为什么一到旅游旺季，旅游景点物价奇高的现象又频繁发生？游客该怎么做才能避免被宰呢？

法律条文

《价格法》

第十一条 经营者进行价格活动，享有下列权利:

（一）自主制定属于市场调节的价格;

（二）在政府指导价规定的幅度内制定价格;

第十四条 经营者不得有下列不正当价格行为Q:

（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；

（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

第四十条 经营者有本法第十四条所列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿Q，或者由工商行政管理机关Q吊销营业执照。有关法律对本法第十四条所列行为的处罚及处罚机关另有规定的，可以依照有关法律的规定执行。

第四十一条 经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

案件结果

今晨，北海市场监管部门。通报了关于“4个菜1500元”的调查情况。

我们可以看到，北海市场部门调查报告认定该商家定价基本合理，也没有克扣斤两、偷换菜品的情况。

认定商家存在的问题：

1.支付出租车司机回扣招揽顾客

2.未与消费者充分沟通

最终责令商家停业整顿，限期整改。商家决定向消费者致歉并退款。

这件事情的结果跟大家想的完全不同，最终商家完全不存在高价宰客的情况，而是因支付出租车司机回扣拉客的行为被处罚。

出现这种结果的主要原因就是点菜单经消费者本人签字确认。

关于调查报告中在消费者表示极少吃海鲜、对海鲜不了解的情况下，店主现场推荐了四样海鲜并当面迅速称重宰杀。

我个人在关于商家推荐的过程中，有没有向游客采用诱导性的，引人误解的话语，尚且存疑。但是这种对话性的内容一没有证据，二不可能完全复原，无法当做证据来使用。

监管部门

近年来旅游景点“天价”事件时有发生，屡次出现宰客等行为，暴露了监管部门各自为政、监管缺失，执法人员履职尽责不到位，日常监管不严格等问题。

要想彻底解决景点“天价”事件，不仅仅需要曝光后的集中整治，更需要日常的常态化监管。

个人防范

如果个人在旅游中遭遇到宰客怎么办呢？

1.不要当面与商家发生冲突，先认栽掏钱再维权。这种坑人商家一般都是地头蛇，店里面很有可能有看场子的，游客作为外地人，当面发生冲突很容易吃亏。

2.吃饭先看菜单，签字要慎重。

吃饭之前先看菜单，这种东西都可以拍照留存，觉得价格有疑问，就及时离开。

3.注意保留完整的证据。

最重要的东西就是小票和发票，如果有录音或者录像就更好了，但是录制存在风险，要注意方式方法。

4.维权的方式多种多样。

遇到宰客的情况，最简单的方式就是举报，投诉。市长热线、12345热线、市长信箱等都可以投诉。

此外向媒体爆料请求媒体帮助也是一个好方法，这些方法都值得考虑。

总结

最好的防范手段就是提前预防，去某个地方玩的话可以先做好攻略。对任何人都要保持警惕心，吃饭买东西一定要防一手，像火车站、旅游景点、仿古街、网红打卡点，最容易被坑，一定要额外注意。