来到日本的外国人，经常讶异并且敬佩日本的服务水平之高。在日本「顾客就是上帝」这种顾客至上的精神渗透了全日本，商店或设施，都会秉持周到的服务精神接待顾客。
这次我们邀请了27名外国人协助我们进行调查，了解大家到日本后有什么令他们感到十分高兴、记忆深刻的服务。
车次很多也非常准时，日本的电车网实在太棒了！
获得票数最高的，当属有关日本交通机关的服务。尤其是电车准时，车次又多，对于外国人来说，令他们感到十分高兴。
「电车都很准时这一点真的很棒。车次也多，错过一趟车也没关系。在澳洲电车多数都会晚点」（澳洲／20代／女性）
「电车车次很多。稍微等一会就又来一趟。其中山手线让我觉得真的太厉害了。涩谷、新宿、池袋这些人气地点全部都能到达！」（中国／10代／男性）
「缅甸的交通还不太发达，所以我觉得电车网覆盖范围很广的日本非常方便。与汽车不同，电车很准时，完全不会迟到真是太好了」（缅甸／20代／男性）
确实，在日本生活尤其不需要事先确认时刻表，大约等待10分钟，就能搭上想前往的目的地的电车。而且如果是都内的人气地点，只需要1小时左右，哪里都能到达…。
不仅准时，对于车次较少的国家的人们来说，确实可能会感到是非常棒的服务。不过这样车次密集的情况只有在都市圈，在城镇地区也有1小时内只有1到2趟电车的情况。
关心乘客安全的巴士司机，细腻的服务让人感动！
还有关于公共交通机关良好的巴士服务的意见也很多。
「巴士稳稳地停好让人觉得很安全。韩国道路上车很多，乘客搭乘巴士时，刚上车，还没坐下车子就开动了。还有紧急刹车，不在指定的位置停车的现象。日本的巴士不仅会好好的停在指定停车位，而且在乘客坐稳之后才开车，非常贴心。我认为这是服务中一个很棒的地方。与韩国的巴士不一样」（韩国／30代／男性）
「下车时，司机一直等到乘客下车站稳，真是太难得了。让老年人也能安全的下车，我觉得非常感动」（韩国／20代／女性）
确实，感觉到日本的巴士司机在开车前会先确认乘客是否已经就座，是否拉稳吊环。乘客下车时，也会耐心等待直到全部人都下车。在保障安全的方面，这是非常重要的事呢。
真的顾名思义，给日本的生活添上方便色彩的便利商店
其次就是日本让人惊讶的便利商店的服务了。
「我觉得便利商店的服务非常方便。不仅到处都有，而且什么都有卖，店员也都很细心又热心」（澳大利亚／20代／男性）
「日本的便利商店真的太棒了！什么日用品都能买到。并且在便利店里连复印机、FAX、银行ATM都配备，还能缴水电费等！去一趟便利店就能把所有事情办完真是太好了。马来西亚的便利店只有卖食物和饮料之类的东西」（马来西亚／20代／女性）
「在便利商店买了很多东西时，店员会将饮料类和食物类分别装好。热的东西和冷的东西分开放，会为客人做到这么细腻的吗？一开始非常吃惊」（韩国／10代／女性）
日本的便利商店正如它的名字一样真的很方便。不仅有食物、饮料、日用品，最近有的店铺还能代收网购商品以及干洗后送回的衣物。
一想到如果没有了便利商店的服务，就能想象到生活将变得非常不方便。
日本接待顾客时的共同点，亲切的「待客」精神
接下来的不是具体的服务项目，有着「全体店员给人感觉都很亲切」的印象的外国人也很多。。
「初次到店里买东西时，店员帮忙拿着购物袋一直送到店门口让我很开心」（意大利／20代／女性）
「在原宿购物时买的衣服，一年后扣子掉了。我把衣服拿到那间店里，他们就帮我补上去了，让我非常感动。而且，因为是一年前的商品，没有相同的扣子…于是他们帮我把所有的釦子都换了。因为这件事我更喜欢日本了！」（美国／30代／男性）
「我觉得星巴克的店员比国外的亲切得多。不仅态度很好，还很开朗」（美国／30代／男性）
「全部都非常棒。我认为日本人的服务精神是别的国家没有的」（夏威夷／20代／男性）
这果然是，日本人独有的「待客」精神吧。希望客人能有愉快的体验，爱上自公司的商品这样的希望，想必外国客人们都感受到了吧。
感激于完善的细节和制度！对意外的服务也非常惊喜
另外还有日本人可能也感到意外的少数意见。
「我觉得健康保险制度非常完善。因为在美国必须自己购买民间的医疗保险」（美国／20代／女性）
「在银行之类的地方，走到前台之前便有人来指引。不知道该在哪排队时，会有人问道『有什么可以帮忙的吗？』，并给予帮助，真的太亲切了！」（韩国／10代／女性）
「什么地方都有自动贩卖机。方便极了」（中国／20代／女性）
「一次性筷子还配有牙签真不错」（韩国／20代／男性）
「有些店铺塑料袋是免费的，非常开心。在韩国塑料袋都是需要买的」（韩国／20代／女性）
能够享受到这样高质量又热情的服务的国家·日本。它的反面也存在着长时间劳动和低素质客人等问题，但能让客人们高兴的恰到好处的待客精神，还是值得保留的东西。每一个对外国人热情的服务，也许都是希望大家能喜爱日本，也促进了到日本旅游的游客不断增加吧。
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