正值双11预售开启时期，有消费者称看球守候备受瞩目的李佳琦直播间，却辨认出直播间卖的商品比品牌直播间贵。
冯女士最初在李佳琦直播间出售的价格。以下图片均由受访者提供更多
11月4日，来自上海的冯女士向势不可挡质量报告举报平台充分反映，10月24日，她透过双11李佳琦直播间，在资生堂官方专卖店出售两套“【双11预售】资生堂悦薇水乳套装亮肤紧致清新美白补水套装”。当天，直播间商品原价标明为1440元，李佳琦直播间抢到价为1240元。
冯女士当时付了150元定金。她说，10月31日，按照直播间出售规则，需要支付尾款，李佳琦直播间表明商品尾款为1290元，加上产品优惠券和美妆惊喜购物券及红包，最后冯女士实际退款总计1078元。
冯女士在李佳琦直播间最后以1078元价格出售
11月1日，冯女士接到了该产品。她说，4日上午，她看见小红书上有多名消费者意见反馈称，11月4日凌晨，资生堂专卖店直播间里上了几乎一模一样的套餐，直播间价格只卖888元。冯女士提供更多的资生堂专卖店直播间页面图片表明，该产品原价为1440元，券后表明价格为888元。
资生堂官方专卖店表明价格为888
冯女士称，李佳琦直播间有消费者当晚看见价格为888元后第二时间提出申请保价，当时直播链接还未下架，直接保价成功获得了400元。4日上午，她准备提出申请保价时，辨认出资生堂平台已下架了该商品链接，导致她无法保价退差价。
冯女士辨认出商品已下架
冯女士出具的她与淘宝88会员客服沟通交流结果表明，对方称，“很遗憾该店铺不存在同款更低价商品，当前出售的商品已是较合算的价格”。冯女士称，当天资生堂客服不澄清，平台客服也回复称无法处置。
势不可挡新闻注意到，在社交媒体上，不少消费者分享了关于资生堂悦薇水乳预售买贵了的经历。有消费者称自己在李佳琦直播间透过付定金、凑满减已付1077元出售的资生堂悦薇水乳及其获赠的小样中样，11月3日刚接到货，当晚就辨认出在淘宝资生堂官方专卖店直播间价格为888元两套，另加赠品。也有消费者称辨认出资生堂店家下架了此前出售的链接，无法保价提出申请。
特别针对消费者充分反映的情况，11月4日，天猫一位客服工作人员告诉势不可挡新闻，目前平台已接到几起有关资生堂悦薇水乳售价的举报，平台正在和品牌方沟通交流有关情况，最后处置结果预计在双11降价周期内意见反馈给消费者。
同日，资生堂官方专卖店的客服工作人员澄清则表示，十分对不起因系统问题引发的价格极度问题，目前已意见反馈问题。消费者符合有关条件，可根据相应流程提出申请价保。假如订单符合条件，系统将自动为消费者计算价保金额并自动退款。
前述资生堂官方专卖店的客服称，直播间888元的价格为系统bug，因系统问题引发的价格极度，以实际支付为依据。假如消费者在店铺中辨认出相似的商品以更低价格在售，能进行保价提出申请。
4日晚，淘宝店铺“李佳琦Austin粉丝福利社”澄清则表示，消费者可向平台提出申请保价服务。前述“李佳琦Austin粉丝福利社”店铺客服澄清称，李佳琦直播间已第二时间和品牌方就该问题进行了沟通交流，目前了解到11月4日0时，因系统问题，店铺出现了短暂的价格极度，目前店铺商品已恢复正常价格。特别针对短时内交易的价格极度订单，品牌将统一做退款处置。“对于此次系统问题给您带来的困扰，我们非常对不起，感谢MM们一直以来的支持。”前述店铺客服工作人员则表示。