珠宝销售技巧： 以前都不知道怎么跟踪顾客，只会发新款，活动。通过学习罗老师教的方法，真的很实用……
珠宝销售案例：学员19170
今天成功跟回一单钻戒，这可是我跟进成交的顾客里， 跟进时间最长的一个了。 这个顾客是我在7月份接待的，当时她看了一款钻戒，介绍后也很喜欢。
但是顾客说，之前在隔壁品牌看过类似款，是个玫瑰金的。我跟她说， 结婚还是选个白金的比较好，顾客觉得也是。
又对比了他们品牌的售后，当时她妈妈就说，咱还是选周大生，以后能换款。 于是给她讲了为什么别家不能换款的主要原因。
因为她男朋友在外地上班没回来， 所以暂时没有买，后来一直有跟进。
顾客是做代购的， 我回去看了她的朋友圈，找她买了一件短袖衣服。 还说了我们店里人多，以后要是有人要口红，也介绍给她。
当时聊得很好，后来她就问我， 订个30分的钻戒要多少钱？叫我先帮她看看。
所以这期间的跟进维护都挺好， 她对我的态度也非常好。
我知道她们年底订婚，也给她在网上搜集了 订婚流程，还有婚期适合穿的衣服，化妆品之类 的信息等等，有适合她的信息都发，反正就是不断联系。
今天她主动联系我了， 他们到店之后，也不记得之前试的是哪款。
我直接给她拿出来，又挑了其它几款试戴对比，还是喜欢之前看好的。她问我，定30分的要多少钱？ 我就直接建议她要这个25分的现货， 说这个钻石大小就差不多了，没必要选30分的。
顾客觉得也是， 听我的建议。
后来搞价钱，运用老师教的阶梯式报价，成交。 她们还看了钻石项链，说过一段买，现在钱不到位。所以这个顾客还要继续跟进、维护。
成交总结：
1、 以前都不知道怎么跟踪顾客，只会发新款，活动。通过学习罗老师教的方法，真的很实用， 真正把顾客当成朋友去关心，她一定感受得到， 以后要继续放大这次跟踪优点。
2、 第一次接待解决了顾客去竞品买的问题， 顾客也喜欢别家玫瑰金的，转变观念，选白金的。再通过对比别家的售后，强调了我们家可以换款的优势。
3、 平时维护顾客，如果她有卖什么东西，刚好是自己需要的可以找她买。如果自己不需要，不用刻意去讨好。
4、顾客有哪方面的需求，就帮她找哪方面的信息， 这样做会觉得你用心，慢慢变成像朋友一样相处。
小结：
思考一个问题：
为什么让顾客选25分的， 不卖30分？
我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。