两年前，拼多多还只是一家依靠微信公众号起家的初创公司。到2017年12月，拼多多在综合电商APP渗透率排行榜中位列第三，仅次于淘宝和京东。今年夏天，拼多多在一档综艺节目的推广下开始被大众熟知。冠名东方卫视的王牌综艺《极限挑战》，一句“一亿人都在用的APP”的广告词广泛的传播开来，后来成了“两亿人都砸用的APP”。
另辟蹊径的拼多多
一开始很多人听到这句广告词感觉很像虚假宣传，中国约14亿人口，按广告里说的一亿人都在用，那也就是说14个中国人里面就有1个人在用拼多多，想想自己身边似乎没那么多人用。可是如果广告词是假的，电视台怎么可能播出来呢，所以拼多多这一亿多的用户到底在哪里？
据统计拼多多一半以上的用户都分布在三四五线城市，一线城市的用户占极少数。从用户的特点和分布，就可以看出拼多多选择是与天猫京东完全不同的道路，反而与视频软件快手APP的发展历程和相像，连用户的群都很相像。
随着近年来京东和天猫的大战逐年升级，一二线城市的市场已经成为存量市场，难以获取新的用户。无论是京东还是阿里系，不知道是因为无暇顾及还是无力撬动，它们对三四五线城市和农村的市场挖掘得极浅。正是看到了这一问题，拼多多选择的道路是“农村包围城市”，在三线城市以下，许多人刚刚接触手机和互联网，手机上用的最多的也就是微信。拼多多利用这一点，在三线城市下疯狂推广，轻松地获取了阿里和京东不曾获取的那些用户群。
这样的人群相对一二线城市的人群来说，对商品的品质、电商平台、网购、服务、物流等不具备全面的认知与甄别。大多数用户开始使用拼多多都是因为朋友推荐介绍而来的，基于微信使用的拼多多又降低了用户的学习成本，极易上手的拼多多成为了这批用户的首选电商平台。
拼多多的背后是腾讯
2016年9月，拼多多完成B轮1.1亿美元的融资，而腾讯赫然在投资行列，并且作为领投的身份参与投资。
腾讯手上掌握了巨量的流量，依靠微信和QQ两张王牌能够给任何网络产品导流，但天生没有电商基因的它也只能够通过投资和入股的方式实现自己的电商梦。
腾讯可以给拼多多提供资金和流量，而拼多多则可以补全腾讯的电商短板。更进一步的是，拼多多可能就此推动微信电商体系的发展和健全。投资拼多多，可以说是腾讯对阿里巴巴的一次漂亮偷袭。腾讯利用自身得天独厚的社交优势，为拼多多提供富足的流量，再利用小程序构建微信电商体系，把阿里巴巴打了个措手不及。
看到拼多多发展的如此红火，原先很多在淘宝上没有做出效果的中小卖家有很多选择了加入拼多多。这在一定程度上也让阿里感受到了威胁，于是开始通过制定新规，试图留住淘宝上的中小卖家。
问题很多的拼多多
回到阿里巴巴发布的《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》，其中提及一批原淘宝网的制假售假商家已转移至微信和拼多多。阿里巴巴说这个看起来似乎有点五十步笑百步的意思，还会让吃瓜群众觉得有点恶意打击对手的意思。那事实到底是什么样呢？
实际上阿里的这份报告并没有夸大事实，由于低价这一基因属性，拼多多的商家必须尽力去降低商品成本。但有时候，加上邮费、运营费用、推广费用等，成本远远大于销售价格。在这种情况下，许多商家不得不选用最差劲的材料、以次充好、以假当真、滥竽充数，导致拼多多整个平台质量参差不齐、货品缺斤少两。如果说假货泛滥是因为市场原因，那么导致假货泛滥的根本原因则是平台监管不力！有问题不去处理，我们可以看成是拼多多对贩假商家的变相许可。其实拼多多除了假货问题还存在很多其他问题。
比如售后差劲，如果说售假并非平台的全责，那么售后差劲平台一定逃脱不了干系。在拼多多上如果购买了假货想要退货或是维权是很难的事情，无论是商家还是平台都会各种推卸责任，甚至对买家不搭理。其投诉和退货的窗口几乎形同虚设。
用户忠诚度低，拼多多的用户群主要是三四五线城市或农村的人口，这些人对价格敏感，所以也没有什么忠诚度，影响他们的只是价格。同时随着他们对电商的了解深入，逐渐他们形成完善的购物需求体系，不再仅仅受到价格的吸引，对质量、品牌、服务有了追求，这时候如果拼多多还像现在这样，肯定是留不住这些用户的。
任何一家企业的发展都是在不断地改进，不断地升级中前进的。拼多多现在的红火并不能掩饰它存在的很多问题，这些问题也许现在对它影响还不大，但如果不加以解决，这个问题就会像滚雪球一般，越来越大，最后压垮这个企业。未来的拼多多可以结合小程序和实体店，小程序作为线上端，实体店作为线下端；在小程序上提前下单、支付，再到实体店内试用、购买。这种看得见摸得着的模式，会让用户觉得拼多多更加值得信赖，更愿意去尝试和使用。对于拼多多究竟会走向何方，时间会给我们答案，我们拭目以待就好。