同一件大衣，三次鉴别结果分别是“两假一真”，第四次鉴别又吃“闭门羹”，近期的网易考拉“真假加拿大鹅”事件可谓一波三折，在此事件中网易考拉“100%正品”的宣传自然受到了质疑，而其在一份声明中提出的“如果经鉴别为正品，请消费者公开赔礼道歉”的表态也被指不恰当，
此外，加拿大鹅的正品鉴别能力和流程也暴露出了一些问题。那么，事情的过程是怎样的呢？
买家质疑，官方回复：假货
北京消费者缐女士，1月3日在黑猫投诉平台发布投诉信息，称其2018年12月在网易考拉上花5567.04元买了一件加拿大鹅中长款女式羽绒服，“因为收到货后发现做工比较粗糙，衣服上有多处线头，就将衣服的防伪标识、LOGO、产品商标等多张照片发到加拿大鹅官方验假网站，进行认证，收到官方回复考拉所卖的这件羽绒服为假货。”
缐女士提出投诉要求，“按照购买时说明假一赔十”。
考拉发声：双重核查为正品
1月8日，网易考拉发布官方声明，称：经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品。
缐女士怀疑在网易考拉购买的加拿大鹅羽绒服是假的。
同一件衣服，鉴定出一真一假？
网易考拉在声明中陈述了详细情况，表示已经第一时间再次核查内部供应链凭证，确认该商品采购链路完整可靠，售出商品为海外在售的正品。同时，在国家公证机关的监督和见证下，按照加拿大鹅官方要求规范，由公证人员拍摄商品拆解图片，并将商品信息完整反馈至其品牌。并且已经收到官方回复，确认网易考拉所售加拿大鹅商品为正品。“同时，我们还将向国家市场监督管理总局投诉，要求约谈加拿大鹅中国代表处，就其在品牌鉴定流程中的不透明、不严谨，向消费者与销售平台致歉。”
网易考拉就该投诉的回应。
那么同一件衣服，为什么会有两种截然相反的鉴定结果？
“有两种结果也正常，因为邮件鉴定的工作人员可能是多个，他们鉴定所采用的标准是否是同一个标准，我们也不确定。”网易考拉相关负责人在接受钱江记者采访时表示，对邮件鉴定的有效性存疑，“邮件鉴定不是一个最终结果的判断。”
消费者质疑考拉误导，称两次鉴定都是“假”
然而，就在网易考拉发布官方声明的同一天，缐女士对网易考拉声明中的内容提出了质疑，直指其：混淆视听，误导消费者。
1月8日晚，缐女士在黑猫投诉平台更新了她的投诉内容，大意是已经与加拿大鹅再次确认为何同一商品会有不同鉴定结果，“加拿大鹅官方马上道歉，并回复经再次鉴定两个结果均为‘非正品’”。同时，她在网易考拉发布声明的前一天早上9点已经将加拿大鹅官方最终确认结果邮件和电话通知了网易考拉。
也就是说，在1月8日网易考拉发布“正品”声明之前，已经从缐女士处获知“经再次鉴定两个结果均为非正品”的消息，但其在声明中并未采用这一结果。于是才出现了后来媒体报道中，同一件衣服鉴定出一真一假，两种截然相反的结果。在缐女士看来，网易考拉是在误导消费者。
另一方面线女士也质疑网易考拉为何不以公司名义陈述过往事实获得鉴定，而要假借某消费者的名义提出鉴定要求。
消费者质疑考拉存在误导，两次鉴定都是“假”的。
最新进展，实物鉴别并不顺利
如今，事件的最新进展是这件衣服将被送往加拿大鹅总部进行实物鉴别，然而这一过程也并不顺利。据证券日报报道，1月14日，网易考拉第二次发表回应称，计划在1月15日将这件商品送至加拿大鹅在中国大陆指定的售后维修机构进行实物鉴别真假。然而金巴伦服装有限公司在15日接到加拿大鹅官方的最新通知，需将商品寄回加拿大鹅总部进行实物鉴别，不提供现场鉴别，也无法在当日给出鉴别结果，仅由一名保安接收了商品并开具收据。
对此，网易考拉相关负责人表示，这件加拿大鹅羽绒服确实引起了轩然大波，但他们确定这是件“正品”，“我可以很确定的告诉你进货链路是完全OK的。”
网易考拉表态被指不恰当
值得注意的是，网易考拉在1月14日的声明中提出，“如果经鉴别为假货，网易考拉将公开赔礼道歉，赔偿缐女士精神损失费，假一赔十。而如果经鉴别为正品，请缐女士公开赔礼道歉，退还网易考拉所垫付费用。”这一表态被指不合逻辑也不恰当。
钱江晚报的报道称，缐女士对网易考拉的表态感到气愤，“简直是无稽之谈。作为消费者，我在一个宣称‘只卖正品’的购物网站上难道不应该买到正品吗？如果买到正品，就要向销售方道歉，这是什么逻辑？我不懂。”
1月20日，网易考拉全国首家线下旗舰店在杭州湖滨银泰正式开业，此次，网易考拉在线下门店方面又有新动作，未来还将扩大门店布局范围，2019年在全国开设15家线下店。这也预示着往后将不断加快布局线下的步伐。
现在事件一出，对网易考拉在“正品”方面的公信力是否有影响？我们将持续跟进。