作为国内最受欢迎的家具品牌,宜家可以说是无数 80、90 后心中置家的首选。

但是最近宜家却深陷安全丑闻——今年 5 月,美国加州的一个 2 岁男孩被翻到的三层抽屉柜砸倒,不幸去世;而且这已经不是第一次发生类似的悲剧了。

美国时间 11 月 21 日,在抽屉柜夺取了 8 名儿童的性命之后,宜家宣布从北美市场召回马尔姆(MALM)系列抽屉柜、梳妆台等一系列隐患家具,总计超过 1730 万个。
来自央视新闻频道的权威报道

最畅销产品竟成“杀人器具”
频繁出事就是 MALM 马尔姆系列,也是宜家最畅销的产品之一。

打开宜家的官网搜索“马尔姆系列”,我们可以看到这样的介绍:
正在寻找拥有简洁流线型设计的卧室家具吗?那么欢迎您来看看我们的 MALM 马尔姆卧室系列。这一系列充满巧妙创意,比如床下储物件、兼具床边桌功能的抽屉柜等等。我们提供多种木质贴面,您可以选择最中意的一款。
不得不说这种大容量收纳 + 纯色百搭造型的家具,一看就是高销量的货,但是它却并不完美。
看似完美,隐患颇高
这款马尔姆 4 屉柜的高度达到了 101cm,而 6 屉柜则是高达 124cm,这么高的重心很容易发生翻到;于是宜家已经在页面上写出:请将其固定在墙上。

但大多数人把家具买回家都不会有要固定的想法,一来是没有人愿意在装修好的墙面上打孔,而且这种柜子摆在家里肯定不会倒塌,到时候移动还算方便。
但是不少家长却忽略了一个重要的因素——孩子,尤其是 2 岁左右的宝宝。根据科学研究显示:宝宝在 2 岁左右的阶段会产生强大的好奇心和运动冲动,因此会做出多动、好奇的举动。
于是,这种情况就非常常见了

孩子稍不留神,就会掀翻柜子

在新闻发布会上,消费者产品安全委员会的官员们向记者们展示了宜家抽屉柜对儿童的威胁 就连刚会走路的婴儿都能轻松掀倒柜子;

宜家此前也曾承认——该抽屉柜很容易翻倒。在男孩死后的最初声明中,零售商表示:“最初的调查表明,这起事件涉及的抽屉柜并没有被恰当地贴附在墙上。”

前后相继 8 名儿童丧命
其实,“柜子砸人”的悲剧从 28 年前就开始发生了,最近的几起发生在近几年:
2014 年 2 月——宾夕法尼亚周的 2 岁孩子;
2014 年 5 月——家住华盛顿州 23 个月大的孩子;
2016 年 2 月——明尼苏达周 22 个月大的孩子;

再到今年 5 月的 2 岁男孩,同样是被马尔姆抽屉柜压倒致死。前前后后一共有 8 名儿童不幸丧命。
其中还不乏在睡梦中被倒塌的马尔姆抽屉柜压死的,当时母亲把孩子放在房间中睡觉,并且每隔 20 分钟进屋查看一次;但是最后一次开门,却看到自己的孩子被压在 6 层的抽屉柜下,没有了呼吸。

宜家宣布召回
除此之外,据 ABC 新闻报道美国消费品安全委员会已经收到了 186 份关于马尔姆抽屉柜的意外事件报告,其中有 90 多名儿童因此受伤。

但也不是每一个孩子都这样幸运

事发之后,宜家一共召回了价值 2900 万美元的产品,并向几个受难家庭分别支付了 5000 万美元的赔偿金,也创下了家具官司有史以来最高的赔偿金额纪录。可我宁愿希望没有这个纪录。
2016 年,宜家在官网上挂出了所有可能发生问题的家具,全部都在召回范围内。

原本在当年的召回计划中,宜家曾经宣布不会再中国市场召回相同系列产品;不过迫于压力最终宜家还是将召回范围扩大到了中国。
但是由于这次的悲剧并没有在中国国内发生,所以宜家最新一次召回计划仅限美国和加拿大。
召回产品为高于 60cm 的儿童用抽屉柜和高于 75cm 的成人用抽屉柜,其中包括800 万个在 2002 年—2016 年 6 月间卖出的马尔姆抽屉柜。

国内的抽屉柜都难幸免
对于儿童被抽屉柜压倒,网友也是纷纷表达出自己的看法:有人认为是柜子设计存在问题,也有不少人觉得是家长买回家之后没有按照要求安装固定。

不过,这种抽屉柜确实仍然在在国内销售,而且这一次的召回也没有提到中国市场。

除此之外,淘宝上的宜家代购也是铺天盖地一般,甚至很难分清哪些是真哪些是假;

所以,目前为止最好的解决办法是
1、尽量选择其他安全性能较高的款式;
2、买回家之后把较重的物品放在底层抽屉、再找专业的安装人员进行固定。
不管你的家里有没有小朋友,毕竟多留心注意总没有坏处。

这不是宜家——这个来自瑞典,全球最大的家居用品零售商第一次犯下这样愚蠢的错误。
除去马尔姆系列的6款产品,宜家公司生产的其他抽屉柜产品在过去20年间引发了41起悲剧。其中,有3个子系列的抽屉柜让3个儿童失去了生命,另外还有19个儿童因此受伤。
在北美地区,宜家屡屡犯错,屡次召回。去年,宜家已经召回了一批存在安全隐患的马尔姆系列抽屉柜。和这次一样,召回仅限于美国和加拿大等北美国家。
这在当时还引发了一场不小的风波。
马尔姆抽屉柜在中国市场也有销售,令人生气的是,宜家公司拒绝召回在中国的问题家具。宜家宣称,这些抽屉柜符合中国柜类稳定性标准,符合中国的监管要求,而且宜家未听说中国有儿童因此丧命。
宜家在中美实施的双重召回标准引发了人们的不满。上海、天津、深圳等多地职能部门和机构对宜家进行约谈,要求召回问题家具,甚至连国家质检总局都出面约谈。最后,此事以宜家同意召回在中国市场销售的166 万件问题抽屉柜划上句号。
一年之后,宜家再次选择性忽略了中国市场。
周刊君登陆宜家中国官网,发现涉事的马尔姆抽屉柜仍在售卖,没有召回的意思。

对于抽屉存在可能翻倒的风险,宜家仅仅在中国市场进行了所谓“牢牢固定”的宣传活动。宜家呼吁顾客一定要使用墙体连接配件,将抽屉牢牢固定在墙上。

近年来,宜家非常看重在中国的占有率和利润率,为何涉及到缺陷产品召回时,总是躲躲藏藏,百般推诿,缺乏跨国公司应有的责任感 ?
要知道,中国是宜家增长最快的市场。2017财年,宜家在中国的销售额约为132亿元人民币,同比增长14%,接待了超过9000万的顾客,访客量同比增11%。
我们在宜家购物,在宜家吃饭,甚至把宜家当做除了家之外的另一个休闲空间,给宜家贡献了那么多人民币。为何在缺陷产品被召回时,却总是成为被遗忘的群体,不能享有和外国消费者同等的待遇呢?

有这样做法的外国企业不在少数。例如,强生公司在2005年以来的51次产品召回事件中,有48次都将中国排除在外。
最重要的原因在于中国和欧美发达国家对“缺陷”的定义不同。
欧美发达国家认为,只要理论上证明某产品有可能造成危害或潜在危及人体健康和生命安全,或者不能提供一般消费者有权期望得到的安全,则该产品就被认定为缺陷产品并且需要被召回。
在我国,缺陷的定义则是指不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准。
某种产品在发达国家属于被召回的缺陷产品,到了中国就成为符合标准的合格产品。
宜家抽屉柜事件就像一面镜子,折射出我国进口消费品管理不足、行业标准滞后、产品召回数量少、召回制度效率低下等一系列问题。
也正是看到了中国市场召回制度的缺陷,宜家、强生等跨国公司才有了傲慢的底气。
其实,宜家曾经在北美市场也非常傲慢。据“央视新闻”报道,自1989年宜家抽屉柜造成儿童伤亡开始,北美就有消费者组织要求宜家召回相关产品。宜家方面也多次以“凡遵照安全贴士,将抽屉柜紧贴并固定墙壁的消费者家庭并未出现儿童伤亡情况”为由,拒绝在北美召回马尔姆抽屉柜。
后来,在美国消费者和消费组织的不懈坚持下,宜家在去年才松了口,同意遵循北地区的相关标准,召回该地区的问题抽屉柜。
宜家回应
中国商场正常出售 提示“牢牢固定”
针对本次召回事件,近日,宜家沈阳商场相关负责人表示,此次宜家在美国和加拿大宣布召回的抽屉柜就是去年在中国市场宣布召回的马尔姆抽屉柜。
目前,马尔姆抽屉柜仍在宜家商场有售,商场内所有相关商品严格按照“牢牢固定”的安装标准展示,并在说明书及顾客指导上详细说明,确保安全使用抽屉柜的办法就是将它牢牢固定在墙上。
上述负责人表示,在宜家全球发行的2018年度《家居指南》第67页上也详细说明了宜家商场发放免费上墙连接件。
事实上,对于整个家居行业来说,家具倾覆事故都是一个非常严重的家居安全问题。
上述负责人表示,确保安全的使用抽屉柜的办法就是将它牢牢固定在墙上,宜家数十年来始终在抽屉柜产品中配备紧束装置,上墙固定是安装说明中的必要环节。如果产品没有条件固定在墙上,消费者应该选择其他的储物解决办法。
根据宜家商场方面披露的数据,去年召回期间,宜家沈阳商场共为到店顾客免费发放339套上墙连接件,另为110名顾客免费邮寄了上墙连接件。同时为325名顾客提供了全额退货服务。
新闻链接
儿童书桌无警示语 宜家被罚款近10万元
除了被召回存在隐患的抽屉柜,日前,宜家在国内销售的一款儿童书桌因未标示警示语被市场监管部门做出行政处罚,共计罚款9.6万余元。
根据媒体报道,今年5月,深圳市市场监督管理局组织开展儿童家具产品(商品)质量监督抽检,并委托深圳市计量质量检测研究院对深圳宜家家居有限公司在售的一款福丽萨特儿童书桌(生产日期:2017-03-10)进行检测。
经检测单位判定,该商品除应符合其标称适用的执行标准外,还应当符合《儿童家具通用技术条件》的强制性规定。鉴于该商品具有折叠或者调整装置,检测单位认为在产品适当位置应标示“警告!小心夹伤”的警示语,而实测结果为“无”。并将检验报告移送给上海相关部门。
上海浦东新区市场监督管理局查实,当事人宜家贸易(中国)有限公司自2017年4月起,陆续以每件334.48元(不含税)的价格,向宜家采购(上海)有限公司购入由宜家瑞典有限公司生产的福丽萨特儿童书桌1800件,即深圳市市场监督管理局抽检同款,该儿童书桌其外包装标签上明示“适合7岁以下儿童使用”。
不过,相关警示仅标注为“警示:只允许成人安装,儿童勿近”。
根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定:使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明,故对宜家作出罚款9.6万余元的行政处罚。(来自 华商晨报)
对比日前宜家沈阳商场刚刚发布的全新儿童王国即将上演 “玩耍计划“ 他们对外宣称无论你身在何处,年龄多少,宜家沈阳商场喊你一起“Let’s play”!

2017年11月20日-2018年1月20日期间 全新 的儿童玩耍区域





在中国,有很多人喜欢宜家,宜家的产品暂时也没有给中国的孩子造成实质性伤害。但在安全隐患面前,宜家有必要在中国市场召回这批有质量问题的产品,中国的相关部门也亟需加快缺陷产品召回的立法研究。
如若不然,下一个倒在宜家抽屉柜下面的,或许就是我们的孩子。