在淘宝中，成功的店铺都是靠一步一步累积出来的。稍不小心，就会因为触碰了淘宝的规则，而造成一夜崩塌，甚至面临封店封号的危险。
淘宝作为一个交易平台，自然会制定很多规则，避免发生过多的矛盾或者纠纷。卖家作为平台的一份子，假若不遵循它的规则，存在侥幸心理。那么，你的淘宝店可能就岌岌可危了。
今天，小编就和大家说一下，哪些淘宝规则不该轻易触碰。
一、卖假货
自从淘宝假货频频爆出以后，淘宝对于打击假货的活动越演越烈。现在，在淘宝中卖假货，基本收到的处罚都非常严重：
自然流量会急速下降，一年之内，自然流量也很难再起来了。
而且，如今很多人钻淘宝规则的空子，只要在旺旺里诱导你说自己卖的是高仿，或者确定你卖的是高仿以后，马上申请售后。遇到这种情况，也只能自认倒霉，消财免灾了，不然，即使提出申诉，淘宝也是不会支持你的。
二、刷单
在淘宝上市以前，对于刷单这件事，淘宝都是睁一只眼闭一只眼的。不过，自从上市以后，严打刷单，成为淘宝的主要任务。
三、盗图
因为没有钱去请专业的模特，所以盗图成为小卖家常做的事情。这个表面上影响并不大，但还是会影响我们的流量和转化率的。
而且，现在很多人都开始故意地筛选，特意投诉盗图，导致很多卖家都收到处罚。
四 、忽视客户体验
淘宝绝不是有流量就可以的，事实上，客服的销售技巧以及服务态度才是最重要的。往往很多时候，客户原本对这件东西不太有兴趣，或者只是好奇问问而已。
当客服真挚待人，良好的服务态度反而让客户开始关注这件商品。一些贴心的小问候往往是促成单子的重要成分。
而且，淘宝交易中，一些售后问题是避免不了的。有些客户可能会因为电脑分辨率的不同，而导致货物与显示有所偏差，造成心理落差。所以才会选择寻找售后。这个时候，假若售后服务态度好，基本上都不会出现中差评的现象。
所以，小编很不能理解那些在评论里和客户对骂的商家，这样做只会得不偿失。
下面小编简单罗列一下售前客服接待的流程：
1.欢迎语：你好，我是XX店铺（XX品牌）的（客服昵称），请问有什么可以帮到您？
2.如果客户直接询问，直接解答他的疑问。
3.下单跟踪：如果客户在询问后，很久都没有下单，需要作出回访。询问其没有下单的原因。
4.核对收货地址：客户下单后应该立即核对收货地址，不仅有很贴心的感觉，还可以避免往后因为货物到达的地方所产生的纠纷。
5.欢送词：请求客户在收到货物后给予店铺好评。
只要遵守淘宝规则，专心专研技术，不钻空子，成功就属你了！
本文由微信公众号：小竹创（xzcy51）,提供
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