
如今,随着社会经济的发展,面对琳琅满目的商品,人们选购时开始越发注重产品质量。
伴随着市场竞争的日益激烈,很多商家为了吸引消费者购买产品, 会在商品广告中承诺“假一赔十”。

在消费者维权意识不断增强的今天,有很多消费者在遭遇商家的欺诈行为后,主张商家必须履行承诺,并索要赔偿。
那么宣传假一赔十的商家如果其所售出的产品真的存在假货, 消费者能否得到相应的赔偿?商家所宣传的假一赔十,又是否具有法律效力呢?

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

“假一赔十”是指经营者在销售商品时作出一种承诺,若消费者购买了商品后发现有质量问题,可以向商家要求赔偿。
有的消费者会认为“假一赔十”是商家对自己做出的承诺,商家就必须履行自己对消费者做出的承诺。
如果商家不履行自己对消费者做出的承诺, 消费者可以要求其承担法律责任。

那么,商家关于“假一赔十”的承诺,是否具有法律效力呢?

1.案情梗概
小张准备装修新房,和妻子来到家具城选购家具。
路过木木家具店时,看到这家家具店在商店的显眼位置挂着“凡是在本店购买的任何家具,如出现质量问题, 一律‘假一赔十’”的宣传横幅。

小张便觉得在这家店选购家具十分有保障,于是在木木家具店购买了价值5000元的实木床具一套。
后来在使用的过程中,发现该床具出现掉色现象, 而且还能闻到一股十分刺鼻的气味。小张随后将该床具送往鉴定机构进行鉴定。
经过鉴定后得知:该床具并不是商家所宣传的实木制作,而是由密度板贴三聚氰胺制作而成。

于是小张便前往木木家具店要求退货,并且要求该家具店履行自己“假一赔十”的承诺。 但是木木家具店老板以“假一赔十”显失公平为由拒绝赔偿。
此事一出,迅速引起热议。那么小张有权要求该家具店老板履行“假一赔十”的承诺吗?
2.关于木木家具店假一赔十的三种观点
(1)“假一赔十”是合同条款,应当支持

有人认为,商家“假一赔十”是与消费者购买商品的一种承诺,是一种单方民事法律行为,因此买卖双方成立合同关系。
“假一赔十”的承诺是商家真实的意思表示,当商家违反合同约定售假时,理应承担“假一赔十”违约责任。
(2)“假一赔十”显失公平,应予调整
也有人认为,“假一赔十”的承诺在性质上是合同的违约金条款。因此,“假一赔十”的承诺是显失公平的民事法律行为,属于可撤销或可变更。商家可以申请法院对赔偿幅度予以调整。

“假一赔十”缺少依据,不应支持。
还有人认为,只需根据《消费者权益保护法》履行法定的“退一赔一”义务就可以了,法规所规定的是“退一赔一”。
所以不应该超过法规所规定的标准进行赔偿,因此不应该支持“假一赔十”的赔偿要求。
3.案情分析
针对本案,根据《消费者权益保护法》规定,商家承诺的“假一罚十”应当认定为是一种针对违约金的违约行为,而小张购买家具的行为则是一种针对违约金的承诺行为。

木木家具店售出家具和小张购进家具的行为完成后,双方即成立买卖合同关系,“假一罚十”则构成合同的一部分。
且“假一罚十”是商家自愿作出的真实意思表示, 没有被任何人威胁或者胁迫,因此该约定是有效的。

所以木木家具店出售假冒伪劣家具,属于违反了双方的约定, 应当承担双方约定的违约责任,
虽然《消费者权益保护法》虽然规定了法定的惩罚条款的标准即“退一赔一”, 但此规定并不妨碍消费者与商家约定更高的违约金金额。

尽管《消费者权益保护法》法定的惩罚性标准是“退一赔一”,但此规定并不妨碍消费者与商家约定“假一赔十”这样的更高违约金金额。
依据合同法的“有约定的依约定, 无约定依法定”的原则与惯例,从保护消费者权益出发,对“假一赔十”约定应当予以法律保护。
4.商家不履行“假一赔十”,消费者可以如何维护自身权益?
如果消费者在消费时,发现商家存在欺诈行为,消费者可以要求商家赔偿“假一赔十”。

但需要注意的是,若商家出售假冒伪劣商品行为造成了消费者的重大损失,而商家又拒绝赔偿的,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。
因此,在消费时,要注意保留相关证据。如与商家的聊天记录、购物小票等。如果遇到商品质量问题,要注意保留相关证据,及时向法院提起诉讼。

诚信是立人之本,也是商家的立身之本。作为商家,在日常经营中一定要规范自己的销售行为,尽可能的提供真实、合法、有效的商品或服务。

诚信经营才能赢得消费者的认可,出售假冒伪劣产品, 虽然可以一时得利,但是却无法长久。
对于消费者而言,在发现产品有瑕疵、不符合质量要求时,要及时向商家提出意见,如果商家不承认,也可以向当地消费者协会进行投诉或者向法院起诉。
作为消费者,面对因无良商家出售假冒伪劣产品的而造成的严重后果,决不能忍气吞声,要学会运用法律的*器武**保护自己的合法权益。
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