导读：电商业应该重视电商的系统和细节管理，不要再让消费者的耳光一记一记打在一个成长中的行业的脸上，如若恶性循环，估计消费者最终可能会在这些电商屁股上踹上一脚，亦未可知。
从事实层面来看，并非一个难以判断的事件。距离2015年12月8日唯品会周年庆特惠活动没几天，就有消费者在酒友论坛发帖称，自己买了假酒，随后给唯品会官方客服打电话，官方客服却不承认也拒不赔偿。
随后，茅台酒官方对事件作出了终极判断。贵州茅台酒公司打假办公室一名工作人员表示，从目前接到的投诉来看，12月8日在唯品会“知名白酒特惠专场”活动中消费者购买的茅台酒几乎均为假酒。
茅台的这一判断，使得唯品会不得不发公告对事态局面予以挽回。2015年12月31日，唯品会再度发布公告称，公司自12月15日起主动联系购买此商品的903名消费者进行退货退款，对已退回的商品进行封存并移交有关部门进行调查和鉴定。鉴于有部分消费者认为购买的商品为真品无须退回，也有部分消费者因多种原因暂未退回，目前还在继续积极回收中。
按理说，至此该事件将会结束，但是，由于唯品会承诺的“一补十”，使得事件复杂化。据一位来自银川的张先生告诉《证券日报》记者，唯品会在推出一补十方案之前，曾有一非官方号码致电他，希望他接受“一赔三”的方案解决此事，但唯品会方面在接受《证券日报》记者采访时却并不承认此事。
至此，消费者和唯品会针对一个错误的事实，进入无止境的纠纷之中。回顾来看，整起事件相对简单，事实也比较清晰，就是唯品会作为电商对产品的品控没有把控好，让假货在其渠道上钻了空子。
声称“100%正品特卖”的唯品会，是国内电商企业中能够认识到电商领域存在正品和假货问题的企业，然而，就是这么一家企业却陷入多次假货事件中。除了茅台事件之外，唯品会曾被媒体曝出成为假冒瑞士手表生产商黎明表业的销售平台。
在整个电商领域，假货并非一个新鲜事。从仍然假货多如牛毛、假货缠身的淘宝，到洁身自好但也偶尔会假货击中的京东，都存在这样那样的假货问题。从扩大化的角度来看，电商售假，似乎是商业供应链的问题，不可避免。
但是，凹凸网认为，电商业不得不正视假货问题。从国家工商总局和淘宝的事件来看，若非淘宝体量巨大，那次事件很可能会成为伤及淘宝乃至行业的灭顶之灾。电商对实体零售的逆转是趋势，但是，电商业若不洁身自好，则将自断前程。
此外，电商业在近10年发展迅猛，然而，十年时间沉淀下来的仅是依托科技技术转化而来的零售份额，在零售采购、管理等基本功方面，电商老总们可能有种被胜利冲昏头脑的感觉。尤其是平台电商大发展的背景下，很多商品供应商在商品品质保证、物流等方面都不能与自营电商相比。