半个月前的社区团购订单还没有送，订单的其他东西都到了，第二天去取货点还是缺货，然后就联系团长退货，因团长业务不熟练，说等她忙完了，和供货商联系，看怎么退货。
今天核实后续并没有补货，然后打开小程序，竟然找不到订单了，订单奇迹般的消失了，然后就联系客服，让我提供订单号，我告诉客服订单莫名其妙找不到了，但是我能提供*信支付的订单号和凭证，客户说支付的订单号查不了，必须要提供美团自己的订单哦，然后我们就开始说起了绕口令，我告诉他我没有订单，也不知道为什么订单消失了，因为*信支付的订单号没有丢失，提供我的手机号，也没有查到订单，然后我提供了两个自己的手机号和家里的手机号，一共四个手机号，也没有查到订单，这个订单竟然消失了？
我在2个手机的小程序上反复的找，自提点怎么都定位不到自己提货的点，又打客服问，客服还是告知没有订单，只能查到另外一个订单，然后给他提供了微信的支付的截图，过了一会儿客服回电话过来了，告诉我订单找到了，但告诉我这个订单因为超过7天时间不能退款了，他们那边没办法操作，可以给返一张10元优惠券作为补偿，问题我的订单不是质量问题退款，而是平台方没有发货，且缺货第二天我就联系团长退款，说不要了，但并未退货处理，
平台解决不了，我又联系团长，团长说她也没办法，说是这个送货的已经不干了，我说团长给我提供送货人的电话，还有送货时候缺货的截图，打了送货人的电话，送货人倒是很客气，说他还在给其他区域送货，给了我本地的客服，打了客服的电话两次也没接，然后一个渭南的团购相关人员联系上了我，提出给我赔偿30元的优惠券。
平台和本地客服自己也说，他们的系统还不完善，流程也在优化，所以订单几次查询不到，缺货也没有反应到订单里。
最终问题还是解决了，和*宝的处理流程对比差别太大了，平台和合作方都拿内部规则说事，7天后就不好退换货，问题在于这是缺货，我都去了2趟说缺货的事，只是因为去了外地，后续没有跟进这个事。浪费了几个小时时间，就为了20元。
20元的鱼没送，返的30元优惠券