近日，20岁温州女孩因搭乘滴滴顺风车途中殒命一事持续发酵。一时间，关于滴滴平台的质疑声音鹊起，其客服也因拖延、推诿、低效等问题被推到风口浪尖。
此事未平，风波再起。昨日，马蜂窝平台客服又因神回复深陷舆论漩涡。客服到底怎么了？小编随手一搜竟有大发现，索性来一波奇葩客服大盘点。最土豪的客服、最佛系的客服、最淡定的客服……客服风云录，总有一款你遇到过！
1、最土豪的客服：
近日，一名网友微博发文控诉，马蜂窝网站将其预订的俄罗斯海参崴四天三晚的巴巴多斯旅馆订成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。面对质疑投诉，马蜂窝平台客服给出了赔偿方案：游客自行打车前往希腊的巴巴多斯岛旅馆，打车费用由马蜂窝报销。
2、最沉默的客服：
小王在货拉拉平台下单后，不仅被搬家师傅要求在APP取消订单之后以多于两倍的价格单独微信转账，还收到其发来种种不堪入目的污秽言语，对方甚至扬言到小王单位和住址闹事。面对投诉，货拉拉客服多次拒绝给出答复，并拒不接受小王想要提供的录音等证据。在小王报警并向媒体曝光之后，记者致电，货拉拉客服人员说，“会按照平台规则进行处理，具体的处理结果，客服无法回答。”
3、最佛系的客服：
网友找代购买来的婴儿奶粉和托朋友带回的味道不同，但代购坚称是由于生产批次不同才会导致口感有所不同，网友到该品牌旗舰店寻求验证，客服却不无戏谑地回复，“自然挂几天，风一吹就好了。”
4、最傲娇的客服：
网购买鞋，客服坚称自己是正品而非莆田鞋，在消费者发现这双鞋发货地是莆田揭穿卖家谎言后，客服却面不改色心不跳地表示，“眼睛一闭一睁就过去了。”
5、最值得怀疑的客服：
卖家承诺耳机“三包”，但网友购买不足一月耳机便损坏，网友致电客服，客服却戏剧性地表示“我们店铺已经倒闭了。”
6、最神秘的客服
张先生在去哪儿网预订了两间四天三晚的澳门喜来登酒店豪华标间房，却在入住时被告知没有订单入住信息。与客服微信沟通，对方第一天要求张先生不要透露预订渠道，以内部排厅号入住，第二天派出陌生男子直接送房卡上门，第三天更是告知房间取消。
7、最*力暴**的客服
网友在购买海参前咨询客服，正常对话间，却被客服爆粗口称，“爱买不买，不买就滚”。当网友咨询到海参日常保存方法时，客服更是以颇具*辱侮**性的词汇怒怼网友。
8、最拖延的客服
购买产品五天之久迟迟未见发货，网友发消息咨询，与此前一样，客服以表情包的手段再次推诿。
9、最机械的客服
网友在饿了么平台订餐，却被上门的送餐人员入室打伤，网友致电客服，对方拒不提供送餐员的身份信息。如今，两年过去，维权无果的网友再次联系客服，得到的还是当初回复。
10、最淡定的客服
网友爆料称，从上海到重庆的申通快递四天没更新物流信息，致电之后客服淡定地表示，“重庆转运中心在搬迁”。面对接连不断的催单和质疑，重庆申通客服既不解释具体地址变迁，也不主动给出具体时间。
漫评：
服务业内有句不成文的话，“好的客服，可以帮你扼杀事故于摇篮。”但反观当下，不靠谱的奇葩客服却是越来越多。无论是由于缺乏基本常识造成跨国打车的闹剧，还是由于罔顾消费者需求一再出现的敷衍了事，抑或是不分青红皂白凡遇问题“一刀切”的野蛮处理方式，究其根本，在于客服群体普遍*服务性**意识淡薄。
消费者购买服务，买到的不止是消费权利，更是包含接受售后服务的权利。奇葩客服如此漠视法律之举，也当真令人汗颜。制度的发展不应该建立在血泪教训上，业态的完整也不应该停留在口头的虚妄承诺上，客服的存在更不应该游离于正常轨道之外。完善客服制度，扼杀事故隐患于源头，我们期待，也祈愿。
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文章来源 法制网（作者 梁成栋 任锐）