前言
在中国这个巨大的市场下，快消渠道的创新转型每时每刻都在发生。
从最开始的“O2O”到“网红经济”、“微商”再到当前的小程序、直播带货、社区团购。
目前，全国有数百家上规模的社区团购，运营方法上基本趋同，在拓城市速度、跨区域管理能力、供应链能力、商品体系、技术能力、品牌力等方面发挥应有地位、显示应有作用。
疫情催生创新型业态，升级业态。
2020年突发的疫情给社区居民带来“买菜难”的问题，而随后的小区封闭式管理，“买菜难”更是凸显。不过减少外出等防控措施却催热了“宅经济”，以社区为单位批量团购成了居民食材采购的不二之选，让各大生鲜电商、日用零售平台火了一把，也让兼具了“电商”、“微商”、“拼团”、“熟人经济”等多个标签的社区团购模式重新大放异彩，未来前景广阔，*在用潜**户规模巨大。
疫情之下，社区团购模式彰显优势
微信小程序官方数据显示，2020年除夕到初九，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长146%，社区电商业态交易笔数增长310%。
近期，十荟团、你我您、食享会、呆萝卜、邻邻壹、考拉精选、松鼠拼拼等社区团购公司相继获得融资，而环球捕手的小区乐、美菜孵化的美家优享、芙蓉兴盛的兴盛优选、东8区、鲜乐拼、社比邻、石榴拼拼等等，这些社区团购在疫情之期亦一个个展现身手，各显神通。
1、社区团购模式代表企业之一：兴盛优选
春节期间，兴盛优选依托社区实体便利店，通过“预售+自提”的模式为用户提供蔬菜水果、肉禽水产、米面粮油、日用百货等采购服务，生意逆势走红。
在长沙，春节期间，虽然许多小区封闭，兴盛优选却是春节无休，“预售+自提”的模式深受居民的欢迎，单店日均订单量增长在100%以上；在武汉，兴盛优选自提门店提前复工，虽然居民闭门在家，但是在线订单却屡创新高，不少门店单日的订单量突破了3000单，其中武汉万科金域蓝湾中央花园店更是单日订单达到了6300单，一家门店为近520户家提供了日常生活所必需的商品。
兴盛优选社区团购今日的成功并不是偶然的。首先兴盛优选社区团购拥有专业的团长主力军。兴盛优选与其他社区团购平台最大的区别在于，平台的团长正是开遍200多个县级市的8000多家芙蓉兴盛超市店长，而比起宝妈，超市店主也具备基本的商业意识，能更快地上手团长的工作。其次，兴盛优选社区团购专注的产品只做高频刚需品，只做家庭需求品，同时也提供长尾SKU(需求较小)、新奇特作为盈利能力较强的品类。再者，兴盛优选选择了社区团购微信小程序作为交易和管理的平台，这样做能使每个网店就是一个链接，一个团长一个入口，无法跳转到总部或其他店，店主只需要转发自己的专属链接或小程序码即可有效地获客，也激励每个团长。另外，在商城设计上，兴盛优选的小程序商城采用最“简单粗暴”的瀑布流展现，商品之分爆款和日常款，首页突出爆款产品，强推到用户面前，而不是让用户去挑选产品，实现快速的裂变推广。
2、社区团购模式代表企业之二：京东“小七拼”
京东7FRESH旗下友家铺子、七鲜超市、七鲜生活等多业态近日针对疫情时期社区居民的特殊需求，推出了“小七拼”等团购服务。
据悉，“小七拼”的服务方式是由团长在所在社区群内发布商品，社区居民通过集单形式进行统一下单，由专车配送。其中七鲜超市依托于社群，以门店覆盖3公里配送范围内开辟社区团长集单配模式，解决疫情期间消费者买菜不便等困扰。截止2月13日，“小七拼”在全国共建立1000多个社群，覆盖1200多个社区，共计覆盖人群近50万。
以武汉为例，春节期间“友家铺子”在武汉开启社区团购，用户在“友家铺子”小程序上下单，“友家铺子”会配送到小区指定收货地点。初一当天，开团58个，所有商品数小时内全部售空，不到一周时间，这种团购形式已经覆盖武汉市三环内约200个小区。
小七拼的服务流程如下：1、团长在社区群内发布商品；2、社区群用户以集单形式统一下单；3、依托于社群，门店覆盖3公里内，七鲜超市专车配送，之后由工作人员配送至小区门口，分批通知用户领取，避免聚集。当前“小七拼”商品主要由团长提报和平台筛选，涵盖肉禽蛋、蔬菜、水果等七鲜所有品类。用户可自由下单，依靠社区团长集单配模式，实现当天即配，用户当日可拿到商品。如拼单失败也可申请退款。
据悉，继东莞、武汉开团后，2月10日、11日，友家铺子也相继在东北的沈阳和抚顺等地复团，为当地提供近百个产品，覆盖肉蛋禽、蔬菜水果等民生商品。
3、社区团购模式代表企业之三：快条拼拼
作为广西南宁当地第三方社区团购平台，快条拼拼上的管家合作数量和平台覆盖社区数量在1月底疫情爆发后的短短几天增长了60%，销售额同比增长超过300%。快条拼拼在南宁地区连接的社区微信群也从180个很快增到290个，覆盖社区同样达290个且在持续扩张中。
出于健康防护的目的，当下南宁多数社区居民在非常时期不再选择线下购物，而是选择在线上如外卖平台或在社群团购平台、微信群下单后自提货品。而快条拼拼以邻里之间的信任关系为基础，小区内B端管家建的微信群为载体，把上游供应商的产品不断通过B端店主派送给微信群内的社区居民。之前快条拼拼平台主要通过不断招募更多的小区管家来把平台业务的覆盖地区不断扩大，而现在的重点是把每一个小区的用户流量深耕做透，比如之前每个小区有1000户，连接的B端管家的微信群可能覆盖了其中的100户，接下来是打算每一个小区能覆盖到1000户中的500户。
在推进策略上，除了B端管家的日常经营之外，平台还会鼓励其进行异业联盟。比如社区的理发店可以建微信群分发洗护类产品，餐馆等其他商户可以分发适合自己顾客的产品，并据此可以拿到90%的毛利，然后居民提货还是到原来的B端管家店里去，后者分10%毛利的同时，线下门店流量也能得到增加。
快条拼拼也开始重点把注意力和优惠放在C端居民上。比如经常做秒杀、做促销、持续推出一些9块9的产品、一件发货之类的优惠活动，让C端形成对平台的依赖性，用C端居民的量和对平台的黏性来倒逼B端管家的自主性和积极性。
另外，快条重视技术对运营效率的提升，开发了快条拼拼、快条物流、快条管家、快条商户等，给链条上的各个环节主体使用。
4、社区团购模式代表企业之四：大众壹家
春节以来，受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响，市民们多选择闭门不出，自觉抗疫。为让读者吃上货真价实的董家草莓，2月13日，大众报业(集团)发行有限公司旗下的社区服务品牌——大众壹家，联合历城区董家街道办事处，开通草莓直通车，主动对接读者和产地。省城居民通过社区团购小程序下单，草莓基地按单采摘，发行员直接配送到社区，无接触，不传染，保障市民第二天就能吃上新鲜的董家草莓。
以往董家草莓的主要消费群体是批发商，或者给一些知名的餐饮企业供货，然而今年受疫情的影响，批发商“闭门不商”，居民也“闭门不出”，这让棚内渐熟的草莓犯了难，更让种植了560亩草莓的果农主手足无措。于是大众壹家联手街道和草莓协会开始了董家草莓的社区团购之旅，没想到销量是以前的一倍。560亩的草莓，仍然供不应求，目前已有8个小区实行社区团购模式，一般一天要配送1000多盆，销售额可达5万元。截止到2月15号，协会共有178家会员单位，济南市区一半以上的小区都加入到了董家草莓社区团购当中，一天销量能达十几万斤。
大众壹家主要做法是综合利用社区的平台优势，采取走出去的战略，整合了50多家社区团长，还在大众壹家的公众号上发布消息，将董家镇草莓主要的经营园区、还有108家主要经营业户全部面向社会进行了公开，特别是联系方式。然后以社区为单位进行团购，前一天把需要的草莓数量统计好，第二天统一配送，放到社区门口，社区居民自行带走，实行“无接触”销售。
此次社区团购也采用“以客推客”的方式，鼓励居民分销拿佣金，用小成本快速拉新，吸引了越来越多的社区居民积极参与推广，而就是这“一招鲜”，让董家镇草莓尝到了社区团购的甜头。
那什么是社区团购？社区团购作为社交电商模式的一种，以社区为节点，借助微信这个超级流量入口，聚焦相同属性人群，以快递代收点、社区便利店、社区物业、个人业主等发起的社区微信群（社区店/团长）为载体推广产品，使社群成为小区用户与商家紧密连接与互动的纽带，而社区居民在线上店铺下单后，商家整合社区店订单，以社区店为单位进行供货和配送，社区店备货完成后，提示社区居民到社区店提货（或送货上门）。
2018年下半年开始，社区团购开始火热，不过还未旺多久，到2019年4月又逐渐降温。不过眼下疫情在急，在疫情防控这个特殊背景下，社区团购再次火爆了起来。
当前，在线上流量成本越来越高的今天，由于用户规模庞大、活跃性高、粘性强、成本低、信任度大、就近性等特点，使得社区团购裂变和传播及成单的效率大大提高。而在当下新冠肺炎肆虐，国人纷纷闭门在家的同时，日常生活需求成了第一大问题，此时“就近性、无接触”的社区团购的价值就被重新审视并且看好。
疫情之下为什么社区团购能再度火爆? 现在再细析下社区团购优势和作用何在？
1、帮助企业避免更多损失
传统零售企业需要支付门店租金、仓储成本、水电成本及人工成本等，这对于受疫情影响不得复工、关店的企业来说无疑是入不敷出，许多企业都面临着倒闭的风险。而借助社区团购系统可以帮助企业开展线上新零售业务，企业无需支付上述多方成本，能够在疫情当前避免更多的损失。
2、扩展更多客户资源
社区团购系统能够帮助企业搭建微信小程序商城平台，本身就具备拓展客户资源的优点。疫情影响下政府采取居家隔离的措施，居民大多都没有事情待在家里，拥有更多时间可以进行网上购物。这对于社区团购来说也能够在一定程度上获得更多的客户，用户可以通过平台购买自己生活所需的用品。
3、运营模式轻，易于规模化复制
和重运营的开店、社区柜、店+柜模式相比，省去了开店模式的高租金/高人力成本。采取“极致单品+预售模式”，运作模式轻、订单操作难度相对低，能够迅速在全国落地。由于社区团购模式简单，并且可以快速起量。只要在一个小区可以顺利开展，就可以将这种模式复制到其他各个小区。它能够在疫情影响下快速复制到各个小区，从而有效地为各小区居民提供商品及服务。另外，社区团购预售模式也轻，降低了过往生鲜电商模式都会遇到的损耗成本，在批量获取需求后，平台又能够在向上游采购时压低成本。
4、统一备货、配货，省时又省力
社区团购的定位就是以家庭为消费场景为人们提供日常生活的高频、刚需品，社区平台整合所有订单，以社区店为单位，进行配货及备货，省时又省力。而利用碎片时间，快速选购商品一旦建立信任关系，居民看到需要的商品，就能快速下单购买，购物效率高。通常社区店都会在社区中设立服务点，让消费的社区居民服务、售后都有保障。用落地配替代了快递物流，降低了物流成本，且围绕社区集采集配，交付体验比电商更好、稳定性更强。
5、社区居民自发推广，可拿分销激励佣金
社区团购用“以客推客”的方式，鼓励居民分销拿佣金，用小成本快速拉新。相较于线上昂贵的流量成本，以微信社交方式，可利用熟人或半熟人关系链降低获客成本。除了单一的销售盈利外，当平台达到一定的流量，还可获取广告费、加盟费。线上展示图文详尽，更易传播通过线上社区店铺展示，商品介绍图文更加详尽，也更利于推广传播。而对群员而言，发送链接推荐好友，好友注册下单购买，即可获得分销佣金。一举多得实现多赢。
6、社区团购可以实现无接触配送
社区团购本身具有配送成本低的优势，这是因为其预售+自提的方式，能有效降低最后一公里的配送成本。而疫情之下社区团购可以通过无接触配送的方式，商家将商品配送到小区的指定服务点，然后由社区居民到指定自提点进行自提。在这个过程中可以有效避免人们之间的接触，既能够方便居民的日常生活，同时可以避免大量人流集中在超市和菜市场，有效避免被感染情况的发生。所以能受政府、居民的支持。
7、社区团购符合资本对于倍数增长的期望
社区团购的未来市场规模是海量的，可以涉及到城市的每一个社区以及农村的每一个居民聚集点。粗略估算下来，假设一个小区月销售额3-5万，一个城市1000个小区，每年交易额4-6亿，全国有上百个城市可复制，市场规模约在400-600亿，未来甚至更大。
社区团购如何做？还有哪些成功案例值得学鉴？
现如今疫情问题不断的被放大，在此种境况下，对于眼下的社区团购系统，我们该如何正确的去面对，如何把社区团购做得更精更大更好？
1、用户群的合理利用，增加用户信心
特殊时期我们首先想到的就是用户群体所在的位置，首先目标客户群体散布在社区周边，但是在互联网上，曾经通过用户拓展进行的粉丝群建立，在此时也会逐渐的发挥其自身的重要作用，用户群归纳了整个社区以及社区周边的所有用户，而作为商家，针对用户的第一点接触方案，就是通过用户群进行产品营销特殊的时期，用户对于生鲜产品以及生活日用产品的需求有着成倍的增长，作为卖家则需要减少用户的恐慌，尽可能的去为用户创造良好的产品供应条件。这样才能有效的增加用户群体的信心。同时学习快条拼拼，经常做秒杀、做促销、持续推出一些9块9的产品、一件发货之类的优惠活动，让C端形成对平台的依赖性、信任度。
2、与社区进行合理协调，安全配送手段的完美利用
社区团购卖家，应当首先与社区管理者和管理人员进行身份的表明，良好的接触是开启社区服务的首要任务。并且针对社区做好一系列安全防护以及消杀措施，减少与用户之间的接触，通过设置社区团购产品领取点和领取窗口，尽量减少用户的到店频次。
3、优势活动依然可以创造商机和销量
有人觉得传统的社区团购营销活动和裂变活动已经不适合当下的疫情特殊时期，但是作为社区团购的销售卖家，可以深度学习盒马鲜生以及苏宁小店等成熟的社区物流配送体系，为用户带去完善的产品供应体验，激起用户的兴趣成绩和销量。
4、建立健全应急管理机制
疫情期间更需要高度关注社会问题，特别是社区生活服务业，由于个体商户闭店，很多老年人的生活面临着非常大的问题。建议相关部门能够将社区商业提升到与城市医疗保障同样重要的位置，建立健全社会应急保障体系。零售创新方面，企业需重视社区与商业的高度融合，加强与社区的沟通；大力发展生鲜电商，推动超市和便利店的经营管理的创新；而且，企业需制定整套应急管理机制。
现在社区团购还有哪些成功应用案例，值得我们特殊时期甚至在疫情后的学鉴之用？这里再举两例：
（1）食享会
2017年12月，食享会创立，是一个基于社区团购模式，以生鲜食材为主，休闲零食、美妆个护、家居用品为辅的社交电商平台。
食享会通过统一汇总每个小区里家庭的日常需求，大家一起下单，通过集中采购、集中配送的方式，减少中间流通加价环节，让消费者真正享受到实惠。
食享会招募各个小区的“宝妈”进行产品分销，在线上建立社群，线下完成交付，宝妈作为重要的分销节点，负责前端的销售和线上社群维护，每个宝妈能覆盖300到500个家庭，构建起食享会覆盖全国15个省30多个城市上万小区的销售网络。
食享会为宝妈提供供应链、物流仓储及售后支持，除了为宝妈提供统一的品牌，还提供完整的运营体系和整套运营工具。
项目亮点——极致单品+预售模式：每天上线8-10个SKU品类，达到爆品引流的效果，采用预售模式来降低采购成本。团队合伙人来自知名电商平台，操盘过以褚橙为代表的多个农产品品牌。
目前，平台月销售额超过3000万元，并且在单一社区、单一城市都实现正现金流、正利润，未来一年，预期布局全国100个城市，销售额突破20亿人民币。
食享会从生鲜品类入手，力图通过模式创新在生鲜行业的千亿市场中站稳脚跟，目前，食享会的生鲜品类销售占到整体销售额的60%。
但食享会的目标远不止生鲜行业，随着渠道的搭建和基础设施的健全，就能以更低的边际成本从生鲜赛道拓展到其他“家庭消费场景”品类的赛道。
（2）你我您
你我您的做法是通过“团长”连接上下游环节，其工作包括负责管理社群、商品推荐以及顾客提货。团长的作用更像是虚拟发货点和团购发起人，他在社群里推荐商品的作用相当关键。
团长通过微信社群，会迅速收到自己所负责的社区订单，平台的另一头，则可以直接联系原产地直采发货。
下单第二天，商品便从原产地送往所在城市的城市总仓。顾客在下班回家的路上，就可以去团长所在位置或指定地点提货。通过这样的模式，你我您实现了最低的履约成本和生鲜配送零损耗。
你我您以生鲜作为切入点。数据显示，同一生产基地、同一品牌的草莓，你我您比传统生鲜电商和街边店都要便宜10元，单价便宜30%左右。
数据显示，你我您平台生鲜占到40%，此外还有米面粮油、日用品、化妆品等家庭消费品。此外，平台逐步增加你我您自有品牌的比例。目前自有品牌的占比在5%～10%左右，未来预期将达到20%～30%。
目前，你我您已拓展至10多个城市，上万个小区，日均10万单，并保持20%～30%的增速。
项目亮点：C2B预售模式的应用有效驱动了商品供应端，缓解了资金压力，减少不必要的库存。而团长SOP标准管理机制，提供培训机制和淘汰机制，奖罚并存
社区团购的挑战
社区团购曾被资本看好的低成本、高效率的履约模式在疫情的极端压力下，也显露出其自身一些软肋。
虽然受到疫情影响，社区团购现在正红火，但美中不足的是，商品供应不足，运力不足，以及团长的不专业，都限制了社区团购平台在此次疫情中的正常发挥。
其一、供应链
生鲜供应链极为分散，即便是生鲜B2B玩家入场，也大多是在细分品类上拥有优势，难以支持社区团购的品类需求，因而生鲜供应链的标准化以及区域内整合能力会更重要。
其二、成本
从物流角度看，统仓统配一定是效率、成本最优的方式，但当这种配送成为为上百个，甚至上千个社区进行配送的时候，物流成本反而会上升。
其三、软件系统
敏捷响应C端订单，需要产供销配四方的高效协作，如果四方采用的系统都是孤立的、没有连接起来，都要手工导出导入整理订单，敏捷响应就是一句空话。
其四、人才
因许多“宝妈”没有从事零售经验、对零售团购专业知识多有不足，因此限制团长能量的发挥，加上团长多半是兼职，疲于应付社群的需要，影响社区团购的推广。
写在最后
危机即机遇，机会从不放弃有准备的人。而危机抑或是机遇，不仅由之前的布局决定，更和现在和今后的规划息息相关。只有有准备的战士才能看到社会的波动、行业的变迁下隐藏着的需求。
相信万物复苏的同时，真实强劲的需求不会被机敏的市场所忽略，春意已经不远，且待正常社会秩序的回归。
活动延期通知
因受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，为配合落实政府及相关单位对疫情防控的要求，更是出于对所有支持我们的参展商、用户及经销商朋友们的平安健康及生命安全考虑，原定于2020年3月12日-14日在湖南国际会展中心（芒果馆）举办的第十三届中国商业信息化行业大会暨展览会将延期举办。我们会密切关注疫情事态的变化，与相关部门保持沟通协商，大会延期后新的举办时间，我们将根据疫情发展及国家规定及时做调整和部署，另行通知。期待与您携手应对疫情过后的新挑战和新机遇！