八月的*疆新**，因新一轮疫情打破了往日的宁静。阳光人寿*疆新**分公司及所辖各机构相继接到临时性静态管理通知。分公司立即行动安排部署疫情防控及日常经营工作，并倡议员工在做好自身防护的前提下，积极投入社区志愿服务行列，共抗疫情。
上下同心共战疫
阳光人寿*疆新**分公司总经理室第一时间在企业微信工作群转发官方发布的疫情防控要求及中高风险相关信息，要求全员严格遵守当地防疫政策，配合政府及社区做好防疫工作。同时提醒处于中高风险区的员工，注意做好自身及家人的防护工作。在分公司*党**委会议上，强调*党**员干部尤其是各机构、各部门负责人要发挥“定心丸”的作用，疫情防控与业务发展两手抓，两手都要硬。重视员工的健康状况，解决客户及团队合理诉求，做“爱与责任”的践行者和传播者。
服务在线不间断
按照*疆新**分公司总经理室工作部署，分公司消费者权益保护部第一时间启动相关应急预案，发布线上报案、理赔、核保等相关流程及业务联系人小贴士，简化作业流程，做好业务支持，解决客户需求。重点对报案未申请理赔的客户进行电话回访及理赔指导，共有12位出险客户通过线上申请拿到了赔付金，其中哈密客户张女士孩子在阿勒泰富蕴县住院治疗，正为无法递交理赔资料发愁之际，工作人员联系到客户并仔细指导通过“我家阳光”APP办理理赔的流程，客户于8月24日线上提交理赔资料后当天即收到赔付金，对阳光人寿的服务和科技水平赞不绝口。分公司消费者权益保护部坚持服务在线不间断，积极践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务格言。
志愿服务暖人心
静态管理期间，阳光人寿*疆新**分公司及所辖机构涌现出了许多志愿者伙伴。他们在工作之余，积极报名参加社区防疫工作。配合社区工作人员组织群众有序开展核酸检测、配送生活必需品、处理生活垃圾、协助统计防疫物资……工作繁重且存在一定风险，但大家怀着早日战胜疫情的初衷，不惧感染风险坚守岗位尽职尽责，用自己的实际行动诠释责任与初心，践行阳光人的使命与担当。在关键时刻迎难而上，成为勇敢的“逆行者”！
守望相助显真情
阳光人寿哈密中支客经部外勤员工高蕾的父亲由于车祸行动不便，又逄疫情独居在家，生活不能自理无奈向社区求助。中支内勤员工曹萍霞得知老人与自己同在一个小区，立即联系社区报备，征得社区同意后她主动承担起老人的饮食起居。封闭管理的日子里，曹萍霞每天将热腾腾的饭菜送到老人住所，随时老人了解身体健康状况，联系志愿者代购日常生活必需品及药品，打扫住所卫生清理生活垃坂……尽己所能帮助老人解决生活中遇到的困难与问题。用实际行动，传递着阳光人的爱与责任，成为阳光一家亲的真实写照！
共抗疫情，共待花开。阳光人寿*疆新**分公司将克服疫情带来不利影响，以阳光文化为引领，加强队伍建设，夯实基础管理；凝聚合力提质增效，切实保障消费者杖益。（阳光人寿*疆新**分公司）
