自从升级成某购物网站的VIP之后，我都以我的尊贵权益为荣，在以往的购物过程中，也确实感受到了被重视，但好景不长，没想到一次普通的购物却让我折戟沉沙，低下了我这颗尊贵的头。 我有一处房子在新乡，是出租给别人的。也不清楚燃气公司什么时候有了个新的规定，厨房不能做成开放式厨房， 否则就不给开通燃气。我就想订购一个简易的厨房门，好给开通燃气。因为大家都知道的原因，我本人过不去现场，就只能在网上订购。 在网上找一阵后，选择了一个店铺，把尺寸报给商家之后，支付了460块钱的费用。就等着商家能尽快地发货了。因为这边租户还等着用燃气了，咱也不能耽误人家的做饭是吧。当然商家也承诺了三天左右可以做好发货，然后就是漫长的等待了，三天、五天。左等右等一直是发不成货，商家给我说的原因是口罩的原因，物流不通。可我明明当天在别的店铺也购买了其他的东西，也是同样的位置为什么人家的就能发呢？而且我都已经收到货了。 感觉到商家不靠谱以后，我就想退款了。把钱尽快地退回来，我好在别人家里买东西。然后就开始给网站客服打电话，把自己的要求说了一下。想着本是一件很简单的事，自己又是VIP，没有理由不给办理。没想到，客服说我买的这个简易的门是订制的产品，没办法办理退货，只能等物流通了商家发货了。这话说得我火冒三丈，难道疫情不结束，商家就能一直压着我的钱吗？你们光照顾到商家的利益了，我的权益谁来维护？然后又打网站VIP的服务热线结果就是大同小异，商家不同意退钱。于是我就想着给消费者维权热线打电话，我就不信还没个说理的地方了。先打12345. 好不容易接通后，人家说你虽然是在郑州买的东西，但是网站的总部不是在郑州，你应该打人家总部的电话反应问题。随后我就在前面又加了一个010. 谁知道非口罩方面的问题根本就打不通，而且还是自动挂断的那种。 投诉无门，这个时候的我真的是感受到了绝望。不是说因为这460块钱的东西，而是这件事情真的是把我架在火上烤，浑身难受。因为它不给我退款，我就不能买其他的，万一买了其它的，这边又发货了，岂不是买了两份。而租客这边还在着急着要用燃气，我是进退两难。 可能有时候着急也会想到好办法，我突然想到了，我们工地上的进场材料的验收了，要提供各种各样的质量证明文件。商家不给退款，不就是因为这是个定制产品吗？那要是你的产品质量的问题，你还不给退吗？我不相信作为购物网站的平台，你还会只去维护商家的权益，而不用去顾及国家的法律、法规。想到这一项，我就又给网站客服打电话，我说我同意现在不退货了，你让商家发货吧，但是我有一个条件。就是商家的货品，必须要有产品合格证、第三方的质量检测报告。来证明你的这个产品是合格的产品。否则我还是会去退货的，这个时候网站的客服说了，那如果商家提供不出来的话他们也支持退款的，即使商家不同意给退，网站也会使用强制手段退款的。 大概过了五天以后，接到了网站客服的电话。商家同意了退款，原因是它提供不出来，第三方的质量检测报告！结果显示我获得了全面的胜利！真是值得庆贺，大家网购的时候有遇到过类似的情况吗？你们都是怎么处理的呢？欢迎打在评论区！