
六月的第三个星期天,父亲节。一大早,朋友圈里就晒出父亲节的各种祝福,温馨温情而温暖,但午后,父亲节就被戏谑为“付清节”。
因为,这一天正好是6月18日。
七年前的这天,京东发起了首个“618”全民年中购物节。到昨天,这个电商人工营造的节日并没有遭遇七年之痒,反而却由于天猫、网易、小米等整个电商行业的集体跟进,变得更为热闹。
尤其是,今年天猫投入的兵力是超过以往任何一年,这被解读为阿里欲借借京东主场演练其新零售模式。
于是,618这一天,作为吃瓜群众,在剁手之余,网友们坐观了一场电商老大、老二之间一场从公关策略、到价格战术、到电商实操的*虎斗龙**。
6月19日一早,京东宣布“618”最终交易额为1199亿,虽然这涵盖了6月1日到18日的总交易额,距去年阿里天猫淘宝“双11”一天的交易额1207亿还稍逊些许,但对于首次宣布交易额的京东,这已是巨大胜利。
公关战:明争暗斗
当今电商之战,任何企业想搞个大新闻,首先需要发声。阿里和京东对此再熟悉不过。
早在5月23日,天猫就提出“理想生活上天猫”,宣称在行业“率先完成了从满足当下购买需求到定义未来消费及商业趋势的质变”。
两天后,京东启动618购物节,提出今年618将成为整个中国零售的分水岭,其主要依据是,与下半年主要拼“价格”的双十一相比,618期间消费者更注重品质和品牌。
618当天,京东邀请全国200多家媒体,上午先到人民大学现场采访无人快递车配送第一单,下午又齐聚京东总部,现场观摩京东交易额数据,并采访京东各事业部负责人。
多么熟悉的场景啊,是不是想起了每年“双11”期间,阿里邀请各路媒体去杭州采访的那一幕。
值得一提的是,两家更激烈的打擂发生在一个由500名IT媒体人与公关人组成的“山寨发布会”微信群里。由于此群在行业知名度高,影响力大,所以许多互联网和IT企业有大事宣布时,往往就先通过群主发布数个红包,在媒体集中的群中大造声势。
618当天,京东和天猫双方“你来我往”,共发了八轮红包雨,其中,天猫承包了六轮,京东发布了两轮。
一会儿京东宣布“无人快递车正式商用”,一会儿天猫宣称“全球品牌引爆品质消费”。
好在双方公关人员克制、有序,只用红包和业绩说话,群里显得正能量满满。即便如此,看官们依然感觉到浓烈的*药火**味。
价格战:真枪真刀
宣传公关动静再大,但打起仗来,在国内还是要靠低价取胜。
从6月初开始,天猫首先发动价格战,宣布与品牌方一起让利百亿,据知情人士称,天猫这次下了血本,首次和商家共同让利。
京东在最为关注的家电上,推出了家电5折购,并在6月7日至8日推出0元购家电、亿元礼券等活动,其中礼券最高优惠额达1000元。
对此,天猫在电器商品上推出比价赔付,用户只要买的比京东贵,就能获得现金赔付。
的确,对吃瓜群众和剁手主力来说,说的再好不如卖的便宜啊。
从双方给出的数据看出,一些促销优惠商品确实表示不俗。
京东数据显示,10分钟内电视、冰箱、洗衣机销售均破10万台;10分钟内,美的家电销售额破2亿元,格力3匹圆柱变频柜机单品销售额超3000万元;空调品类半小时销售破20万套,是去年同期6倍;小家电半小时内销售破80万台。
天猫宣布:“618”零点刚过两分钟,Olay宋茜刻字版小滴管18000件全部售罄;4分钟,海蓝之谜、资生堂等销售超去年全天。
此外,天猫的消费者们5分钟买走200吨奶粉,7分钟买走2000万片纸尿裤,14分钟买了32万斤泰国榴莲,买走1000万只口红只花了26分钟。
物流战:各有千秋
要知道,将618办成双11之后的又一全民剁手节,公关战是面子,价格战是里子,但最终影响用户体验的却是物流,物流战才是底子。
遇上这么一场大战,对供应链的把控,对商品推荐、仓储、物流、支付等体验的保障,这些才是真正的战争实力。
今年618,显然是一场京东以防守为主、天猫以攻为主的大战,天猫全力挑战京东的主场,欲反客为主。
物流配送一直是京东的强项,尤其是京东自营那是相当快。特别是,京东物流刚刚在4月独立,6月18日又推出了商用无人快递车概念。
除京东物流集团外,京东投资的同城速递平台“达达”也在配送战中大出风头。从6月1日到6月18日15点,达达累计订单量突破5000万单,其中618当日订单量超过400万单。
达达方面介绍,当中除了承接京东商城的订单外,还服务生鲜商超O2O平台“京东到家”的全部配送订单,以及餐馆、水果店、奶茶店、鲜花店在内的本地配送需求。
根据过往经验,阿里由于没有自建物流平台,每到618、双11这样的大促,剁手*党**们最怕的就是剁手时痛快,等待包裹的时间却无比焦急。
菜鸟网络在今年618,卯足了劲希望保证用户收取包裹的时间,今年的亮点是海淘速递效率大大提升,通过保税仓,购买海外商品也可以享受当日达和次日达服务。
今年“618”,菜鸟旗下的物流企业启动联合作战:比如,仓储企业心怡科技启用了更多全自动化仓库,包裹平均出库时间仅需3分钟;百世供应链动用了38个自动分拣系统,效率是人工4倍;圆通速递实现了订单数据与快递网点操作系统的无缝对接。
菜鸟人士称,截止6月18日中午,全国已有254个城市的消费者收到“618”当天下单购买的包裹。
新零售之战:小试牛刀
去年底以来,各大电商普遍面临增速放缓的趋势,这种情况下,马云提出了“新零售”,京东推出了“新通路”。
今年“618”无疑正是双方在新零售、新通路概念之后,第一次面对面的交锋。
618期间,天猫线下搭建了8个城市19个618新零售体验馆,并与CPB、兰蔻、Nike等合作发布了AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间、全息投影区等一系列技术驱动的新零售活动。
京东则将线下的主要注意力放在“便利店”和“合作伙伴”。全国总计3万多家线下京东帮服务店、家电专卖店、京选空间、母婴体验店、新通路服务门店都打上了618的鲜明旗帜。同时,京东还与永辉超市等零售商合作,在后者线下门店中开设了“京东·京选空间”,在深圳与沃尔玛合作开设了京东之家。
相比线下的体验试点,线上平台依旧是电商大促的绝对主力。“618”这天,更多的人并不像O2O造节那样到线下商场买买买,更多还是习惯拿着手机“剁手”。
因此,今年“618”对于新零售来说只是小试牛刀,电商平台的线上、线下新体验还未真正跑通,更多尝试和主流模式还在未来。