根据央广网报道，今年4月初，郑州的消费者杨先生在天猫林氏木业旗舰店上买了好几件木质家具，4月初的订单，到4月中旬才有员工上门来安装，所有家具都安装完成后，杨先生却发现自己发现安装好的婴儿床床头贴了两块白色的胶布，而且胶布周围有明显的裂纹，为了不被杨先生发现，安装人员故意在婴儿床上贴上了白色胶布，试图掩盖婴儿床的质量问题。
随后，杨先生拨打了该天猫旗舰店的电话要求，并出示了自己拍下的床头开裂的照片，虽然对方表示问题是卖家过错，但却并不同意退货。而是提出修补并赔偿400元，杨先生不同意，坚持换个配件，最后卖家方面才勉强答应。然而，杨先生这一等，等了三个月，也没有等来安装人员来 更换配件。即便杨先生投诉到了天猫官方，依然没有任何作用。
之后，杨先生无奈之下找到央广记者反应此事，央广网记着在致电商家后，卖家才对问题进行了解决。但是这样的行为却让杨先生怎么也无法高兴起来，他表示：这么大一个旗舰店，还是天猫假装的合作伙伴，对于老百姓的投诉却不管不顾，连天猫官方也不管，天猫真的很让人失望。
以厂家直销为噱头的天猫旗舰店本应该是质量与售后的保证 ，然而林氏旗舰店的服务却让人大跌眼镜，天猫平台对于这些所谓旗舰店也缺乏最近本的审核与监管，造成店大欺客的行为时常发生。
除此之外，记者还了解到，所谓的天猫旗舰店藏着许多不为人知的“猫腻”，此前，就有日本著名奶瓶品牌Doctor Betta发布声明，澄清自己与天猫Betta奶瓶旗舰店的关系，称天猫Betta买瓶旗舰店并非日本Doctor Betta授权，与自己没有任何关系。之后，媒体爆出天猫Betta奶瓶旗舰店其实就是在国内注册的“山寨”品牌，销售的产品与日本Betta奶瓶外形一致，但质量却极其之差。
除了天猫Betta奶瓶旗舰店之外，还有网友拔出了一大堆天猫上的“山寨旗舰店”，例如：
山寨“伊蒂之屋”的中国 山寨品牌“爱丽小屋”
山寨澳洲蓝蜥蜴的天猫蓝蜥蜴
山寨韩国HERA的天猫HOLA
这些所谓天猫旗舰店的特点都是选择在国内注册于国外知名大牌谐音的品牌名与类似的logo，然后在天猫开设所谓的正品旗舰店，售卖与国外大牌外形相同、价格相近，但是质量却严重不达标的产品，利用消费者对国外大牌有限的辨认能力，捞取暴利。更可笑的是：天猫上经常会出现同时存在两个装修极其相似、产品一模一样的正品与山寨品牌的店铺。
所谓的天猫旗舰店，也不过是换个套路卖假货的“幌子”而已。