#消费者称李佳琦直播间产品比官方贵#
似乎每年的双十一,李佳琦直播间都会卷入价格战风波,事实究竟如何,网络上众说纷纭,消费者更是群情激奋,如何拨开云雾,需要理性的看待这个问题。
让我们先了解这一次事情的始末是怎么样的:资生堂悦薇系列的水乳套装,10月31日在李佳琦直播间的售卖价格为1240元,就在大家忙着收货的11月3日晚12点,资生堂官方旗舰店以888元的价格上架了同样规格的悦薇水乳套装,发现此bug的消费者去申请了淘宝保价,但是商家已经关闭链接,并且以这两个价格不属于同一商品链接为由,拒绝保价。
消费者当然不能善罢甘休,通过各种渠道维权,资生堂给出的解决方案是:因系统问题价格出现短暂异常,针对888元购买到的客户,统一做退款处理,并给以适当补偿。也就是说不承认888元的价格,将问题推给了系统,不发货退款并给予相应补偿。
那消费者怎么能善罢甘休呢?继续在各个社交平台控诉自己的不满,同时也控诉李佳琦直播间没有做到最低价,比官方贵出将近400元,目前这件事情还未告一段落。
李佳琦在此事件中是一个什么样的角色?首先消费者出于信任在李佳琦直播间购物,一定是相信价格是最低的,但他本人在直播时从未说过全网最低,别人不可能比他高这一类话术,他一直以来的话术都是:”我直播间的东西不一定是最低价,但我保证是官方正品。”网络上的言论更是直指李佳琦直播间的价格垄断。目前李佳琦给出的回应是还在与品牌方交涉,希望他能在这一次的双十一依旧交出满意的答卷。
其实我认为,他在选品时,谈价格一定是放在首位的,如果和官方同样的价格,或者差距不大,如何吸引消费者在他直播间下单呢?并且他也会承诺商家卖出多少货,在什么时间卖,在他直播间卖出的东西能带来多少回购和客户粘性。同样也会让商家在一定的时间内不要降价,来保证他直播间消费者的利益。
消费者为什么选择在李佳琦直播间下单,而不是直接在品牌下单呢?真的是无脑支持李佳琦吗?在我看来并不是的,李佳琦直播间的侧重品类为美妆类,刚好我也有近十年的美妆购物经验,在李佳琦出现之间,我是海淘网站的常客,他的出现终结了我的代购、海淘、专柜购物比价生涯,在他直播间买东西不用做太多功课,他会把产品特点和功能讲得非常细,价格也不会比别的地方贵多少,如此省心省力,确实吸引了大批消费者。
李佳琦直播间现在已经不是单一的购物卖货,他的功能还有公益带货、美妆或其他品类新品的发布、国货品牌的宣传等,从前我对国货护肤品一无所知,现在了解到我们有欧诗漫、逐本、华熙生物旗下品牌、花西子、相宜本草、薇诺娜等众多优秀国货品牌。这赋予了直播间不同的意义,更像是信息的站点。
如今层出不穷的直播带货,五花八门的优惠活动,我们消费者更要注意辨别,别被太多人云亦云的言论带偏,要有自己的消费意识和思想。
