第一招：买家保障
店铺新开，客户说你没有开通买家保障，他无法下单。这时候会有系统弹窗以及一个自称“阿里小二”的客服人员联系你，让你点击链接进行缴纳买家保障。
无论我们店铺是否有开通买家保障，都不会影响到客户的下单以及付款。买家保障的缴纳可进入我的阿里后台进行办理，不要点击任何链接，真正的阿里小二在千牛右上角信息栏显示阿里巴巴员工标识。
第二招：支付宝限额无法支付
*子骗**下单的速度很快，但是到支付的时候说今天财务网上支付货款已经限额。*子骗**要求他先将货款转到卖家公司银行后，让卖家再转回他的支付宝再支付（说公司要求在支付宝支付，有流水）。几分钟后手机收到一条银行发来信息说您已收到XXX元货款（其实是*子骗**利用伪基站发送的信息），然后卖家再将钱转给*子骗**支付宝账号，转完后接下就是*子骗**就消失了。
但是此种情况也要注意甄别，不能是客户在付款时说支付宝限额就一巴掌拍死说是*子骗**。可以告诉对方让他另想其他的办法，自己只是销售客服，没有任何资金管理权限，不要给*子骗**可乘之机。
第三招：恶意退款退货套路
买家收到货，说不是它想要的，总之有一个理由一定要退货退款或者换货。然后急着让你退款，它还要买其他东西或者说货急要让你先发。要注意了，一定要收到货确认后再退款换货，不然损失一批货或是钱货两空。
第四招：收货地址错误，要求取消订单
下单前会跟你进行简单沟通，下单之后会跟你说"老板，不好意思地址错了，麻烦您修改下"。这时候我们客户一般会跟客户回复让他把正确地址发给我们就行，但对方却不给你地址，一直叫你取消。当问我们这边取消订单，关闭交易的时候，客户就会发消息说因为卖家的操作导致自己现在账户被异常冻结，然后问你怎么办。
这时就会出现另一个千牛跳出来自称是阿里小二，检查到因为卖家异常操作导致买家账户冻结，找你要配合取消买家账户冻结的异常状态。然后把你往QQ上引导，接下来会有一个QQ头像和QQ空间都打扮的非常正规的人员自称是阿里小二要你提供银行账户和支付宝等相关信息配合，从而*取盗**你的钱财。因为这里*子骗**跟你聊天记录事关企鹅和阿里两个大型公司的不同平台，最后及时相关人员介入，取证，也是非常困难的。所以给破案难度增加很多，大家一定要擦亮眼睛，保持头脑清醒，不要着急于为了尽早能开单，赚取一点蝇头小利而把自己掉进了*子骗**给你设好的坑。
第五招：订单已付款，旺旺联系改地址
订单已经提交并且付款，这时接到一个旺旺跟您说刚才订单地址错了，让你发到另一个地址，要求修改地址的账号与下单账号相似。我们根据他提供的新地址给他进行发货，过几天签收之后原下单账号就会过来跟你说没有收到货物要求退款。这时候您也联系不上要求修改地址的客户，只能白白损失货物以及赔偿货款。遇到要求修改地址的客户，首先要核对清楚下单账号，让客户使用下单账号跟您进行沟通，同时核对清楚订单号，不要使用千牛以外的其它工具。
第六章招：要下大额订单，要求面谈
接到大额订单，对方要求过去跟他洽谈签合同。对于我们来说也是很正常的事情，直接过去与客户沟通，但到了之后对方会说需要投标或者有竞争对手之类让你请客吃饭。等你花了钱请他们吃过饭，对方就会用各种理由说订单没有了，暂时不能合作。遇到这类型客户时，我们需要更加谨慎，先验证核实对方身份之后再进行沟通洽谈。
第七招：店铺审核不能下单，需要激活
客户首先会跟您进行简单沟通，然后就会给你发一张截图，图片上显示你的店铺因为操作受限已经停止经营，需要重新激活，问你这是怎么回事，所有诚信通会员，开通店铺之前都会有第三方认证公司进行审核，开通之后不存在激活问题。
第八招：大金额订单，索要回扣
对方以采购人员身份跟你沟通，谈成之后要求你给他一些回扣。对方通过银行转账的方式进行付款，付款后让你实现诺言给他回扣。这时候我们也会收到一条银行短信，显示款项进账，然后给对方回扣。过一会就会发现你的账户并没有资金进入，而你却以及给对方回扣了。
异地跨行转账有时间性，不会立刻入账，对方汇款后可撤回。收到短信提醒时登录网上银行或者到就近营业厅进行查询，确认款项真正到账了在给回扣，钱到自己的口袋才是真实的。所有大额订单，客户沟通过于爽快的单子都要留意，不要为了大额交易就轻易对方。好的客户，大额订单正常都是需要一段时间的沟通才能谈成的。
第九招：伪装帮朋友采购，赚取中间利润差价
*子骗**是伪装成帮朋友介绍生意的中间商，类似于采购商赚差价。叫他在网上下单他不用，说是客户直接给卖家打款的；因为大家做生意的也明白，采购/中间商都有在中间吃回扣（回扣大概10%—35%的样子）的*规则潜**。所以*子骗**也就是利用了这一点说给卖家安排钱，实际上是用基站冒充银行客服发短信给卖家收货信息那里。*子骗**用的联系手机号一般都是170开头的手机，无需实名登记就可以买得到。
*子骗**一般是瞅准那些经常线上很少有成交的店铺或者产品，利用客服/业务员很难有开单，太想做生意的心理。说到底，还是客服/业务员/老板的贪念太重了，如果心中没有贪念没有欲望的话，那么卖家就会保持脑子清醒，就不会有人可以钻你的空子。也许做销售的同仁会有同感，都不想错过任何一个机会。可见，太急于求成终究会摔跤。欲速则不达说得不是没有道理。
第十招：刷单之三角刷骗术
利用刷单漏洞A替B刷，B替C刷，C替A刷，这本来是为了规避阿里查刷单的资金往来链接而衍生而成的一种三角刷单手法，*子骗**却在这中间钻了漏洞。比如B是*子骗**，同时联系A和C，因为A、C两人没直接接触；B谎称自己是A卖家让C拍A家的指定商品，套取刷单订单信息后发给A；又跟A谎称自己是C商家，让A拍下C店铺相关产品。因为此时满足刷单的条件大家都明面上能看到，自己花出去多少刷单钱，也确实对方有人在自己店铺刷了多少钱。但是具体小号是不是对方的，各自心里都不知道。此时B就钻空子，任意选A或者C，协商退款，说自己有点事情，晚点再去处理对方的退款。等时间完成退款后消失不见，仅完成一条链条，但是另一方却不知情，只知道自己申请的退款卖方迟迟未退，最后AC一碰头，才知道被三角刷骗术给套路。
文章作者：野狼
文章来源：自创
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