在供应商质量管理阶段，当供应商的来料良品率居低不上时，就需要大棒的有效手段来伺候，让质量管理得心应手。附全部协议内容。
质量保证协议书
目录
第一条. 定义
第二条. 质量方针
第三条. 质量目标
第四条. 质量标准、依据
第五条. 质量保证
第六条. 质量问题处理
第七条. 违约条款
第八条. 其它
第一条. 定义
1.1 甲方: 系指购买产品、货物方，即购买方XXXXX及其附属分子公司，统称为“甲方”。
1.2 乙方: 系指供方、卖方，即有偿提供产品、货物给甲方的任何方，一般统称为供应商、协力厂商，统称为“乙方”。
1.3 产品: 系指由甲方同意乙方提供符合采购项目及品质要求的产品、货物，包括所需之软硬件产品、货物与项目相关服务，统称为“产品”。
1.4 服务: 系指乙方依甲方之需求项目，为甲方系统所衍生之分析、设计、规划、开发、整合、执行、教育训练、项目管理或其它应用软件维护等服务。
1.5 致命缺陷（CR）：危及人身安全，易导致不安全因素的项目，以及导致产品丧失其功能的项目。
1.6 严重缺陷（MAJ）：不会危及人身安全，但可能导致功能失误或降低原有的使用功能的项目。
1.7 一般缺陷（MIN）：产品的一般性质量特性不符合规定或质量特性轻微不符合规定，对产品的使用性能没有影响或只有轻微影响的项目。
1.8 拒收／退货：系指乙方所提供之产品不符合甲方品质要求时或无法及时维修回复符合甲方品质标准时，做出拒收、退货之决定。
1.9 让步接收：对乙方来料的使用或放行不符合甲方来料标准的产品的许可。
1.9 抽样计划: GB2828-2003抽样标准，检验水平：II
1.10 允收水准：AQL：1.0
第二条. 质量方针
2.1 甲方质量方针：科学度量，优化品质；实事求是，持续改进；领导带头，全员担当；创造实现客户梦想！
2.2 甲乙双方愿意遵守和履行质量方针的规定。
第三条. 质量目标
3.1 质量目标因涉及产品、货物诸多不同种类、以每年年底甲方品质中心颁布的年度品质目标为准。
3.2 甲方品质目标将由甲方品质中心SQE 于每年的12 月31 日前颁布下一年度的品质目标。
3.3 乙方应将甲方的品质目标予以分解乙方内部，并以此做为目标全力以赴达成年度暨定品质目标。
3.4 质量目标计算方式：
(1) 不良率（％）＝不良数／交货数＊100
(2) 批退率（％）＝不良批／交货批＊100
第四条. 质量标准、依据
4.1 产品、货物的检验要求，外观、尺寸、结构、功能、可靠性等，具体依据工程设计图纸、工艺图纸、装配图纸、甲方的检验标准或规范等。
4.2 经甲方认可的产品技术标准、文件、样品、色板等。
4.3 甲乙双方认可的质量标准或条款。
4.4 最新版相关国际标准、国标、业界行业标准、企业标准或甲方内部标准等。
第五条. 质量保证
乙方和甲方一致认为所交付的与有关条款规定不符的产品，都是不可接受的。双方都要为达成产品、货物零缺陷而努力，并通过持续改进达到甲方的品质目标。
5.1 质量保证系统面
(1) 乙方的质量管理体系应遵循ISO9001 的要求执行，过程的品质管控有专职的品质管理团队和人员，以确保对生产过程、出货品质做管控，并持续改进，确保对最终产品的品质保证。
(2) 乙方应保证经长途运输后到达甲方目的地的产品、货物必须达到甲方可接受的质量水平，因包装不良导致的产品、货物不合格须由乙方负责。
(3) 乙方按照ISO9001 质量管理体系的要求检查所有的产品，同时也要系统的监督产品的可靠性。必要时根据甲方的要求提供相应的数据报告。
(4) 乙方要保证所提供的产品、货物有明确清晰的可追溯标识（品名、品号、材质、数量、生产日期、批次、条形码等以及其他证明产品符合甲方相关要求等），且每批出货必须要附上出货检验完整的报告和产品送检批次序列号清单给甲方品管人员，以便对其所提供的产品、货物质量进行有效的追踪和控制，否则视为不合格处理。
5.2 质量保证过程控制面
(1) 乙方要保证在生产的各个过程环节中过程控制的应用。甲方不一定检查来自乙方的所有产品、货物。乙方需按甲方的要求，积极的参与和配合甲方的进厂检验程序。
(2) 必要时乙方应每月向甲方提供有关过程质量控制数据，及不良点改进解决措施。
(3) 乙方应定期开展质量改进活动，活动进展情况及成果应与甲方进行交流。
(4) 应甲方的要求，乙方需要履行必要的测试和检查程序，该属乙方自主品质控制，由此所需费用均由乙方完全承担。
(5) 乙方测试检验项目应包括外观、尺寸、结构、功能、可靠性等。
(6) 不合格品不得以任何形式、理由在不提前申报的前提下交货到甲方，否则，因此造成的甲方损失由乙方承担赔偿。
(7) 工程变更之旧品，若需交货到甲方进行报废时，需做好红色颜色标示，并在交货时主动报备甲方品管人员，以避免混用造成不必要的品质困扰。
(8) 乙方出货检验报告数据确保真实、有效，禁止检验数据造假行为发生。
(9) 品质异常共性问题，乙方应加以水平展开改善控制活动，避免相同问题再次发生或继续发生在不同产品上。
(10) 乙方在制造中若有转包第三人或团体制造、加工时，必须以书面形式向甲方提出申请，并经甲方品质中心、采购（含外发）部门主管正式书面同意后方可实施，但乙方对委托制造、加工行为产生的一切后果须负完全责任。若乙方未经申报直接转包第三人或团体制造、加工时，可能涉及甲方机密信息泄露因此触犯保密违约。
5.3 变更要求：乙方当有下列变更事宜必须事先得到甲方的书面同意，并向甲方提供相关验证报告及样品。否则造成的一切损失由乙方负责。甲方有以下变更要求时也应及时以邮件或其它方式通知乙方。
(1) 产品外观、尺寸、结构、功能、可靠性方面的变更。
(2) 生产工艺的重大变化，例如：工艺过程方法、材料和测试等。
(3) 品质保证体系的变更。
(4) 产品包装和包装方法的变更。
(5) 产品生产地点变更。
(6) 新技术采用的变更。
(7) 由甲方指定的材料或附件的变更。
(8) 乙方供应链或原材料的变更。
(9) 乙方将甲方订单产品、货物转包第三人或团体生产、制造（若涉及机密
泄露将依据保密违约条款处罚）
第六条. 质量问题处理
6.1 质量问题处理
(1) 当乙方交货出现重大品质异常时，需请乙方品管对应人员前往甲方现场进行检讨，海淀区（20 公里内）1 小时内到达甲方，北京市（40 ~100公里）2 小时内到达甲方，周边城市（100 公里内）3 小时到达甲方，其它里程数在100 公里以外的，依据SQE 与乙方实际联系确定的时间为准。现场进行原因分析与短期改善措施的制定与执行。24 小时内回复完整的书面异常改善报告。
(2) 当乙方交货产品品质不良率连续两批出现明显飘高或连续2批发生同一品质异常的状况，需由乙方负责人到甲方现场进行报告和确认不良。
(3) 对于打样机台的生产零部件要求需加严，乙方需做好100%全检方可出货，出货时附上出货检验报告。
6.2 乙方在规定时间内取回属于乙方责任的不合格产品、货物。乙方在收到甲方通知后，应在规定时间内到甲方所在地共同确认作出处理。如未在规定时间（1 天）内取回不合格物料甲方将自动从乙方货款中扣除产品、货物的价值。并且将不合格产品、货物自动报废处理。经乙方确认后的不良品，乙方应在收到退货信息后按甲方要求进行补/换货，并且由乙方承担退/补货物的运输费用。
6.3 对于持续改进产品质量的支持
(1) 应甲方的要求，乙方要根据以上的质量条款规定，提供现场支持和专家建议。乙方应针对主要不良项目进行分析并根据所分析的结果改进生产过程的管理与控制，并且提供给甲方相关的改进措施计划。
(2) 甲方生产过程的产品、责任属于乙方权责的不良，由乙方以换货/扣款的形式处理，同时提供原因分析和纠正预防措施报告给甲方。
6.4 质量问题的警示、通知：乙方一旦发现产品潜在有可能导致重大不良或安全
的质量问题，乙方需对不良情况向甲方进行反馈，第一时间先以口头电话通知甲方，防止重大质量问题继续扩散，随后再追加书面正式通知甲方。甲乙双方对策展开追溯，并需保持联系和沟通，直到潜在的质量问题被排除、改正和防止。
6.5 审查：甲方有权利根据采购协议和质量条款，对乙方进行考察（包括乙方的分公司和外包制造商）。确保乙方提供质量改善活动的建议与支持，乙方须积极配合甲方的工作。
第七条. 违约条款
7.1 加工件、材料、产品品质异常逾期未处理。
7.2 乙方交货未提供检验报告或检验报告数据造假。
7.3 甲方品质中心开出《质量异常反馈函》回复延期或未回复。
7.4 不良品退货未做返工或返工不到位，再次交货到甲方。
7.5 以上7.1～7.4 第一次发生对乙方做出口头要求改进。第二次发生以书面警
告乙方责令改进。若第三次仍然发生，甲方有权对乙方处以1000～6000元（RMB）/次不等的违约追偿，以警示乙方引起重视。乙方屡次不知改进者甲方有权取消合格供应商资格。
7.6 若因乙方交货品质不符合甲方品质标准要求时，基于甲方生产、交货紧急，急需物料上线，在迫不得已的情形下采取让步接收方式降级接收时，乙方应支付甲方每笔不低于100 元（RMB）的违约金。同时，乙方应对该让步接收物料产生的不可预测的风险损失负责。
7.7 若因乙方无法及时到现场处理，可明确委托甲方协助处理，但需由乙方承担甲方协助处理的相关无效工时成本等费用赔偿。
7.8 若因乙方处理不及时，所影响甲方正常生产交货等相关损失，将由乙方承担。
7.9 若涉及到相关材料的损失，将折算成金额，会同无效工时费用一并实施转嫁乙方承担。
7.10 因乙方品质可靠性问题，导致甲方客户抱怨，因此产生的所有损失费用将由乙方承担。
7.11 所有因乙方品质问题导致甲方生产线停线、返工，以及需要甲方安排人全检挑选所产生的无效工时，将有乙方承担，无效工时转嫁费用以测试技师100 元（RMB）／每人／每小时计算之，以赔偿甲方的无效工时损失。另外乙方还要赔偿因以乙方产品、货物品质问题导致甲方报废的物料、半成品、成品的费用和影响甲方订单交期所产生的费用损失。
7.12 如乙方出售之货品为仿品将被视为恶意牟利之行为，甲方将依照质量约定或损失程度进行索赔，索赔金额不低于货值金额的50 倍，情节严重者永久取消其交易资格，并保留法律诉讼之权利，同时甲方有权要求退货并解除合同。乙方除应承担损害赔偿责任外，还应向甲方承担对应订单合同金额20 %的违约金。
第八条. 其它
8.1 本品质保证合约书所涉及的处罚条款，仅只是推动品质改善的一种手段，而非目的。希望透过双方的共同努力提升品质，以达到双赢之目的。
8.2 乙方代表乙方公司与甲方的签字、盖章等，无论乙方代表因工作调岗或离职等原因，该所有合约签字均同样具有法律效力。
8.3 本质量保证协议书一式贰份，由甲乙双方各执一份为凭。
甲方（公章）： XXXXXX
授权代表签字：
签字日期：
乙方（公章）：XXXXXX
授权代表签字：
签字日期：
---------------------- 以下空白 ---------------------