多多售后是商家都不可掉以轻心的一个环节，若因这个环节出现差评、纠纷等问题，那么值钱的努力都是白费了的。不少商家遇到这几个售后问题都不知道怎么处理，今天就给大家一点建议。
(电子商务研究中心讯)
1、商品运输途中，买家申请退款
这种情形是不少商家都遇到过的。再发货之后买家申请退款，你就要马上联系物流公司去拦截；若拦截不成功，就联系买家让其先撤销退款申请，拒签之后再申请退款。如果需要驳回申请的话，一定要先与买家沟通好。
2、因物流问题产生的退款
一些买家因为物流过慢，所以申请退款，那么商家就要自行跟物流公司核实后进行处理。
3、商品在运输途中丢失
商家要主动联系买家，告知他可以补发商品，若买家申请退款，直接同意就行了。
4、买家签收后，申请仅退款
这种情况你要先确认是不是买家本人已签收，然后提供签收底单和红章证明。否则可能是快递先显示签收了，但还没送到，拦截后即可同意退款。
5、因商品商品质量问题产生的退款
因商品质量问题产生的退货问题，先让买家提供照片，确认确实是质量问题之后，商家还应承担买家退回的运费，避免因运费问题产生差评。
6、买家签收一段时间后申请退款
如果商品不影响二次销售的话，商家可以同意退款；若影响了二次销售，则要根据买家的申请理由去操作。
面对着6点拼多多商家可能遇到的售后问题，一定要认真处理，这样才能避免店铺物流服务异常、纠纷退款及差评等不良情况的出现。（来源：卖家网；编选：中国电子商务研究中心）
8月8日，电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文*载下**： http://www.100ec.cn/zt/18yhts/)，迄今已发布14次，被视为“电商315风向标”，有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜，共计75家上榜，分别是：1）综合零售电商榜：天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店；2）垂直零售电商榜：贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城；3）进口跨境电商榜：丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际；4）生活服务电商榜：携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车；5）互联网金融榜：拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务；6）电商物流榜：海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。