柳州干休所在“用心用情、精准服务”主题教育实践活动中架起与老干部、遗孀的连心桥，推进亲情化、精准化服务，开展“一对一”暖心服务活动，着力提高老干部、遗孀满意度。
精准对接，搞好信息梳理。门诊部医护人员至少挂钩一名老干部，其他工作人员至少挂钩一名遗孀，通过上门核实、电话随访等方式，对老*长首**及遗孀的家庭情况、精神状态、养老方式、专业陪护、失能失智、实际困难等信息进行摸底，精准建立个人信息台账，制定信息动态调整和服务跟进长效机制，做到基本信息清、享受待遇清、家庭情况清、健康状况清、生活习性清、联系方式清、困难情况清。全面准确掌握老干部、遗孀信息，为有效开展“一对一”上门服务提供数据支撑。
一户一策，搞好个*服务性**。针对老*长首**耳目不聪实际，选派工作人员一对一上门送学帮学；有些*长首**阿姨长期卧床，推行采取理疗康复仪器“家庭化使用”，按需分散配置，方便日常理疗；随时为年老体弱、缺乏自理能力的老干部阿姨提供“上门服务”、“订单式”、“代办代购”服务，最大限度地满足老干部阿姨的日常生活需求；针对独居户，安排“结对子”工作人员早晚定期探望，协调子女安排保姆，安装室内监控，确保老人健康安全。
无微不至，搞好日常巡诊。门诊部做到每天上门巡诊，每周报告老干部、阿姨的身体状况和遇到的困难，做到医疗保健全天有值班、看病有人陪、生病有人看、治疗有人问、住院有人送、出院有人接、就诊有专车“七个有”；针对老干部病情需要，积极协调地方医院开辟绿色通道和*队军**上级医院进行诊断，确保大病重病和突发疾病能得到及时有效救治。坚持用走进情感生活来暖心，利用日照中心开展心理疏导，解决他们孤独、抑郁等心理疾患，所里建立了有病必访、住院必访、节日必访、家中有事必访、外出归来必访“五必访”的情感服务制度；对所部1名、服务站2名行动不便的空巢遗孀，指定3名护士每天轮流不定时登门看望、拉拉家常、力所能及帮干家务活，深得3名遗孀及其家属喜爱点赞。
（马茹茜）
来源：国防时报
编辑：十二
编审：许小娟
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