12月27日，苏宁易购正式开启2019年货节。苏宁易购总裁侯恩龙宣布，此次年货节聚焦“三好”，通过“好年货、好价格、好服务”让消费者过一个放心年。发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙承诺：年货节期间，苏宁帮客的家政保洁、家电清洗、维修等服务产品不涨价。
年货节期间，苏宁拼购设立1月8日、1月18日两大超级拼购日，推出“乡村代购”和“源头定制”模式，实现年货产地直供。苏宁小店集团商品经营中心总经理鲍俊伟宣布，将在全国超70座城市，全面打造社区“共享冰箱”和“共享厨房”，并在年货节期间，推出为走亲访友的用户定制的贴心服务。
海外洋味、中华老字号、苏福定制年货、春节膨胀红包、福气小镇等诸多货品玩法、全新年味，将在苏宁年货节期间一一亮相。随着年货节的开启，2018年智慧零售大开发战略、大快消战略等一系列大动作，迎来用户检验。
服务六字真言：不放假、不涨价
每年临近春节，快递费、家政保洁就进入“涨价模式”。在27日苏宁“放心过好年”的2019年货节发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙承诺：年货节期间，苏宁帮客的家政保洁、家电清洗、维修等服务产品不涨价。
此次年货节，苏宁打出了好年货、好价格和好服务的“三好”年货节。侯恩龙继今年双十一当了一把电商“文体委”后，又做了一回宣传委员，在发布会上拟发“全员通知”，宣布苏宁的服务在年货节期间不放假、不涨价。其中，作为年终畅销的家政清洗服务不涨价，更是让人直呼“暖心”。
每年春节期间，伴随着大量家政人员的返乡过年，城市家政服务市场遭遇“用工荒”。春节消费者雇佣保洁的需求增加，也让家政在人手紧张的情况下成了“香饽饽”。有些家政公司开启“春节模式”，家政服务价格翻倍。更甚者，还出现了“临时凑人”、无证违规服务的现象。高消费不敢确保高质量的服务，这也成了春节好多消费者头疼的事。
苏宁帮客在年货节期间“不放假、不涨价”的服务，精准的解决了春节家政消费的“弊病”。苏宁帮客拥有自营和加盟服务网点8000家，拥有近10万名的服务工程师。321的服务标准，可以实现3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。确保消费者在春节期间可以享受到平价且专业的服务。
从2014年开始，苏宁帮客将本来抽象的服务进行明码标价，收费前置，实现服务产品的具象化。在2018年10月，苏宁帮客生活服务中心社区店落地南京。作为行业内首家服务社区店，该店服务周围大概覆盖了附近五公里内的社区将近20万左右的消费者，周边三到五公里的家庭只需要3分钟，就可以预约店内的服务工程师。不仅如此，苏宁帮客打造的“苏宁帮客”app也已上线，成为了串联线上线下的重要渠道。
据悉，除了不涨价外，苏宁帮客还将在年货节期间推出新年大扫除礼包活动，用更优惠的价格解决消费者过年打扫卫生的问题。从1月5日开始，每天都会推出一款服务秒杀，让消费者可以用超低价格享受苏宁帮客生活好服务。
拼购源头定制：新品牌打造新国货
为让大家过个放心年，苏宁拼购上线“乡村代购 +源头定制”模式，备货10种土特生鲜，各10万吨;10种“源头定制”日用品，各10万件。
记者看到，货品中包括云南核桃、奉节脐橙、四川丑橘、特别订制款保温杯、牙膏等。
发布会现场，苏宁拼购特邀“乡村代购”重庆市奉节县“脐橙主任”肖功勋视频连线，“脐橙主任”站在一片果林中随手摘下一颗脐橙朝镜头推介：“我们的脐橙都是从树上直接采摘，果子色味俱全，酸甜正好。上苏宁拼购动动手指，就能马上吃到现摘脐橙。”
苏宁拼购主打“源头定制、产地直采”，同步推进包山包湖包海计划，重庆奉节脐橙果园、湖北恩施大豆基地等项目都已落地。
前不久，苏宁拼购推出“拼品牌”计划，将孵化10000家中小品牌，运用苏宁大数据指导工厂生产，并将从中选取40家明星品牌进行重点培养。同时，苏宁拼购将推出“赋能包”，为“拼品牌”提供全方位品牌支持。
目前，苏宁拼购已与浙江武义泛恩工贸等企业达成“拼品牌”扶持计划，推出苏宁拼购定制款产品，全方位扶持制造业主体，加速中国制造业“触网”，提振中小企业信心，打造更能满足消费升级的新国货。
年货节期间，苏宁拼购将在1月8日、1月18日上线两场超级拼购日。除超级拼购日外，还将开展每日一场的专题拼购日，让消费者每天都在拼便宜、拼好货。
张奎提到，苏宁拼购会一如既往践行正品和服务的承诺，为用户提供便宜好货，推出更多有趣的互动购物体验，深度服务客户，“价格原地踏步，品质向前一步。”
张奎在发布会彩蛋环节，向全民发出征集令，888元大礼包征集农村刷墙广告语。“你们村的墙你说了算，2019年再刷墙10万面”。
苏宁拼购似乎对农村刷墙这种“轻型”营销模式情有独钟，早在今年10月，苏宁拼购就在全国145个地级市刷墙5万面，诸如“拼购拼的好，村花随便找”等神句广为流传。
苏宁拼购，2016年成立，正式“发声”于今年7月底，打造了社交电商第一个IP购物节——“88拼购日”，高喊“正品拼购上苏宁”。
双十一期间，11.08超级拼购日创造了日订单量超过2000万的业绩。苏宁拼购在2018中国拼购电商用户关于主流拼购电商平台服务满意度调查中，“物流配送速度”“正品保障满意度”“整体服务满意度”三项服务指标位居业内第一。
苏宁小店社区拼团上线：打造“共享冰箱”、“共享厨房”新经济
“苏宁小店是苏宁在社区O2O领域的新尝试。”借着智慧零售大开发的东风，苏宁小店在今年实现了全国范围的极速布局，通过便捷的产品和暖心的服务，成为离用户最近的新业态。
截至发布会当天，苏宁小店经过300多天的高质量发展，已经成为全国直营便利店行业第一，实现了社区、CBD、医院、学校、企业、交通枢纽等场景的全布局，服务覆盖70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群。
发布会上，鲍俊伟分享了小店“共享厨房”与“共享冰箱”两大核心产品，持续强化品质商品与便民服务的深入打造。
作为“共享厨房”，小店依托APP+店面的双线运营模式，在虚拟货架与实体店面同步为用户提供水果、蔬菜、肉品、冷冻食材、调料和粮油米面，加上3公里配送服务，让用户30分钟之内即可集齐一顿大餐所需食材。
在春节期间，针对生鲜市场产品价格不稳定等问题，苏宁小店推出门店不打烊、叶菜不隔夜、产品不涨价、配送不停运的“四不承诺”，让消费者过年期间随时可享新鲜果蔬，过个“苏罘年”。
作为“共享冰箱”，苏宁小店将在明年围绕“快”、“鲜”、“多”三大特点进行持续深化服务。全国352个地级市、2万多个快递网点、全国45座冷链仓，确保了苏宁小店的“快”。同时，苏宁小店在12月正式启动了前置仓建设，预计今年建成400个前置仓，在明年建成1100个前置仓，以进一步提高配送时效，提升用户物流体验。“前置仓的建设，将让苏宁小店的配送如同开了外挂，提升用户的满意度。”
在“多”和“鲜”方面，小店将持续建设鲜食供应链，加上全国58个大区本地生鲜特产采购、23个国家147个产地源头的买手团队、100多个海外基地直采优质食材，建立开放共享、共生共赢的智慧零售鲜食联盟。
“今年下半年，社区拼团成为最火热的赛道。明年1月18日，苏宁小店也将加入这个赛道，上线社区拼团服务，全国招募100000个团长。”鲍俊伟介绍道，小店虽在行业“后发”，但凭借社区场景的布局优势，必将“先至”。
2万社区的点位覆盖，6000万用户的互动与自传播，小店“社区拼团”可谓是大有可为。以社区场景为实际场所，以“团长”为社交电商的分发支点，小店拼团将以其特色的O2O模式，实现双线渠道极速扩散，并在小店APP以外的微信群、小程序等线上平台进一步发酵，
用户身边的邻里街坊，可能就是小店社区拼团的团长。在亲朋好友间传播的同时，小店拼团也主打邻里间这层熟人关系背书与熟人关系网络，以较低成本获取新用户。在保证生鲜、商品以较低价格上架的同时，有效降低生鲜、日用商品的损耗、减低库存。
年夜饭也是春节的重要标志。通过与各地供应商达成合作，苏宁小店承包了全国用户对家乡味道的回忆，汇聚各区域特色餐桌美味，推出全聚德烤鸭礼盒、狮王府礼盒、金陵盐水鸭礼盒、诺富特酒店礼盒、索菲特酒店礼盒等年夜菜，康熙御笔的“福”字也在全国门店有售。
针对走亲访友的用户，苏宁小店推出了伊利蒙牛礼品卡、早餐卡、生鲜卡、礼品卡和吃货卡，希望终结双手拎着大包小包给亲友送节礼的时代。同时，小店还特别推出了30分钟响应的春节大扫除帮客服务与“尴尬终结者计划”：免费红包、免费停车号码牌、免费包装袋、免费打包、免费寄放系列服务应有尽有，从一切细节之处提升用户在小店的消费体验。
鲍俊伟在分享中强调了2019年，小店将维持行业第一的地位。而作为苏宁年货节大军中的一员，苏宁小店正以一系列商品与服务，向“3公里零售服务圈”赋予了专属的年味。
家宴清单：38万五粮液、海外生鲜、家乡农特
春节期间，一系列特色商品集中上线，满足消费者采买需求。阿拉斯加帝王蟹、法国蓝龙虾、吉拉多生蚝、阿根廷牛腩、智利车厘子、澳洲鲜奶……大家足不出户，就能尝遍全球“洋味”。
这得益于苏宁在大快消领域的持续发力，尤其是对2018年3月发布的大快消战略的落地推进，苏宁生鲜供应链建设成效已现。
发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙表示，针对进口生鲜，苏宁采取全球直采购买制，与海外大农场或农产品供应商直接合作，跨境直采，让中国消费者买到全球优质生鲜。
一边利用跨境购优势，广采“洋货”，一边从原产地挖掘中华特色美食。稻香村、韩复兴、广州酒家等老字号带来新年味，常熟鸭血糯、开江大豆笋、中宁黑枸杞等非物质文化遗产，再上春节家宴清单。无法回家过年的人们，则有家乡味道以解乡愁，如盘县火腿、大理野菌子、宾川拉乌核桃等。
定制新年福袋添好彩头。苏宁与联合利华、青岛啤酒、好时、洽洽等TOP品牌联手，甄选好年货，独家首发苏福年货礼盒。
想喝比利时福佳白、罗斯福8号等世界各国精酿啤酒，想品味苏酒三强、川酒六金花、徽酒三杰等传统佳酿，苏宁易购一站购齐。此外，更有38万元一坛的五粮液九龙坛高端定制酒，女性独爱的意大利之花甜型起泡葡萄酒、 法国妮可香槟葡萄酒等名庄气质“小甜水”。
随着苏宁酒类业务的发展，酒类物流能力也在升级。侯恩龙强调，苏宁易购平台的酒品全部保真，自营物流极速配送，放心又安全，杜绝调包事件。
年货消费新趋势：颜值、宠物、直男、养生
新生代有了新的消费主张。年货节发布会现场，侯恩龙分享了一组“TA经济”大数据，这组数据显示，颜值经济、直男经济、养生经济、宠物经济，或将成为今年年货节的消费新热点。
应运而生的颜值经济带动起相关产业商品与商业模式的迅速发展。苏宁易购大数据显示，今年双十一美容仪关键词搜索同比增长252%，轻松借“颜”上位。
男性消费意识觉醒，让直男经济成为新风口。近几年苏宁大数据显示，95后男性用户平均换手机周期不足19个月。
随着养生观念的普及，更多的年轻人成为“保健养生”的追随者。他们舍得为自己的身体投资，更容易尝试新鲜的事物。据今年苏宁双十一数据，养生经济成为一大亮点，保温杯+枸杞销量增长240% ，其中90后用户占57%。
每月花费上千、智能陪护、宠物共享……宠物经济火热的背后是喂养理念的改变。苏宁大数据显示，今年双十一宠物食品销量同比增速1683%。
年轻人正成为新增养宠人群的主力军，宠物们纷纷迎来吃喝玩乐的“消费新升级”。紧盯这一机遇，今年苏宁易购战略签约中宠，剑指千亿宠物经济市场。
今年春节，颜值、宠物、直男、养生牵引的消费热潮，将成为新的市场增长点。记者了解到，苏宁年货节顺势推出KIKO小黑管、小佩宠物智能温控窝、任天堂 SWITCH 游戏机皮卡丘限定版、北鼎养生壶等超级新品，进一步挖掘新生代年轻消费力。
手脚并用：逛福气小镇，抢膨胀红包
苏宁此次年货节带来怎样的新玩法?侯恩龙透露，苏宁多产业联合在全国推出消费新场景——福气小镇。在南京、北京、上海、杭州、广州等全国43座福气小镇里，土洋年货聚集，结合不同的场景和年货需求，为用户挑选最好的年货，堪称升级版的年货大集。
视频购、达人购、直播购，让福气小镇变身沉浸式体验年货街。老字号、洋礼盒、新奇特年货应有尽有，用户线上买，线下就能提货走，好年货看得见。
腊八和小年是苏宁年货节的核心爆发节点,同时1月8日、1月10日、1月11日安排有三大主题日，这些日子购物很划算。针对春节吃玩宅乐等场景,1月14日到1月28日推出四大苏福周。此外，超1亿购物补贴、3000万分期免息助力任性剁手，享价保贵就赔更为消费者吃下定心丸。
红包大战已成春节营销标配。2019年1月28日再次上线的“膨胀红包”，让现场参会嘉宾充满期待。记者了解到，升级版膨胀红包玩法简单更有趣，包含趣味图片送祝福等形式，膨胀倍数也比去年更大。
作为品质拼购第一平台，苏宁拼购在年货节期间将有怎样的表现?会给一半海水一半火焰的社交电商行业，带来怎样的改变?一切都值得期待。