学学说:获客是所有初创公司都会面临的巨大挑战,就如同一个复杂的先有鸡还是先有蛋的问题,其中还包含许许多多此类小问题,错综复杂。创业本身就充满不确定性,否则我们每个人都可以创业成功,从此走上人生巅峰了。任何一家顶级的公司都是从初创公司一步步走来的,Airbnb、推特、Pinterest等顶级公司是如何获得第一批客户、打开市场的呢?他们的神秘面纱背后的创业好套路、获客好方法或许正是你需要的。
在Quora(一个问答SNS网站,与知乎相似)上搜索“获客”一词,会出现许多有趣的结果,大家给出的许多答案都与成功初创公司的获客故事有关,我希望通过收集整理这些答案,为正在其他公司提供借鉴,助创业者一臂之力。

1、Airbnb

Airbnb联合创始人乔•杰比亚是这样讲述他们的创业故事的:我们的创业完全是个意外——2007年,我们在圣弗朗西斯科的公寓房租上涨了,因此我们必须想办法赚更多的钱交房租。当时,一个和设计相关的会议在圣弗朗西斯科举行,所有酒店都客满了,而我们的公寓足够大,可以容纳一些充气床垫,因此我们决定出租床位。我们认为Craigslist不够人性化,就没有在那里发广告,而是决定建立属于我们自己的网站。起初还算不上是一个网站,不过是由一些网页和公寓图片组成。后来,有三个人租了我们的床位,我们每天为他们做早餐,最后成为了朋友,他们也非常高兴,不但节约了好几百美元,还感受到了住酒店缺乏的人情味,而我们也净赚近1000美元。
我们正式营业的第一个周末就收到了来自世界各地的邮件,邮件大多是询问我们什么时候在布宜诺斯艾利斯、伦敦、日本等地也提供这种住宿。于是我们开始思考如何将其打造成全球性的大型住宿解决方案,我们通过市场调查,根据人们提出的需求思考解决方案,解决他人的问题同时也是解决我们自己的问题。在我们将自己的想法付诸实践并不断使其专业化的过程中,内心无比忐忑,就如同排队等过山车,我们不知道前面等待着的是什么,只知道我们绝不能退缩。
2、Pinterest

1、邀请制心理。
独家专有的特性不仅能够引起人们的兴趣、激发人们的欲望,同时,通过限制邀请人数又能保证不会引起用户的厌烦。
2、有吸引力的频繁事务性通知。
默认情况下,Pinterest用户都自动订阅每周活动最新消息,包括你关注的用户或有趣的用户的最新发布缩略图、你的内容动态(被点赞、被关注)和一些奇闻轶事(通常是艺术品或奇特的消费品)。看到这些邮件,用户就会有点开大图查看详细信息的欲望,并且感觉到Pinterest总在不断更新的状态。另外,当别人对你的内容做出回应时,Pinterest会积极发布动态(例如点赞、转发、加关注等),从而引起你的关注、促使你登录网站。除了事务性通知还有大量Pinterest博客著名设计师、艺术家采访,帮助提高品牌效应、吸引新用户。
3、以设计为重点。
Pinterest最活跃的用户都精于设计、社交能力极强。网站通过强大的素材库、设计灵感、心愿单和新想法宣传等方式服务用户。许多用户的博客、推特、Facebook和其他社交网络的关注度都极高,这对于我们来说也是一个良好的获客渠道。喜爱设计和手工的人更愿意参加一些会议、集市等落地活动,增进人与人之间的交流、联系。
3、汤博乐(Tumblr)

2007年汤博乐成立之时,有一大波人黑了WordPress模板,清除了所有评论、发布日期、作者等元数据。这群人自称为汤博乐登录者,汤博乐最初是为了满足这群人的需要而诞生的,2007年,约3万人被汤博乐登陆所吸引,因此大卫和马可就将汤博乐推入这一群体,从一开始他们的目标用户就是对他们的软件有需求的人。
这就是他们获得第一批客户的方法。至于他们如何从只有几十万客户发展成为10大网站之一,我就无法给出答案了。我猜想,这应该归功于他们推出新产品时的谨慎细致和快速精准。
4、推特

推特受到普遍欢迎的引爆点是2007年的西南偏南大会(SXSW),期间,推特的每日推文量从2万上升到6万。推特工作人员非常巧妙地在会场过道放置了两个60英寸的等离子屏,滚动*放播**推特相关信息。《新闻周刊》史蒂文•拉维说:“好几百位参会者都是通过即时推文互相关注的。专家和演讲者都提到了这项服务,参会博主都在推特上增加关注度。很快,所有人都开始讨论、关注这一集即时消息、博客等于一身的新事物。”
推特在SXSW做了哪些事:
通过过道旁显眼的两个大屏幕在大会期间滚动*放播**所有推文;
设置SXSW标签追踪,让人们关注与这一标签相关的所有推文。
除了SXSW,推特还在其它许多方面做出了努力。例如,推特允许XMPP连接到所有推文,Summize也是由于这种数据开放政策才得以发展。许多推特还未开发的使用方式都是由这些应用实现的。
5、Reddit

Reddit成功的重要原因不仅是与保罗•格雷厄姆的合作,还有Y Combinator提供的种子轮投资、支持和商业建议。通过将自己网站的流量转到Reddit,保罗直接帮助创立Reddit。网站一上线,保罗的个人网站就为Reddit创造了3000-4000日访问量。
本文由融快学学(ID:rongkuaixuexue)编译