船山区交运局多点发力 强化春运期间运输服务保障

为进一步做好农民工服务保障工作，向广大农民工持续提供便利化交通运输服务和人性化关心关爱，增强农民工获得感、幸福感、安全感。船山区交运局精心组织，细化措施，多举措强化春运期间运输服务保障。

开行专车服务，提升出行效率。 开展“关爱农民工·情满回家路”农民工专车行动、“除夕夜接您回家过年”等活动，加强与区农民工服务中心对接，对农民工出行需求进行摸底，根据摸底情况统筹安排运力，并根据乡镇防控措施和农民工出行方向，派遣专车提供接送服务。同时，对云南、贵州、福建等地农民工返乡返岗人数较多的地区，针对同一时期、同一车次、同一到发地的集中出行需求，集中安排农民工直达专车，送农民工返岗。除此之外，该局还在大年三十晚上（正常班车停运后）安排定制客运车辆，免费接送农民工回家过除夕夜。

做好运输接驳，保障无缝换乘。 做好与铁路、客运公司运输衔接，统筹组织运力调度，增投运力，实现与其他运输方式的接续接驳和无缝衔接，方便农民工中转换乘。做好回家“最后一公里”服务。发挥好定制客运班线的个性化运输服务作用，做好运力补充和调度，减少农民工在市域内出行中转换乘及候车时间，进一步方便零散农民工出行，提升农民工返乡的获得感和幸福感。

畅通购票渠道，提供便捷服务。 车站、运输企业利用网络、电话、手机、自助售票终端等多种售票渠道，为农民工提供全天候、方便快捷的网络售票服务。同时，在客运企业赴务工人员集中出行的园区、厂矿、大型企业、乡镇（村），提供现场售票、集中代购票、送票上门服务，解决农民工购票难问题。并根据农民工出行流量，在二级及以上汽车客运站设立农民工专用购票窗口。

强化运输保障，确保舒心出行。 该局积极开展“小红帽”志愿者服务，依托车站、设置农民工爱心服务点，提供茶水药品、交通资讯、车辆维修、应急救援等暖心服务。设置农民工专用候车区、母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点，为旅客提供更加人性化的服务，城南城北客运站还配合设立爱心驿站，为农民工提供爱心服务。值得一提的是，该局部署对所有参加“春风行动”的车辆进行全面消毒，对驾驶员、农民工全部进行体温测试、实名登记，所有人员全程佩戴口罩。严格执行“一站式”、“点对点”运输服务，按照一车一方案原则，细化安全措施。

除此之外，该局还及时有效解决农民工投诉、咨询等问题。及时受理、查处各类举报案件，做到有报必查，查实必纠，并在规定时间内向反映情况的群众回复处理情况。