客观地说,整个2015年,母婴电商已经杀成一片血海。大大小小的新兴母婴电商在其中游曳,不仅要和自己同量级的选手抗争,还要应对包括天猫、京东这种大平台的绞杀。到2016年初,能够存活下来的母婴电商,无疑都是有实力的,每个都有着自己个性化的生存方式。

以蜜芽宝贝为例,在保持自身商品质量和稳定运营的同时,不断提升客服服务水平,并且不断拓展外延:不再满足于成为一家单纯的母婴电商,而是发力布局020,并采取合纵连横的方式,将包括孕产、电商、亲子游乐、教育等母婴行业全链条一举打通,向一家婴童公司进军。
蜜芽宝贝为了提升客服服务,为用户提供更加完善贴心的服务,以加强用户粘性,选择了与国内在线客服的佼佼者Live800(www.live800.com)合作,打造完美的客服系统。智能机器人客服+人工客服的模式可以为用户提供7X24小时不间断的咨询服务,让贴心服务不缺席。Live800在线客服系统帮助蜜芽宝贝整合APP、PC网页端、邮件、短信、微信等等多渠道用户咨询,使客服不错过每一个渠道的沟通。除此之外,Live800在线客服与蜜芽宝贝的会员系统对接,当蜜芽的会员登录网站进行咨询时,其相关会员资料、会员等级等信息将通过Live800客服系统展现,以便客服准确识别新老会员,为访客提供精准的客服服务。

为杀出重围,蜜芽宝贝积极探索尝试品牌特色营销道路。从2015年开始,蜜芽宝贝就开始尝试“跨界互联”和“泛娱乐化营销互动”的营销方式。蜜芽签下新晋奶爸——国内一线主持人汪涵,利用汪涵正能量的形象和明星效应打响“超级奶爸”的孕婴童营销新理念,也将中国新生代父母的眼光再次聚焦到蜜芽上来,并依靠全明星的蜜芽风尚大典,撬动了在B端的影响力——同时和6大世界级奶粉巨头签下跨境战略合作协议,并吸引国际国内百余家母婴品牌商到场为蜜芽站台;去年8月,蜜芽又再放大招,携手辣妈女神张柏芝和“天天兄弟”,登陆湖南卫视《天天向上》栏目。到今年六一,更是联手湖南卫视金鹰卡通频道,打造了一台不走寻常路的定制型儿童节晚会“六一惊奇夜”。
“电视+明星+电商”的全新推广模式也为蜜芽带来了非常棒的效益。7月1日,艾瑞咨询发布了2016年中国独角兽企业估值榜。该榜单从获得融资,主营业务等维度,对注册在中国大陆并在未来筹备独立上市的初创企业进行估值。其中,被誉为风口行业的母婴电商,有5家进入TOP100行列,依次为蜜芽、孩子王、贝贝网、辣妈帮和宝宝树,蜜芽宝*领贝**跑母婴电商行业。