5月份，万女士在网上买了一个古驰的钱包，她说用了一个多月，钱包有点破损，商家拿去维修，等一个月后再收到的时候，包的外形变了。
古驰钱包，没到两个月出现裂痕
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5月17号，万女士在魅力惠手机客户端，买了一款古驰棕色蝴蝶结链条钱包，优惠后花了4490块钱。她说这款包背了没到两个月，就出了问题。
万女士：“这个棱角怎么会出现裂痕，（记者：什么样的裂痕？）就有点棱角的地方有点破裂了，她说是磨损，我说两个月怎么会磨损，我说古驰包我用过，我一直都是用古驰，这些其它的牌子都没有，也没有磨损的。”
寄到上海维修，包却变了样
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万女士拿出照片，这个包右边两个底角有一些破损。她说自己经常背古驰的包，第一次出现这种情况，她联系了魅力惠方面，对方让她把包寄到上海维修，前几天她再次拿到这个包，但包却变了样。
万女士：“原来的（侧面）两厘米，现在应该不止两厘米，变宽了，（记者：磨损的地方裁进去了吗？）裁进去塞到里面，所以包被改样子了，原来是和上面一样，长方形，现在变成梯形，斜的。”
“魅力惠”工作人员：确实是我们做的不对
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万女士拿出了维修前后对比图，从正面看原来是长方形，两边底角有弧度，维修后两边稍稍向内倾斜，底角比较尖。从侧面看，原来底边比较窄，维修后比较宽，并且做工也不一样，官网上这款包的侧面宽度2厘米，维修后侧面宽度有3.54厘米左右。内衬缝制的也比较粗糙。
魅力惠市场部 工作人员：“我们一般是去找专业做奢侈品维修的地方，做这个事情，这次是找了合作的第三方维修来做的。”
万女士表示，这个包变成现在这样，她没法再背出了。
万女士：“她也没跟我讲怎么维修，我也没问怎么维修，感觉我自己太没面子了，如果我背出去，跟朋友一样的，你的是在哪里买的，怎么假货一样的看起来，那我肯定觉得太丢脸，太没面子了。”
魅力惠市场部 工作人员：“（之前有没有跟顾客沟通过维修方案？）这个确实没有，正常应该是要沟通的，但这次确实是我们做的不对，为了顾客更好的感受，我们现在觉得给顾客换一个新的这款包。”
来源：1818黄金眼
编辑：木易