近日，针对一些网友关心的沈阳东等多年没有客运业务的火车站停办售票业务一事，沈阳车务段相关负责人接受了辽沈晚报全媒体记者采访。
据该负责人介绍，现在旅客乘火车出行，大多数是通过铁路 12306 网站和 12306 手机 APP 购票，特别是 6 月 20 日开始，电子客票已在全国铁路推广实施，给旅客出行带来极大便利。购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。出行方面，进出站检票凭证，由过去的"身份证件 + 车票"，简化为持有效身份证件实现"一证通行"，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高 3 倍左右，检票平均速度由 3.8 秒 / 人缩短至 1.3 秒 / 人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险，给旅客出行带来"一站通行"的新体验。
同时，在疫情防控常态化的情况下，为最大限度地减少人员聚集，主动防范疫情风险，铁路部门停办了多年没有客运业务的中间站售票业务。如果旅客购票遇到问题，可随时拨打铁路客服 12306 电话进行咨询，铁路部门将提供所需服务。
来源：辽沈晚报记者 胡月梅