买家不付款的理由千千万,外贸人你常遇到的拖欠借口是什么?
买家到底是真有困难无法付款,还是故意为之,恶意拖欠?
如何辨别买家拖欠借口的真伪?面对这些层出不穷的拖欠理由,如何才能有效催收,成功回款?现在就给大家分享以下三种常见的买家拖欠理由及应对方案!(记得收藏)
一、资金周转困难
在疫情、地缘政治、高通胀的背景下,买家以现金流紧张、经营困难为由拖延付款的情况屡见不鲜,因为无法精准判断理由的真假,往往会给国内出口企业带来很多困扰。
如何应对?
此时 可对客户进行资信调查 。
最简单的方法就是通过专业的信用咨询公司,调取客户的企业信用报告。根据报告中债务方近期经营状态、财务情况、涉诉记录等,判断理由真伪。
(1)困难属实。可以对债务方做进一步调查分析
① 短期资金困难,可以要求客户尽快支付一笔款项表达诚意,并给予一定账期,签署还款协议。
② 财务状况极差,短期内无法偿还。此时需要提高警惕,紧密的跟进客户公司情况,以防对方破产跑路;同时可寻求第三方帮助,尽可能降低损失。
(2)虚假理由。警惕客户想要恶意拖欠,以为两国距离遥远,可以侥幸逃脱、不付欠款,此时应迅速启动催收,摆明追款决心。
案例解析
意大利公司和浙江公司合作多年,尾款一直是收货后30天支付。但2021年初的一笔交易,意大利公司却以资金周转困难为由拖延支付。此后的一年中,浙江公司想尽办法催款,但因距离遥远、手段有限、催收力度不足,并未成功。
遂于2022年6月2号将该案委托至我司处理。
本土施压,20天即见成效
催全球接案后,当地的催收律师立即给债务方邮寄了一封标准催款函,并附上了联系电话及自己所在律所的资料。
函件寄出第五天,债务方便主动联系的催收律师协商还款事宜,经过施压谈判,最终将欠款由债务方所说的分5期偿还缩短至3期。
该案我司介入仅20天,2022年6月22号便收到了第一笔欠款。
案件详情: 束手无策?远在意大利的客户恶意拖欠有恃无恐!如何*局破**?
二、利用争议拒付
跨国交易流程复杂多变,部分买家为了拖延付款时间或恶意不付,往往夸大货物质量问题、利用交期延误做文章。面对此类拖欠理由,如何应对?
交易前: 在合同中,明确相关问题的条款。例如:关于货物质量问题的条款,需明确货物质保期、指定第三方验货机构等;针对货物交期问题,应明确责任归属,比如海运堵塞的情况经常发生。
交易后: 若客户以此为理由不付货款,针对货物质量问题,可要求其在规定的时间内提供相关证明。
(1)情况属实。可以友好协商,承担责任,签署新的协议,促成回款。
(2)无法提供证明。说明其在拖延时间,可立即启动严厉催收,打消其恶意拖欠念头
案例解析
江苏公司成立之初便与印度公司建立了合作,一直采用先货后款的交易方式,但是2021年的两批货,印度公司以货物质量存在问题为由拒付货款,并告知江苏公司,若想退货,需要以一般贸易的方式将货物出口给江苏公司,即在印度公司未支付货款的情况下,要求江苏公司先垫付货款和高达40%货款的关税,之后才会退回货物和货款。江苏公司认为这非常不合理且风险极大,双方协商近半年僵持不下。
遂于2022年6月23号委托我司处理。
商会施压,直击要害
资信调查: 催收律师通过调取债务方企业信用报告发现,债务方企业经营正常,各项财务数据稳定,完全有能力付款。
关键施压点: 债务方是当地一个知名商会的荣誉会员,只有信誉优良的商家才有资格入会,且对其公司产品销售有很大的帮助。
精准施压: 催收律师利用该信息给债务方邮寄了一封严厉的催款函:
(1)要求债务方提供产品质量问题的证明;
(2)若三天内无法提供,且未给出一个具体的还款方案,催收律师将保留向有关部门举报其违规操作、恶意拖欠的行为;
(3)同时,催收律师也将查到的其是某知名商会荣誉会员一事附在函件中,并告知不排除向商会投诉其失信行为,或提起诉讼,让其考虑以上手段若实施,将会对其企业经营产生的重大影响。
经过催收律师的精准施压,该案我司介入29天,2022年7月21号全额收回欠款。
案件详情: 印度大客户恶意拖欠货款,遇到这种情况外贸人该如何追讨?
三、终端商不付钱
“终端商不付钱”这个拖欠理由属于“资金困难”一种,可以参考面对买家以“资金困难”为借口的应对方法。
若遇此种情况,需确认 双方签署合同类型是否为背靠背合同 。
(1)若双方签署的合约并非背靠背合同,买家的终端商没有付钱,与卖家并无直接关系,这不能成为其拖欠理由;同时可立即启动催收,施以压力,尝试回款。
(2)若双方签署的合约确为背靠背合同,也需进一步确认终端商不付钱拖欠理由的真伪。
可以要求对方提供“终端商不付款”的证明,以辨真伪。
案例解析
2021年3月上海公司受意大利公司委托运输一批货物,约定到港后支付运费,但是意大利公司并未按约付款,并以终端客户为未结清尾款为由拖延时间,上海公司无计可施,于2021年9月委托我司代为追讨欠款。
上门施压,还款意愿达成
资信调查: 催收律师调取了债务企业信用报告,结果显示:对方信用风险较高,使用后付款的交易方式,确实存在极大的大隐患。
初步沟通: 催收律师了解到债务方对债权方存在诸多不满,包括债权方要求预付款造成支付方式混乱、债权方延迟放放单产生了预期之外的仓储费和滞港费等。
上门施压: 催收律师认为线上沟通,进展缓慢。为了进一步推动案件发展,当即决定上门,通过面对面的谈判,让债务方明确我方的催收决心,打消其侥幸心理。在催收律师专业的谈判、强力的施压之下,最终确定该案欠款分五期偿还。
2022年4月18号,债权方收到最后一笔打款,本案圆满结束。
案件详情: 海外企业拖欠货款有恃无恐、自行催收如隔靴搔痒,如何*局破**?
专业的事交给专业的人
无论客户以什么理由拖欠,企业要有清晰的判断,并做好应对预案。
若自行催收6个月仍未有结果,委托给专业的催收机构不失为一个优质选择。相比诉讼催收,专业的催收机构性价比更高;且能够最大限度的满足双方继续合作的前提下,进行催收操作。专业性强、案件处理经验丰富、催收手段多样,精通当地司法和商业环境,能够快速决断、精准施压,帮助债权方收回欠款、挽回损失。