大家知道外国人平时聊天，最喜欢用什么APP？那肯定是whatsapp。这是一款非常受欢迎的超级社交软件，全球用户有20多亿，覆盖180多个国家，不管南美、北美、欧洲、非洲还是中东、大洋洲，全世界各地都有人用。
whatsapp跟中国的微信有点像，但有个明显的区别，就是它不用添加好友也可以直接发消息，像图片、视频、PDF文件都可以发送。
whatsapp的用户基数非常大，触达率100%，阅读率更是高达60%以上，而且至少有40%的用户会回复卖家的消息。所以，现在有很多的企业会借助whatsapp来开发客户。
用户多就不愁流量，有了流量，商机也就有了。只要你文案写得好，客户看到感兴趣，自然就会跟你互动，这是开启留存客户的第一步。
另外，相比其他的社媒平台，通过whatsapp找到的客户，粘性比较高，更加容易转化，这也是为什么外贸人特别喜欢用whatsapp进行营销的主要原因之一。
当然，任何营销都是有技巧性，要想将客户转换成实际订单，那肯定也得花费一番功夫。
whatsapp营销技巧：
第一步，就是添加客户，一般都是从展会收到的名片、平台询盘信息或者谷歌搜索、海关数据搜索或者facebook搜群等等拿到客户手机号，然后直接添加。
另外就是利用平台引流，让客户自己来添加。比如Facebook广告投放，点击跳转连接WhatsApp Business 上。
或者利用Facebook账户矩阵，说白就是文案营销，在小组里评论帖子或者发文章，将WhatsApp号放在文案或者图片上，有兴趣的就会自动添加。
或者如果你有Tik Tok账号，个人简介写上你的WhatsApp，一旦有视频或者帖子爆了，短时间内就会有大量的好友加过来。
客户有了，第二步就是营销了。厦门谷道集团-外贸牛独立站+谷歌推广，牛客云主动获客，一站式大数据营销助力企业品牌出海
如果你是新号的话，要先养号，不要一上来就狂发营销消息，容易被封。先找同事或者熟悉的海外客户聊天，聊半个月左右再去做营销。
对那些刚加进来的客户，聊天开头可以告诉他你是从哪里找到的号码，人对隐私都是非常的看重，与其等客户问，不如自己先告诉他赢得好感，可以用这样的话术，比如：我从facebook了解到你有做某某产品的生意，是吗？
另外，也不要一上来就打硬广告，对方是有权利选择举报或者屏蔽你的。所以，要想能继续聊下去而且不被举报，话术要简单，客户看到很快就能回答出来。
比如我看你有做某某生意，是吗？你对寻找中国供应商感兴趣吗？类似这种话。如果有回复了，可以聊到这种产品市场的情况，一般提到行业市场趋势，很容易勾起客户的聊天欲望或者以客户兴趣作为沟通的切入点也可以。
如果你是跟多个客户聊天，可以多准备几个这样的模板，不同的内容换着发，这样就会被Whatsapp那边认为你的账号有问题。
与客户建立了一定的联系之后，先对客户资料进行整理，明确他们的具体需求，然后再根据需求去谈跟产品相关的内容。
聊天过程中，时不时有意放大下客户的需求，然后再提供一些对他们有利的信息，让他们感受到我们是有能力帮他解决问题的，这样成交率会高点。总之，多准备一些客户感兴趣的资料准没错。
注意：发送时间最好是选择客户上班或者对方活跃刷消息的时候，收到回复的概率比较大。
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